哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：酒店前臺(tái)銷售方案。今天就把酒店前臺(tái)銷售方案相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：作為一個(gè)新人，剛接觸酒店銷售，如何開(kāi)展工作？，酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)銷售應(yīng)該考慮些什么？，馬上從酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)銷售部，該怎么做？??

1.作為一個(gè)新人，剛接觸酒店銷售，如何開(kāi)展工作？

*，先了解酒店的整體狀況，有什么硬件服務(wù)，客房、會(huì)議室（宴會(huì)廳）數(shù)量以及價(jià)格（不僅僅是前臺(tái)的價(jià)格，而且還包括OTA、協(xié)議價(jià)、會(huì)員等等各種情況下的價(jià)格），用餐方面有什么類型（中餐西餐自助餐等）的場(chǎng)地規(guī)格、特色菜式、以及餐廳特色、裝修風(fēng)格、可舉辦的什么類型的活動(dòng)（不僅僅用于吃飯、環(huán)境場(chǎng)地合適也可以有其它用途）、會(huì)議室的尺寸（長(zhǎng)寬高）、各種會(huì)議需求的桌椅擺放、投影畫(huà)面尺寸流明視頻音頻接口等（LED的尺寸規(guī)模）。第二，了解硬件服務(wù)后再了解軟件服務(wù)，譬如客房里面配有什么多少寸的電視、能提供什么的節(jié)目、或者是酒店配有洗衣服務(wù)、電話叫醒等等、會(huì)議能免費(fèi)提供什么設(shè)備設(shè)施、會(huì)議秘書(shū)什么的。第三、了解預(yù)訂系統(tǒng)以及前臺(tái)的工作流程。前臺(tái)有前臺(tái)的操作流程，不要認(rèn)為怎樣方便就按照怎么操作，很多時(shí)候?qū)τ谇芭_(tái)甚至是酒店是處于危險(xiǎn)狀態(tài)。若客人與前臺(tái)辦理之間有沖突，做好跟客人的解釋工作。畢竟客人是屬于你的。第四、了解各*的主要負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，遇到什么情況應(yīng)該找誰(shuí)去處理。第五、了解財(cái)務(wù)的知識(shí)，酒店的關(guān)于賬單的處理方式，之后跟客人對(duì)賬方便好多。第六、聯(lián)系酒店的新老客人，讓客戶大家都認(rèn)識(shí)你第七、多上門(mén)拜訪、介紹酒店*的產(chǎn)品活動(dòng)等等，了解客人的需求。

2.酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)銷售應(yīng)該考慮些什么？

瀉藥，首先，周而復(fù)始的生活也是奮斗的一種，其次，做了四個(gè)月前臺(tái)而已，你想做好一個(gè)前臺(tái)還有很多東西要學(xué)習(xí)，*，想去做銷售也可以，但你很可能發(fā)現(xiàn)銷售也一樣是周而復(fù)始的生活

3.馬上從酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)銷售部，該怎么做？

握個(gè)爪，我也經(jīng)歷過(guò)你現(xiàn)在的狀態(tài)，然后在前廳部做了10年換到銷售部。你去銷售做什么，corporate. MICE.還是做宴會(huì)，這些都不一樣。我在銷售也做了2年，好的東西我沒(méi)法教你，只能教你笨辦法，讓你盡量能在銷售里面活的久一點(diǎn)。一般你去銷售肯定做公司客戶，掃樓是必不可少的，正常情況下你酒店周圍的樓已經(jīng)被你同事都掃爛了，但是你還是要去掃，有時(shí)候態(tài)度很重要。進(jìn)去一家家敲門(mén)，然后想辦法問(wèn)前臺(tái)要名片（記住不擇手段），名片的多與少是你工作的業(yè)績(jī)。事先準(zhǔn)備一套說(shuō)辭，比如我們酒店在哪里，我們有什么優(yōu)勢(shì)，房間新裝修，景色好，價(jià)格性價(jià)比高。然后可以邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)喝咖啡。對(duì)方能來(lái)show room就是你的功勞，如果能簽下一個(gè)合同你就可以買彩票了。方法二，每天盡量的去等每一個(gè)你訂的客戶，在前臺(tái)和對(duì)方尬聊，做銷售一定要臉皮厚。然后盡量的記住他或她的臉，下次碰到能叫出他的名字。每天晚上6點(diǎn)以后在大堂lobby greeting，你的客戶來(lái)了叫住他，繼續(xù)尬聊，目的讓自己老板看到或GM看到。一方面證明了你對(duì)工作的態(tài)度，另一方面也能提高一點(diǎn)生意，但是有可能是投訴比如房間安排的不好，早餐不好吃等等，反正雙刃劍自己掌握。天天去你也很累，自己摸清規(guī)律，一周2到3次。方法三，你是前廳部的員工對(duì)系統(tǒng)一定很熟，把walk in的客人名單都打印出來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)該都有手機(jī)號(hào)，一個(gè)個(gè)打過(guò)去問(wèn)，美其名曰客戶滿意度調(diào)查，實(shí)際上詢問(wèn)客戶要不要簽公司協(xié)議。外地來(lái)旅游的排除，本市的既然他有需求說(shuō)不定能發(fā)展長(zhǎng)期訂房的需求。方法四，祈求你運(yùn)氣好，有個(gè)好師傅帶你，他會(huì)傾囊相授。不然你靠自己這個(gè)就是我就不好說(shuō)了。還有就是歪門(mén)邪道了，我就不帶壞你了，祝你在銷售部早日高升。

上面作為一個(gè)新人，剛接觸酒店銷售，如何開(kāi)展工作？，酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)銷售應(yīng)該考慮些什么？，馬上從酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)銷售部，該怎么做？??就是我對(duì)酒店前臺(tái)銷售方案整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！