航各地區(qū)管理局、航空安全監(jiān)督管理局、各航空公司、各機場集團公司：
受全球金融危機和地面高速運輸發(fā)展的影響，我國航空運輸市場正經受著前所未有的考驗。了解航空運輸市場狀況和旅客的需求特征，具備深入分析市場、準確預測市場和把握市場的能力和水平，這是提升航空運輸企業(yè)競爭力，促進企業(yè)盈利的根本手段。為加強航空運輸業(yè)務與管理人員的交流與合作，從理論和實踐上深入研究我國民航旅客市場的特征和發(fā)展趨勢，*民航管理干部在2009年6月份成功舉辦*期培訓班的基礎上，將于2010年5月11日-14日舉辦航空旅客運輸市場研究與分析培訓班，現將有關事宜通知如下：
一、 培訓內容
本次培訓圍繞我國航空旅客運輸市場，結合我院十年來對我國民航旅客市場進行持續(xù)研究的成果，立足于細分市場市場營銷的理論和方法研究，主要內容包括多維視角下的航空運輸市場影響因素研究、航空旅客市場特征與需求彈性、旅客市場預測模型、支線市場和高端旅客市場特征和營銷方式的分析等。本培訓班將聘請行業(yè)內有實踐經驗的專家和*學者授課，探討行業(yè)熱點問題。
二、 培訓對象
民航地區(qū)管理局和民航安全監(jiān)督管理局從事市場監(jiān)管、航空運輸業(yè)務管理的相關人員，航空公司、民用機場從事市場研究、產品設計、常旅客計劃及市場營銷與管理工作的有關人員。
三、 培訓時間
培訓時間：2010年5月11日----11月15日，5月10日報到。請各單位準備參加培訓的人員于4月20日之前，將報名回執(zhí)傳真給聯(lián)系人。
四、 培訓地點
*民航管理干部
五、 培訓費用
培訓費用（含教學資料費等）2600元/人，培訓期間食宿統(tǒng)一安排，費用自理。
六、 主要課程介紹
課程一：多維視角下的航空運輸市場影響因素探討（3課時）
以經濟學理論視角，結合案例從宏觀因素、中觀因素、微觀因素和特殊因素等角度，分析對航空運輸業(yè)的影響。
課程二：航空旅客特征與需求彈性（3課時）
我國民航旅客市場特征的全面研究成果，介紹旅客市場需求彈性研究的理論和方法，民航產品的定價和效果分析。
課程三：航空市場預測模型（6課時）
介紹國內外典型的宏觀預測模型以及適用于企業(yè)的微觀市場預測模型。
課程四：常旅客市場研究（3課時）
各航空公司常旅客計劃簡介和對比，常旅客航空旅行消費行為與偏好分析，常旅客資源增值研究。
課程五： 民航支線市場研究（3課時）
對比世界各國支線航空發(fā)展政策和運作模式，分析我國支線旅客群體特征和需求特征，支線市場發(fā)展和營銷研究
課程六：高端旅客市場研究（3課時）
歸納出了高端旅客的差異化需求特征，借助旅客價值評價模型，建立高端旅客識別模式，給出高端旅客市場營銷建議，包括精細化營銷，高端旅客的發(fā)掘、維系、挽留與忠誠建立策略以及客戶品牌戰(zhàn)略等。
