員工的心理素質(zhì)培訓(xùn) 員工的心理素質(zhì)包括員工的工作心態(tài)和員工的心理承受能力兩個方面。在工作態(tài)度上要強調(diào)愛崗敬業(yè),積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己份內(nèi)的工作。對顧客大方、顧全大局,團結(jié)其他的員工,分工協(xié)作做好院的相關(guān)事情。 個人心理承受能力主要體現(xiàn)在工作上遇見困難的時候,能夠積極面對,不退縮,積極想出辦法解決問題。對于難纏的顧客要出充分的耐心和寬容,即使在強大的心理壓力下,也要按時按質(zhì)按量的完成工作。

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院店長可能還是要親自為客人提供操作服務(wù),但是工作與普通師不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的發(fā)展方向等決策外,一切日常事務(wù)都要靠店長來把握,包括對于師的、招聘、考勤、客戶、促銷、采購等工作。店長能鍛煉你的整店運作,看問題分析問題的能力,對于以后有打算自己開店的你是個不錯的選擇。

題型攻略 和初級師申報條件一樣,當(dāng)師具備以上的任何一個條件時候,就可以申報考核。考核的仍然是閉卷式筆試作答。題型的已經(jīng)分?jǐn)?shù)的分配如下:簡答題占有10%,填空題占有30%,選擇題20%,判斷題同樣20%,素描繪畫則有10%,論述題占有10%。師技能考核采取仍然實際操作考核的?？己说木唧w結(jié)構(gòu)如下:操作項目、時間以及要求。使用的設(shè)備、工具以及原材料等。

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院的員工時刻要保持和顧客的溝通,和顧客良好的溝通是建立顧客關(guān)系的良好的紐帶,師在說話的時候一定要口齒伶俐、兔子清晰、音量適中。以頗具親和力和感染的力的聲音和顧客溝通。 同時,員工在和顧客交流時要注意哪些話可以說,哪些話必須說,那些話不能說。比如千萬不要探尋顧客的隱私,可以跟顧客聊一些相關(guān)的知識,也可以聊一些大家都關(guān)心的話題來拉近距離。在溝通的中要盡量保持愉快、的氛圍。

福建省師證怎么報名, 必備條件 師班教學(xué)情形 1、 具有良好的職業(yè)道德; 2、 努力鉆研專也理論知識,具有較強的專也技能。 (1)勤奮好學(xué),鉆研及相關(guān)理論知識,不斷充實理論水平,能熟悉技術(shù)、產(chǎn)品、儀器等方面的理論知識,注意研究分析行業(yè)的形式及發(fā)展等。 (2)熟練各項服務(wù)技能,能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則,一絲不茍地完成每一操作步驟,顧客的認(rèn)可和信賴。 3、 具有較強的能力,會與顧客溝通感情,善于交陌生朋友,能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前,使顧客-好的服務(wù),在宣傳產(chǎn)品及各項服務(wù)等方面都能贏得顧客,有顯著成效。 4、 具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,出高雅的氣質(zhì),待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人愉快的。有集體觀念,團結(jié)協(xié)作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從積極工作,能清理室內(nèi)衛(wèi)生,注意美化服務(wù),同事間能互相幫助,互相關(guān)心,互相謙讓,互相學(xué)習(xí),共同。

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