物業(yè)服務(wù)專業(yè)職業(yè)面向物業(yè)管理員等職業(yè),物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)秩序維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)設(shè)施維護等崗位。

本專業(yè)培養(yǎng)掌握扎實的科學(xué)文化基礎(chǔ)和物業(yè)客戶服務(wù)與行政事務(wù)處理、物業(yè)秩序與環(huán)境維護、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護等知識,具備物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)秩序與環(huán)境維護、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護等能力,具有工匠精神和信息素養(yǎng),能夠從事物業(yè)管理服務(wù)等工作的技術(shù)技能人才。

主要專業(yè)能力要求

1. 具有物業(yè)客戶服務(wù)能力,能夠開展簡單的物業(yè)客戶接待和服務(wù)工作;

2. 具有物業(yè)行政事務(wù)處理能力,能夠處理物業(yè)管理工作相關(guān)的基礎(chǔ)性行政事務(wù);

3. 具有物業(yè)環(huán)境維護能力,能夠協(xié)調(diào)專職人員完成物業(yè)保潔、綠化等環(huán)境維護

工作;

4. 具有物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護能力,能夠完成常用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的規(guī)范操作和基礎(chǔ)性維護工作;

5. 具有運用數(shù)字技術(shù)開展智能化物業(yè)服務(wù)工作的能力;

6. 具有運用物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)解決簡單物業(yè)管理問題的能力;

7. 具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,能夠開展社區(qū)在線生活服務(wù);

8. 具有良好的語言表達能力、文字表達能力、溝通合作能力,具有較強的集體意識和團隊合作意識;

9. 掌握綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質(zhì)量管理等相關(guān)知識與技能,具有一定的分析問題和解決問題的能力;

專業(yè)基礎(chǔ)課程:物業(yè)管理基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)禮儀、電工基礎(chǔ)、建筑識圖基礎(chǔ)。

專業(yè)核心課程:物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)安全與秩序維護、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)行政事務(wù)處理、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用。

實習(xí)實訓(xùn):對接真實職業(yè)場景或工作情境,在校內(nèi)外進行物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)管理實務(wù)等實訓(xùn)。在物業(yè)管理企業(yè)等單位進行崗位實習(xí)。