物業(yè)服務專業(yè)職業(yè)面向物業(yè)管理員等職業(yè),物業(yè)客戶服務、物業(yè)秩序維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)設施維護等崗位。

本專業(yè)培養(yǎng)掌握扎實的科學文化基礎和物業(yè)客戶服務與行政事務處理、物業(yè)秩序與環(huán)境維護、物業(yè)設施設備維護等知識,具備物業(yè)客戶服務、物業(yè)秩序與環(huán)境維護、物業(yè)設施設備維護等能力,具有工匠精神和信息素養(yǎng),能夠從事物業(yè)管理服務等工作的技術技能人才。

主要專業(yè)能力要求

1. 具有物業(yè)客戶服務能力,能夠開展簡單的物業(yè)客戶接待和服務工作;

2. 具有物業(yè)行政事務處理能力,能夠處理物業(yè)管理工作相關的基礎性行政事務;

3. 具有物業(yè)環(huán)境維護能力,能夠協(xié)調專職人員完成物業(yè)保潔、綠化等環(huán)境維護

工作;

4. 具有物業(yè)設施設備維護能力,能夠完成常用物業(yè)設施設備的規(guī)范操作和基礎性維護工作;

5. 具有運用數字技術開展智能化物業(yè)服務工作的能力;

6. 具有運用物業(yè)管理相關法律法規(guī)解決簡單物業(yè)管理問題的能力;

7. 具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,能夠開展社區(qū)在線生活服務;

8. 具有良好的語言表達能力、文字表達能力、溝通合作能力,具有較強的集體意識和團隊合作意識;

9. 掌握綠色生產、環(huán)境保護、安全防護、質量管理等相關知識與技能,具有一定的分析問題和解決問題的能力;

專業(yè)基礎課程:物業(yè)管理基礎、物業(yè)服務禮儀、電工基礎、建筑識圖基礎。

專業(yè)核心課程:物業(yè)客戶服務、物業(yè)安全與秩序維護、物業(yè)設施設備維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)行政事務處理、物業(yè)管理實務、物業(yè)管理法規(guī)應用。

實習實訓:對接真實職業(yè)場景或工作情境,在校內外進行物業(yè)客戶服務、物業(yè)設施設備維護、物業(yè)管理實務等實訓。在物業(yè)管理企業(yè)等單位進行崗位實習。