? ? 銷售員的銷售技巧 ? ? ? 無論是做什么生意，商人的目的只有一個(gè)字:利。貪婪是人類的本性之一，商人更是如此。古時(shí)候，人們對(duì)于商人的評(píng)語是“無奸不商”。貪圖利益大化，對(duì)商人來說并沒有錯(cuò)，只不過在買賣過程 中，不少人鼠目寸光，為了眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益而放棄了長遠(yuǎn)的合作發(fā)展，對(duì)他人不留任何余地。相對(duì)的，目光長遠(yuǎn)的人，更看重長遠(yuǎn)的利益。如果犧牲眼前一點(diǎn)點(diǎn)利潤，就能獲得更加長久穩(wěn)固的合作機(jī) 會(huì)，那么眼前的犧牲就是值得的。 ? ? ? 這個(gè)道理對(duì)于銷售人員來說同樣適用。所有銷售員都想用高的價(jià)格賣出自己的產(chǎn)品，以獲得高的差價(jià)，這是毋庸置疑的。不過，在推銷過程中是忌諱貪得無厭的。為了長遠(yuǎn)的合作機(jī)會(huì)，銷售 員要懂得犧牲眼前的一點(diǎn)小利益保住回頭客，才能讓自己的業(yè)績穩(wěn)步提升。 ? ? ? 客戶對(duì)于銷售人員來說，不僅僅是消費(fèi)者，還是親人、友人、貴人、合伙人甚至于情人。 ?

? ? ? *，把顧客當(dāng)成親人。 ? ? ? 銷售員要與自己的顧客培養(yǎng)出親密無間的良好關(guān)系。親人之間往往是互相信任、毫無保留的。這種特殊的親密感對(duì)于開放心態(tài)十分重要。一個(gè)顧客愿意信賴你、與你聊天，表示他對(duì)你的產(chǎn)品也是放 心的。如果銷售員與顧客構(gòu)建出了這種親人般的關(guān)系，即使顧客對(duì)產(chǎn)品不太滿意，也會(huì)給予銷售員充分的理解。一旦銷售員遇到了難題，顧客也會(huì)盡力提供幫助。這種互幫互助的良好關(guān)系，正是每個(gè)銷 售人員夢(mèng)寐以求的。 ? ? ? 第二，把客戶當(dāng)成朋友。 ? ? ? 就算是物欲橫流的年代，真正的友情也不會(huì)因?yàn)槔娴年P(guān)系被破壞。友情是人與人之間一種十分珍貴的關(guān)系，再貴重的禮物也換不來真心待你的朋友。因此，建立在友情基礎(chǔ)上的生意才會(huì)更穩(wěn)定、 持久。銷售員要想拓寬道路，就要做到把顧客當(dāng)成朋友對(duì)待，友善地對(duì)待朋友，顧客才會(huì)放松對(duì)推銷者的警惕心理，逐漸把你也視為朋友。隨著時(shí)間的推移，顧客會(huì)越來越相信你，傾心于你的產(chǎn)品，愿 意與你建立良好的關(guān)系。 ? ? ? 第三，顧客是銷售員的貴人。 ? ? ? 有一些銷售員認(rèn)為，自己事業(yè)不順是因?yàn)橛龅搅瞬煌ㄇ槔淼目蛻?，所以每次面?duì)客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候都如臨大敵，殊不知這種充滿敵意的情緒很容易就會(huì)傳到顧客的心中，即使想要購買產(chǎn)品也會(huì)被 銷售員的惡劣態(tài)度“趕跑”。一個(gè)人的力量其實(shí)是十分微弱的，沒有貴人相助，僅憑一己之力獲得成功根本就是癡人說夢(mèng)。對(duì)銷售員來說，顧客是“貴人”，你必須抓住身邊的每一次機(jī)會(huì)爭(zhēng)取獲得貴人 的幫助。 ? ? ? 第四，把顧客當(dāng)成合伙人。 ? ? ? 因?yàn)槿伺c人之間不是單純的直線關(guān)系，整個(gè)社會(huì)就是一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，就好像是蜘蛛網(wǎng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。把客戶當(dāng)成合伙人，這是目分流行的一種新型營銷理念。其宗旨在于:銷售人員要善 待每一個(gè)客戶，為客戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn)，留下深刻而又美好的印象，這樣客戶就會(huì)自發(fā)地為銷售員的產(chǎn)品做宣傳，進(jìn)而帶來更多的客戶。時(shí)間一長，銷售員就會(huì)獲得良好的口碑，產(chǎn)品也會(huì)更加暢銷。 ? ? ? 此外，把客戶當(dāng)成情人，雖然聽上去有些可笑，但實(shí)際上，對(duì)待顧客的方法就像對(duì)待情人是一樣的。照顧每一個(gè)客戶，哄他們開心，遇到問題更是要細(xì)心關(guān)懷，百般愛護(hù)。這樣想顧客所想，顧客沒 有不感動(dòng)的。 ? ? ? 總之，銷售員要明白凡事不可操之過急的道理。即使顧客沒有購買產(chǎn)品，也要抱著交朋友的心態(tài)善待顧客。一個(gè)真正的營銷高手看起來必定不是個(gè)貪圖利益的人，有時(shí)看起來甚至十分豁達(dá)，絲毫不 在乎遭受損失。事實(shí)上，這是一種十分高明的銷售手段。提前預(yù)留感情資本，是為了再次合作打基礎(chǔ)。