我們常常認(rèn)為自己站在對(duì)方的立場(chǎng)，但事實(shí)證明，很多時(shí)候我們并沒(méi)有。站在對(duì)方的立場(chǎng)應(yīng)該是要為他解決問(wèn)題，從他的角度去思考。下面來(lái)講講主管溝通能力如何提升，希望對(duì)你有幫助~ ?

對(duì)于所有的崗位，有效的溝通不僅可以提高個(gè)人的工作效率，還可以幫助團(tuán)隊(duì)更好更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。很多時(shí)候，當(dāng)我們抱怨同事或下屬時(shí)，問(wèn)題不在于水平，而在于溝通。成功人士是善于溝通的人，他們?cè)跍贤ㄖ泄芾碜约旱娜嗣}，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。如何有效溝通?有三招八策。 ?

一、利用反饋 ?

如果你要求別人做某事，你必須養(yǎng)成反饋的習(xí)慣。“反饋”這個(gè)詞的意思不是報(bào)答，而是回頭報(bào)告的意思。無(wú)論要求過(guò)什么，不管是你的下屬還是同事，都要提出反饋，提醒或督促他們。 ?

如果是我們被要求做某事，我們必須養(yǎng)成詢(xún)問(wèn)的習(xí)慣。不要怪對(duì)方講不清楚，應(yīng)該說(shuō)你不了解。事先問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)，這是有效溝通的重要基礎(chǔ)和良好習(xí)慣。 ?

二、簡(jiǎn)化的語(yǔ)言 ?

一個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，可能是一種困惑的跡象，也可能是達(dá)到目的的委婉手段。但對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)壞習(xí)慣。簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)會(huì)讓聽(tīng)者感到舒服，溝通效率更高。具體而言，應(yīng)注意兩點(diǎn): ?

1.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 ?

簡(jiǎn)化語(yǔ)言的關(guān)鍵是說(shuō)話要有重點(diǎn)。一個(gè)人的注意力持續(xù)時(shí)間只有十分鐘，如果在這十分鐘里沒(méi)有抓住他的注意力，他十分鐘內(nèi)什么也不會(huì)聽(tīng)。善于提煉和總結(jié)，不僅有利于有效的溝通，也是鍛煉邏輯思維的好方法。 ?

2.使用比喻 ?

即使是復(fù)雜的問(wèn)題也可以用簡(jiǎn)單的比喻來(lái)表達(dá)。使用比喻就是給別人舉例。例子生動(dòng)，真實(shí)，容易被感動(dòng)，讓觀眾可以立即理解問(wèn)題。 ?

三、積極地傾聽(tīng) ?

上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴，就是告訴我們少說(shuō)多聽(tīng)，一個(gè)不會(huì)聽(tīng)話的人往往是不懂得說(shuō)話的。只講不聽(tīng)叫爭(zhēng)辯，會(huì)聽(tīng)會(huì)將叫擅于思考。一個(gè)人應(yīng)該先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人，然后提出自己的觀點(diǎn)，也就是先聽(tīng)別人的辯解再作回答。當(dāng)你交流的時(shí)候，不斷地問(wèn)問(wèn)題來(lái)闡明你觀點(diǎn)想法。 ?

大多數(shù)問(wèn)題都是“紙老虎”，越問(wèn)話題越窄，被問(wèn)到無(wú)處藏身時(shí)，答案就會(huì)出現(xiàn)。大多數(shù)人不喜歡問(wèn)問(wèn)題，或者只是坐在那里一言不發(fā)。所以當(dāng)一個(gè)人傾聽(tīng)并提出問(wèn)題時(shí)，他很快就會(huì)找到問(wèn)題的答案。 ?

1：?jiǎn)枂?wèn)題 ?

根據(jù)研究，當(dāng)有人說(shuō)話時(shí)，如果你經(jīng)常問(wèn)他們問(wèn)題，他們會(huì)認(rèn)為你在注意聽(tīng)并且對(duì)這個(gè)話題感興趣。人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)*的恐懼是對(duì)方不說(shuō)話，所以他們不知道對(duì)方是否對(duì)這個(gè)話題感興趣。所以當(dāng)和別人交流時(shí)，不要只是聽(tīng)，時(shí)不時(shí)地問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，他會(huì)很樂(lè)意繼續(xù)說(shuō)你想知道的。 ?

2:少說(shuō) ?

這個(gè)建議有什么好處?首先,尊重,。其次，留出反思的空間。 ?

3:不要批評(píng) ?

批評(píng)有兩種情況:一沒(méi)有把話聽(tīng)完就批評(píng);第二，看不起對(duì)方，以為對(duì)方不懂。無(wú)論哪種方式，對(duì)方說(shuō)話的動(dòng)機(jī)都會(huì)直線下降，你將無(wú)法聽(tīng)到你想聽(tīng)到的有價(jià)值的信息。 ?

4:不要打斷別人 ?

這是個(gè)禮貌的問(wèn)題。當(dāng)你和別人談話時(shí)，不要打斷他們，應(yīng)該讓對(duì)方把想說(shuō)的說(shuō)完，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。 ?

5:焦點(diǎn) ?

與下屬溝通時(shí)要集中注意力。他們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)好主管。下屬在跟你講話時(shí)，盡量不要看文件，在回應(yīng)他的同時(shí)，也不要當(dāng)著下屬的面打電話，這都是注意力不集中的表現(xiàn)。在顧客面前，還要養(yǎng)成關(guān)機(jī)的好習(xí)慣。 ?

6:站在對(duì)方的立場(chǎng) ?

我們常常認(rèn)為自己站在對(duì)方的立場(chǎng)，但事實(shí)證明，很多時(shí)候我們并沒(méi)有。站在對(duì)方的立場(chǎng)應(yīng)該是要為他解決問(wèn)題，從他的角度去思考。 ?

7:讓對(duì)方感到放松 ?

坐在你的座位上和別人聊天叫做壓力。盡量不要坐在你的座位上和你的下屬說(shuō)話。創(chuàng)造一個(gè)輕松的交流環(huán)境，幫助彼此放松，享受交談。 ?

8:控制你的情緒 ?

所謂控制情緒，就是不要用情緒化的字眼，不要抬高你的聲調(diào)，不要放大你的分貝，說(shuō)話的時(shí)候不要很威嚴(yán)，做一名管理者嚴(yán)厲也要有限度，也不要憤怒，憤怒會(huì)讓對(duì)方害怕，威信才會(huì)讓人折服。 ?