培訓(xùn)對(duì)象,物業(yè)管理企業(yè)正、副經(jīng)理,房屋管理所正、副所長(zhǎng),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村的物業(yè)正、副經(jīng)理,大中型企事業(yè)單位房屋管理負(fù)責(zé)人,各大房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)人,物業(yè)管理企業(yè)總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、總工程師、總經(jīng)理助理,以及有志于從事物業(yè)管理相關(guān)工作的人員。培訓(xùn)內(nèi)容以《物業(yè)管理基本制度與政策試卷》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》三門課為重點(diǎn),其中又分物業(yè)管理基礎(chǔ)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)、住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)、寫字樓的物業(yè)管理知識(shí)、商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理知識(shí)、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識(shí)、其他類型物業(yè)管理知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)等基礎(chǔ)課程。

我來(lái)介紹下物業(yè)經(jīng)理證報(bào)考流程,*城建培訓(xùn)中心文件城培教字(2019)22 號(hào)    關(guān)于舉辦"*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位"和"*物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育"培訓(xùn)的通知   各有關(guān)單位:*城建培訓(xùn)中心是原建設(shè)部確定的*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點(diǎn)培訓(xùn)單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì),促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能,以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求,提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平,中心決定在2019年繼續(xù)舉辦"*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位"和"物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育"培訓(xùn)班。

物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理區(qū)別:

物業(yè)企業(yè)經(jīng)理是物業(yè)公司管理全面人員調(diào)動(dòng)工作協(xié)調(diào)*安排工作調(diào)整的全面管理人才,

項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談接管處理安排等相關(guān)事項(xiàng)職責(zé)方位只在項(xiàng)目部使用,物業(yè)經(jīng)理證職權(quán)范圍大,項(xiàng)目經(jīng)理只在項(xiàng)目部使用權(quán)利有限

物業(yè)經(jīng)理和物業(yè)管理員區(qū)別:

物業(yè)企業(yè)經(jīng)理是物業(yè)公司管理全面人員調(diào)動(dòng)工作協(xié)調(diào)*安排工作調(diào)整的全面管理人才,屬于職位比較全面負(fù)責(zé)的崗位證人員,物業(yè)管理員是新入職物業(yè)公司較低一個(gè)職員證沒(méi)有管理權(quán)限,只負(fù)責(zé)一些外圍的一些雜務(wù)。

我來(lái)介紹下物業(yè)經(jīng)理證報(bào)考流程,

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源建設(shè)具有重要的作用和意義。這體現(xiàn)在四個(gè)方面:

   一是員工是企業(yè)的基石。員工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展、壯大的基石,沒(méi)有員工對(duì)業(yè)主的服務(wù),企業(yè)的生存和發(fā)展都會(huì)無(wú)從談起。

   二是對(duì)員工的培養(yǎng)是服務(wù)的需要。精細(xì)的服務(wù)需要由*的員工提供,只有不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)技能,完善服務(wù)效能,才能不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

   三是培養(yǎng)員工、加強(qiáng)企業(yè)人力資源建設(shè)也是行業(yè)升級(jí)換代的需要。隨著業(yè)主生活水平的提高,業(yè)主對(duì)服務(wù)的需求越來(lái)越多元化,而以傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主營(yíng)收入的經(jīng)營(yíng)模式使很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以為繼。所以轉(zhuǎn)變單一經(jīng)營(yíng)的思路,確立以物業(yè)服務(wù)為平臺(tái)、多元化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變,人力資源是根基,沒(méi)有多元化經(jīng)營(yíng)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的。

  四是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的需要。作為企業(yè)公民,必然要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但要吸收社會(huì)剩余勞動(dòng)力為社會(huì)減輕就業(yè)壓力,還要培養(yǎng)一大批具有專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的員工,為社會(huì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。