哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的演講。今天就把相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:(這樣提高服務(wù)質(zhì)量)的演講稿,請問怎么寫?,關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講?,品質(zhì)教育我該怎么做演講稿,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?,怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量,銷售必看:有效的"銷售演講"五步曲??。
(這樣提高服務(wù)質(zhì)量)的演講稿,請問怎么寫?
試論提高服務(wù)質(zhì)量的重要性及途徑 摘要從服務(wù)質(zhì)量的重要性和目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題入手,闡述了如何通過創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化、加強一線員工的教育與培訓(xùn)、樹立良好的企業(yè)形象、“一對一”的個性化服務(wù)、提供*顧客讓渡(附加)價值、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和積極應(yīng)對客戶投訴等一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量,降低客戶流失率,增強企業(yè)效益和競爭優(yōu)勢。 關(guān)鍵詞客戶資源管理服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度顧客附加價值 1 概述 服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足現(xiàn)有和潛在需求的特征和特性的總和,是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的*服務(wù)水平,也是企業(yè)保持著已預(yù)訂服務(wù)水平的連貫性程度。 傳統(tǒng)的觀點僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而,隨著市場環(huán)境的改變,服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來越重要的作用,成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實施差別化戰(zhàn)略,進而獲得競爭優(yōu)勢的*途徑。 2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性 服務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的作用日益增強,使傳統(tǒng)的市場營銷組合得到了改造和擴展,由4P(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道)擴展到7P(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人、有形展示、過程)??偟膩碚f,服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)及其市場營銷中的作用表現(xiàn)在以下幾個方面: 2.1 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段 在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下,企業(yè)惟有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化,并增加自身的產(chǎn)品附加值,服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價值日益增加。目前像汽車、計算機和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認(rèn)識到進行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,這些企業(yè)也意識到其大部分的利潤來自于服務(wù)。例如,IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來自服務(wù)業(yè)務(wù),1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤比1997年增長了30%,達到了38億美元,占IBM公司97億美元稅前利潤的39%。目前*最為成功的國際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競爭力的重要組成部分,希望在更大程度上滿足顧客和市場的個性化需求,并實現(xiàn)由“生產(chǎn)經(jīng)營型”向“服務(wù)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變。 2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑 現(xiàn)代營銷觀念已發(fā)展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段,消費者需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷……(全文共4074字) 僅做參考
