職場(chǎng)中，銷(xiāo)售是一個(gè)既令人羨慕又令人憎惡的一個(gè)職業(yè)。羨慕銷(xiāo)售高手收入頗豐，憎惡銷(xiāo)售難做，賺錢(qián)太難。以下是小編為您整理的怎樣才能做好銷(xiāo)售員的相關(guān)內(nèi)容。 ?

怎樣才能做好銷(xiāo)售員 ?

找到客戶(hù)群。巧婦難為無(wú)米之炊，做銷(xiāo)售就是將產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有銷(xiāo)售。所以作為一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員，一定要不斷豐富自己開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。 ?

了解你的客戶(hù)。知己知彼百戰(zhàn)不殆。我們都知道銷(xiāo)售就是要滿(mǎn)足甚至超越客戶(hù)預(yù)期的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。如果你都不了解客戶(hù)的需求，何談滿(mǎn)足需求呢。只有對(duì)客戶(hù)有了足夠的了解，我們才能做到對(duì)癥下藥，藥到病除。所以在了解客戶(hù)方面花費(fèi)多少時(shí)間都不為過(guò)。 ?

完善自己的談判說(shuō)辭。我們需要向客戶(hù)表達(dá)我們的觀點(diǎn)，廣大銷(xiāo)售人員的實(shí)踐已經(jīng)證明了一個(gè)真理：要想富，錘話(huà)術(shù)。一句話(huà)，如何說(shuō)、什么先說(shuō)、什么后說(shuō)、哪里需要強(qiáng)調(diào)都要提前準(zhǔn)備好，這樣我們才能做到以有備打無(wú)備，勝算才大。 ?

做好售后服務(wù)。很多銷(xiāo)售功利心太強(qiáng)，沒(méi)有成交前對(duì)客戶(hù)熱情有加，成交后就冷淡、冷落客戶(hù)。這會(huì)直接影響公司和個(gè)人的口碑。真正銷(xiāo)售高手都是售后服務(wù)的高手，能夠通過(guò)后期對(duì)客戶(hù)的維護(hù)，贏得客戶(hù)的認(rèn)可，從而形成強(qiáng)大的口碑和轉(zhuǎn)介紹。 ?

怎樣做好銷(xiāo)售員 ?

要明白什么是人性化管理，就必須知道人性是什么。人是復(fù)合體，是一種復(fù)雜的變化的不同于物質(zhì)資料特殊資源，并非簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會(huì)人”，所以人性也不能簡(jiǎn)單的以性“善”、性“惡”來(lái)概括。人性中的東西有善的、有惡的，在不同環(huán)境中又是變化不定的，由此導(dǎo)致人的需求并非固定不變的。 ?

不同時(shí)空中會(huì)有不同的需求;“欲壑難填”在一定程度上是其真實(shí)的寫(xiě)照。銷(xiāo)售管理人性化中的人性指的就是人的天性，即“善”、“惡”并存的天性。在不同的環(huán)境中有不同的表現(xiàn)。所以銷(xiāo)售管理人性化應(yīng)該是在充分認(rèn)識(shí)人性的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西為管理和發(fā)展服務(wù)。 ?

同時(shí)對(duì)于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。在銷(xiāo)售管理人性化的實(shí)施和手段上采取“人性”的方式、方法，尊重個(gè)人、個(gè)性，而不是主觀的以組織意志或管理者意志來(lái)約束和限制業(yè)務(wù)員。在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的前提下，給業(yè)務(wù)員更多的“個(gè)人空間”。而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來(lái)進(jìn)行管理。 ?

我們?cè)鯓幼龊娩N(xiāo)售員 ?

服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢?你的服務(wù)能讓客戶(hù)感動(dòng)。服務(wù)=關(guān)心 。關(guān)心就是服務(wù)?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)銷(xiāo)售人員的關(guān)心是假的，有目的。如果他愿意有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意? ?

客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù)：主動(dòng)幫助客戶(hù)拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo)，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。誠(chéng)懇關(guān)心客戶(hù)及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo)，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的。 ?

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如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶(hù)是最有效的。份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司還可以。邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))：你也做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司很好。 ?

怎樣做好銷(xiāo)售 ?

銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么——滿(mǎn)足需求!既要滿(mǎn)足業(yè)務(wù)員對(duì)“盈利"的需求，同時(shí)也要滿(mǎn)足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品差異化及多元化的需求。銷(xiāo)售的過(guò)程是什么——業(yè)務(wù)員與消費(fèi)者爭(zhēng)取*限度滿(mǎn)足自身需求與利益，從而不斷溝通與談判的過(guò)程。 ?

為什么要這樣說(shuō)呢?在產(chǎn)品既定的情況下，業(yè)務(wù)員追求的是利潤(rùn)*化，而消費(fèi)者想用最少的錢(qián)買(mǎi)到最適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)。業(yè)務(wù)員要利用產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引客戶(hù)，證明產(chǎn)品物超所值，消費(fèi)者則會(huì)貨比三家擇優(yōu)選購(gòu)。 ?

個(gè)人認(rèn)為一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員要善于站在消費(fèi)者的角度全面分析對(duì)方需求，為客戶(hù)推薦最能滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品或個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到知已知彼，在客戶(hù)貨比三家、猶豫不決之際指出尺有所短。 ?

寸有所長(zhǎng)，競(jìng)品雖然很優(yōu)秀，但它主打賣(mài)點(diǎn)對(duì)于客戶(hù)并不實(shí)用，而已產(chǎn)品雖然XX方面不及競(jìng)品，但更能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，正是最合適的才是*的。 ?