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課程適用學(xué)員有哪些
淘寶開店就業(yè)基礎(chǔ)班培訓(xùn)內(nèi)容
| 目錄 | 內(nèi)容 |
| 一、淘寶平臺入駐及規(guī)則,定位店鋪基礎(chǔ)設(shè) | 1.淘寶平臺個(gè)人店鋪與企業(yè)店鋪入駐的條件與流程操作;2.店鋪繳納保證金的方法與技巧; 3.個(gè)人支付寶與企業(yè)支付寶的操作;4.淘寶網(wǎng)店規(guī)則解讀;5.新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧;6.店鋪常見違規(guī)分類分析及避免違規(guī)的方法;7.賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服;8. 店鋪名稱的修改和后臺基本設(shè)置要點(diǎn);9.電腦版及手機(jī)版千牛工作臺的安裝與整個(gè)面板應(yīng)用操作;10.電商的六大模式及八大特點(diǎn)。 |
| 二、利用圖片空間及物流工具,高效管理店鋪 | 1.店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置:寶貝分類管理、推薦寶貝、店鋪模版設(shè)置;2.店鋪各模塊圖片的規(guī)格介紹;3.利用瀏覽器拿主圖與詳情圖的技巧;4.盜圖申訴的具體操作;5.店鋪圖片空間詳細(xì)介紹;6.物流公司的選擇和優(yōu)缺點(diǎn)以及費(fèi)用; 7.發(fā)貨地址與退貨地址設(shè)置;8.不同物流運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置方法。 |
| 三、掌握寶貝發(fā)布技巧,提高寶貝管理能力 | 1.阿里進(jìn)貨管理方法;2.發(fā)布寶貝選擇類目的方法;3.產(chǎn)品屬性填寫與SKU設(shè)置技巧;4.寶貝圖片視頻介紹與圖片上傳方式;5.發(fā)布寶貝注意事項(xiàng)及禁忌;6.丟失寶貝的找回方法。 |
| 四、利用特色服務(wù)與客服工具,提升店鋪管理效率 | 1.新品標(biāo)的作用與打標(biāo)要求;2.買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)與賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)詳細(xì)介紹;3.新建子賬號的相關(guān)注意事項(xiàng);4.使用分流提升客服效率;5.利用監(jiān)控查詢有效掌握客服的工作能力;6.設(shè)置快捷短語打造客服接待的利器;7.阿里店小蜜講解,自動回復(fù)設(shè)置,降低響應(yīng)時(shí)間提升客戶體驗(yàn);8.千牛交易管理與商品管理。 |
| 五、掌握交易售后評價(jià)流程,提升店鋪綜合管理能力 | 1.買家購物習(xí)慣和購物流程介紹;2.利用訂單搜索功能減少漏發(fā)錯(cuò)發(fā);3.有效利用訂單留言板與備注功能減少售后問題;4.DSR動態(tài)評分的影響因素。 |
| 六、高效打造客服,提高轉(zhuǎn)化降低投訴 | 1.了解電商客服的作用與意義;2.電商平臺客戶的類型分析;3.如何挖掘不同客戶的需求與特點(diǎn);4.客戶需求分析判定技巧;5.售前過程中異議的處理技巧;6.揣摩不同類型的買家心理促進(jìn)轉(zhuǎn)化;7.買家砍價(jià)的的應(yīng)對技巧;8.打造產(chǎn)品專業(yè)度提高轉(zhuǎn)化技巧;9.各種售后類型解析及售后處理流程技巧;10.難纏奇葩客戶的投訴處理;11.淘寶群的創(chuàng)建條件與作用。 |
| 七、店鋪裝修 | 1.淘寶PC端與無線端店鋪裝修后臺的認(rèn)識;2.店招的基本概念、首頁模塊的布局方式、海報(bào)制作、輪播圖制作、頁頭頁面裝修、頁尾制作、自定義導(dǎo)航的制作;3.代碼裝修;4.店鋪通告欄的制作方法流程;5.店鋪排版; 6.店鋪PS與裝修結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。 |
多重實(shí)力,更值得學(xué)員信賴
01
強(qiáng)大的講師團(tuán)隊(duì)
你還在擔(dān)心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資不強(qiáng)大授課的內(nèi)容不夠?qū)I(yè)?來迅馳感受專業(yè)的講師教學(xué)吧,迅馳是東莞本地機(jī)構(gòu),每一位講師都經(jīng)過嚴(yán)格的審核,全部培訓(xùn)合格通過后才能上崗。
02
完善的售后服務(wù)
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這些困惑統(tǒng)統(tǒng)幫你解決
1
想開店不知如何入手
復(fù)雜的開店流程,也阻止不了你前進(jìn)的步伐,這里匯聚淘寶老師,幫你從注冊到店鋪裝修,從日常管理到運(yùn)營推廣,讓你的店鋪?zhàn)呱险墶?/div>
2
不懂淘寶的規(guī)則
沒接觸過淘寶平臺行業(yè),不懂得運(yùn)營到底要學(xué)些什么,要學(xué)些什么,沒有思路,自己不會操作,看著別人都會干著急。
3
怎么找到好的貨源
好不容易把店鋪?zhàn)院?還是啥都不會,不知道怎么找貨源,感覺寸步難行,迅馳實(shí)戰(zhàn)型課程體系,手教您如何對店鋪定位。
4
不知道如何操作
淘寶后臺不會操作,店鋪不會裝修,店鋪推廣也不懂,迅馳為你提供全套的新手開店課程,手把手教會你這些小問題。