關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講?
像提升品質(zhì)、質(zhì)量這樣的業(yè)務(wù)類演講,建議你大體可以這樣構(gòu)思:一、從品質(zhì)、質(zhì)量的重要性開始講。可先舉國內(nèi)外或行業(yè)內(nèi)的正、反各一例佐證。正例:品質(zhì)、質(zhì)量高,會吸引人近悅遠來,"酒香不怕巷子深"。(如某個**的質(zhì)量和品牌)反例:上世紀(jì)八九十年代國內(nèi)有的皮革制鞋企業(yè)唯利是圖,為降低成本,降低質(zhì)量要求,把品質(zhì)、質(zhì)量當(dāng)兒戲,用硬紙板做皮鞋,導(dǎo)致以后出口或內(nèi)銷逐漸失去市場。二、提升品質(zhì)、質(zhì)量要從細節(jié)抓起??膳e國內(nèi)外或行業(yè)內(nèi)的一二個反例。如美國某航天飛機發(fā)射失敗,原因竟是某個橡皮墊圈導(dǎo)致系統(tǒng)故障,進而造成發(fā)射失敗。這類反例百度上均可查閱。三、提升品質(zhì)、質(zhì)量不僅要依靠人認(rèn)識上的高度重視,還需要制度和機制的保障,如TQC(全面質(zhì)量控制)等的落實。以上三點基本上可以撐起該演講內(nèi)容方面的骨架。至于演講方式,如語言、語氣、語調(diào)等,需要你綜合考慮。此外,是否需要PPT輔助,可以根據(jù)演講場所的條件而定。總之,業(yè)務(wù)類演講,以主題明晰、邏輯清晰、說理透徹,語言表達明白通暢為好,不需要過度的裝飾性東西。僅供參考。
品質(zhì)教育我該怎么做演講稿
一個合格的教師必須具備教師職業(yè)活動的各種心理素質(zhì),以自己優(yōu)秀的心理素質(zhì)去塑造新一代的心靈,出色地完成教書育人的任務(wù)。 1、教師要有教師的職業(yè)意識素質(zhì),面對自身從事教育實踐的認(rèn)識、情感、意志、態(tài)度等心理活動有所覺知。這主要指教師要具備明確的教育指導(dǎo)思想、創(chuàng)新意識和奉獻意識。 2、教師要有教師的職業(yè)情感素質(zhì)。教師崇高的職業(yè)情感是推動積極工作的強大力量,是搞好教育教學(xué)工作的重要前提條件。教師的職業(yè)情感,主要包括熱愛教育事業(yè)和熱愛學(xué)生兩個方面。 3、教師要有優(yōu)良的職業(yè)能力素質(zhì)。能力是順利完成活動所必須具備的心理條件,教育活動要求教師必須具有多方面的能力;這樣才能完成教育教學(xué)的各項任務(wù)。教師的職業(yè)能力應(yīng)包括敏銳的觀察力、良好的分配注意的能力、豐富的想象力、優(yōu)秀的思維力、較強的語言能力和相當(dāng)強的組織能力。 3、教師必須具有職業(yè)興趣素質(zhì)。要做好一項工作,離不開對這項工作的興趣,如果產(chǎn)生了濃厚的興趣就會全身心投入,以苦為樂,創(chuàng)造性地完成任務(wù)。要做好教師工作就應(yīng)該有對探索學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的興趣,對研究教育教學(xué)方法的興趣,以及對自己所任*的興趣。
如何提高產(chǎn)品質(zhì)量
我認(rèn)為主要有以下幾個方面需要做 1、產(chǎn)品質(zhì)量全員意識 2、產(chǎn)品設(shè)計復(fù)審 3、、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量控制 4、原材料控制 5、綜合開展之間工作,原料質(zhì)檢、前后環(huán)節(jié)崗位互檢、生產(chǎn)環(huán)節(jié)檢驗、驗收 6、質(zhì)控工作按照產(chǎn)品特性,將工作流程劃分階段設(shè)置質(zhì)控點,隨時調(diào)控。 7、產(chǎn)品質(zhì)量問題落實到工作環(huán)節(jié),落實到具體責(zé)任人。 8、產(chǎn)品質(zhì)量問題定期落實考核并單獨列示 9、生產(chǎn)布局隨時調(diào)整 10、設(shè)計人員參與大業(yè)務(wù)方案技術(shù)環(huán)節(jié) 11、生產(chǎn)工藝審核,與作業(yè)分工、人員分布。 12、生產(chǎn)排程調(diào)節(jié)(避免突擊性生產(chǎn)) 13、有效搭配設(shè)置學(xué)徒崗 14、還有重要的是對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練。 15、嚴(yán)格的、穩(wěn)定的質(zhì)控制度與考核方案。 16、員工情緒調(diào)節(jié) 17、精確有效的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(非常重要的應(yīng)該放在前面) 18、技術(shù)重點/難點環(huán)節(jié),集中組織生產(chǎn)/重點監(jiān)管。 我只能想到這么多了,要做到質(zhì)量零缺陷因該還有重要的因素,你再查查看,現(xiàn)在我可實在是向不起更多了。 上面所說的每一個都是重點,有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量沒有小事,具體的執(zhí)行還要靠您不斷的摸索了。
如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?
