專業(yè)一直都是全球熱門行業(yè)之一,中人才在人才市場(chǎng)上一直都是處于供不應(yīng)求狀態(tài)。者在百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六,中人才已經(jīng)成為職場(chǎng)上炙手可熱的高薪階層。 師證報(bào)名要求 費(fèi)用多少 含金量高嗎與此同時(shí),消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也開始悄然發(fā)生變化,消費(fèi)者更加注重品牌的差和性價(jià)比,消費(fèi)更加趨于理性。

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目前,旅游、業(yè)已成為全重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),2002年我國(guó)入境旅游收入突破200億美元,近20年來(lái),年均增長(zhǎng)達(dá)20%。根據(jù)旅游組織(WTO),到2020年,將成為全球較大的旅游目的地國(guó)和第4大客源輸出國(guó),接待外國(guó)游客和出國(guó)旅游人數(shù)將分別達(dá)1.3億人次和1億人次,旅游創(chuàng)匯600億美元,國(guó)內(nèi)旅游收入可達(dá)2,旅游業(yè)總產(chǎn)值可占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10%以上,成為名副其實(shí)的支柱產(chǎn)業(yè)。

要為客人提供高的服務(wù),必須通過服務(wù)員的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。因此,服務(wù)員的素質(zhì)、個(gè)人形象、禮儀、禮貌、語(yǔ)言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)等,是服務(wù)的重要條件?？傊?服務(wù)人員要根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定,明確自己的職責(zé)范圍、服務(wù)程序、服務(wù)和應(yīng)該具備的服務(wù)技能及理論知識(shí),向主管(領(lǐng)班)負(fù)責(zé)。

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