一流的質(zhì)量靠文化二流的質(zhì)量靠檢驗三流的質(zhì)量靠天收你要具體說明下你們公司的現(xiàn)狀,才能說的具體,否則盡和你說大道理了。不清楚你們公司老板性格,公司文化,人員結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品制造流程,交流下,我之前呆過一個公司,120人左右,國企,生產(chǎn)汽車零部件(安全件),老板是外聘的,公司管理也職責(zé)不清互相扯皮情況很嚴(yán)重。我做質(zhì)量主管,檢驗員10人左右,一個質(zhì)量工程師一個QA,公司內(nèi)部過程管理推不動的,然后我就專門堵出貨,抗住生產(chǎn)和老總的指責(zé),過程完全放棄,一個月內(nèi)出貨只發(fā)生5起左右客訴,之前是每天客訴。一個月內(nèi)檢驗員走了一半,只要辭職我全都批準(zhǔn),不說任何挽留的話,直接簽字。質(zhì)量工程師QA還有我全部天天呆在現(xiàn)場檢驗成品,圍堵不合格。然后一個月后試用期過了。又去推過程報廢率,只堵人為報廢(報廢基本都是人為操作不當(dāng)),只扣生產(chǎn)主管的錢,1塊錢1個,每天公告欄公示。老總沒事看看,都貼滿了。報廢率1個月就沒了。過程中生產(chǎn)主管和我發(fā)生了爭執(zhí),同事拉開了,老總搖搖頭沒說話。我沒管,扣的更厲害了?(??????????? ?)?。后面過程開始慢慢管,也算還行,返工件很難降低,因為焊工多,難招,你不能把人都搞沒了。說這些,只是想說問題要一個一個解決。先解決出貨,再解決報廢,這兩個可以直接降本。過程,這個靠文化和人才保證的,看你權(quán)限盡力而為。比如有些夾具設(shè)計繁雜,你無法去替工藝設(shè)計,也別指望一個3/5000左右的工藝設(shè)計多合理的夾檢具。這個就屬于你權(quán)限之外的,如實反饋問題就可以了。至于人員管理,檢驗員的管理簡單粗暴就可以了,就事論事,好好檢驗,做不了換人。出貨穩(wěn)定了,再考慮團隊建設(shè),在此之前,先光明正大的清洗一波。加油,不要想太多,你只要想清楚要做哪些事,先后順序,然后一件事一件事來做。像團隊管理之類的,做事的過程中順便解決就好。
怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量
這個問題比較大,不是簡單幾句就能說的。產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的,要做好源頭先期策劃,加強過程管理,輔以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品檢驗,始終遵循PDCA
銷售必看:有效的"銷售演講"五步曲
銷售必看:有效的"銷售演講"五步曲 作者:Teamface 企典 我們有時需要用PPT演講,來銷售產(chǎn)品或贏得投資。什么樣的“推銷”方式才是最有說服力的呢?今天小編來跟大家討論下如何有效地在演講中“銷售”?! “驳稀だ菇鹗且晃粠椭髽I(yè)策劃營銷戰(zhàn)略的專家,他在內(nèi)容平臺Medium上的一篇文章中,介紹了他所看過的、最有效的銷售PPT,并總結(jié)出了5個步驟。博客“阮一峰的網(wǎng)絡(luò)日志”翻譯了文章中的部分內(nèi)容。 有效的"銷售演講"的五步曲: *步,介紹一個當(dāng)下正在發(fā)生的大趨勢?! ±菇鸾ㄗh,在演講的開始,先不要談?wù)摦a(chǎn)品、顧客和投資者,要用一種顯而易見、正在發(fā)生的世界趨勢來開場。當(dāng)然,這種趨勢必須與你的產(chǎn)品相關(guān),比如,它可以為產(chǎn)品帶來重大利好。介紹趨勢時,要讓對方意識到,這種趨勢會影響到他們,如果正確反應(yīng),就能從中獲得機會。 第二步,明確提出在這個大趨勢中會有贏家和輸家。 如果順應(yīng)變化,就會找到機會;如果抵抗變化,維持現(xiàn)狀,可能會有巨大損失。就是說,你要給對方提供一個巨大的誘因,讓他們愿意參與變化?! 〉谌剑枥L美好的未來?! ∵@時候還不能推銷自己的產(chǎn)品,你可以向?qū)Ψ矫枥L,使用你的產(chǎn)品之后的美好未來,但不要提到你的產(chǎn)品。這種未來非常誘人,但也很難達到,否則你的產(chǎn)品就沒有存在的理由了?! 〉谒牟剑榻B克服困難、到達未來所需要的那個關(guān)鍵步驟?! ∥恼伦髡哒J(rèn)為,最成功的推銷方法,很像英雄電影或者童話故事。在主角達成目標(biāo)之前,他們總是需要學(xué)會某種技能,或者獲得某種寶物。你在這時要介紹的,就是那種技能或?qū)毼?。你可以詳細說說,為什么使用傳統(tǒng)方法無法到達美好的未來,新的方法是如何克服現(xiàn)存困難的。有了前面的鋪墊,你才能在這個步驟談一些細節(jié),否則這些細節(jié)會變得乏味和無趣。 第五步,拿出證據(jù),證明你能讓上面的一切變成現(xiàn)實?! ∵@時,你可以告訴對方,你的產(chǎn)品跟這一切到底有什么關(guān)系。*的證據(jù)就是拿出一個成功案例,如果你還沒有成功案例,可以演示一下產(chǎn)品,演示的重點就是如何達到你所描述的未來?! ∫陨希褪窃阡N售演講中提升說服力的五個步驟。更多企業(yè)管理知識盡在Teamface。
上面就是我對如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的演講整理出來的一些觀點,如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!