赤峰平面設(shè)計(jì)培訓(xùn),設(shè)計(jì)師必知的談單技巧!

知己知彼,百戰(zhàn)百勝

多去了解你的客戶,他的自身經(jīng)歷,從中找到突破口!知識(shí)面要廣,投其所好,先談生活,聊一些客戶喜歡的話題,從生活入手,再談設(shè)計(jì)!多看新聞,了解當(dāng)今發(fā)生的大事,了解現(xiàn)今大企業(yè)家的故事和信息,掌握眼下設(shè)計(jì)界近流行的一切!

時(shí)間觀念

平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)中與客戶談單,如果是你上門(mén)拜訪,一定不能遲到,這是大忌,對(duì)于商人來(lái)說(shuō),每一分鐘都是財(cái)富,他不可能浪費(fèi)賺錢(qián)的時(shí)間而去等你的遲到。 

談單應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

給客戶看的案例要有針對(duì)性,好是能和他自身行業(yè)相關(guān)的作品,然后以這種案例的終利益吸引客戶,給他營(yíng)造更多的幻想空間。不要客戶一來(lái),你開(kāi)始嘰嘰喳喳說(shuō)個(gè)不停,可以先聊下天,品品茶,與可以在聊天的過(guò)程中無(wú)意間的把你想要介紹的案例給帶出來(lái)了。 

在解釋案例的時(shí)候,可以說(shuō)你懂得些奇門(mén)遁甲,五行術(shù)數(shù)之類,客戶會(huì)認(rèn)為你的學(xué)識(shí)淵博,修養(yǎng)更高。整個(gè)談單的過(guò)程切記不要嚴(yán)肅,營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍,你的臉上時(shí)常帶些微笑,可以讓客戶整個(gè)放松下來(lái),對(duì)你談單的過(guò)程又起了一個(gè)促進(jìn)作用。 

談單的殺手锏

平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)中的一點(diǎn),不要讓客戶感覺(jué)到有壓力和厭惡,以較強(qiáng)的親和力開(kāi)頭。

吸引客戶的*應(yīng)在前面開(kāi)始講,把客戶可以獲得的回報(bào)一步步分析給他聽(tīng),而不是一開(kāi)始介紹你的設(shè)計(jì)可以做的有多好。找出客戶的購(gòu)買(mǎi)目的,要知道你不是在幫別人做設(shè)計(jì),而是將設(shè)計(jì)作為一個(gè)商品銷售,所以一定要找到客戶的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn),細(xì)心觀察他的購(gòu)買(mǎi)欲望和利益點(diǎn)。 

千萬(wàn)不要試圖打斷客戶講述自己的想法,當(dāng)客戶講完以后,你應(yīng)該暫時(shí)停頓一下,然后再發(fā)問(wèn),客戶再向你問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候也是一樣。時(shí)刻都要保持住微笑,有不清楚客戶想法的地方可以直接詢問(wèn),不要不懂裝懂,客戶的想法極其重要。 

談單的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)挠哪幌?做個(gè)比喻,將客戶帶入比喻中與你成為互動(dòng),這一目的是為了調(diào)節(jié)客戶的心理狀態(tài),緩解氣氛用。用假設(shè)的方式跟客戶溝通,如果將單子交給你來(lái)做,你可以為客戶帶來(lái)什么利益。

報(bào)價(jià)遇刀子

很多客戶有些時(shí)候可能在乎的是價(jià)格,他們偶爾會(huì)問(wèn)到,你們低多少錢(qián),這個(gè)太貴了,能不能少一點(diǎn),我在網(wǎng)上看到有些公司設(shè)計(jì)一個(gè)logo只要XX錢(qián)。很多同行們?cè)俾?tīng)到這句話的時(shí)候,都在談設(shè)計(jì),還有一大堆專業(yè)的術(shù)語(yǔ),但是往往這種東西會(huì)因人而異,可能還會(huì)導(dǎo)致客戶的方案,要知道,客戶不是設(shè)計(jì)師出身,你講一些他所聽(tīng)不懂的東西,怎么還能夠激起他的購(gòu)買(mǎi)欲望。 

以簡(jiǎn)易通俗的話語(yǔ)解釋給客戶了解,這才是適合的方法,適當(dāng)?shù)挠哪幌?你可以說(shuō)你們的工作量很大,設(shè)計(jì)師們都很累,為了做好您的東西,那可是需要死掉大量的腦細(xì)胞來(lái)幫您完成的,如果給您便宜做了,不僅設(shè)計(jì)師們做起來(lái)心情不太好,還會(huì)影響作設(shè)計(jì)師們的提成,讓客戶也能夠設(shè)身處地的為我們的角度去想,體驗(yàn)我們的感覺(jué),你可以清晰的告知客戶,價(jià)格太低這完全是做不到的事情,在我們這里所有的簽單可都是不少于XX元的,相信您也不是一味追求價(jià)格的那種人,雖然價(jià)格上給不了您優(yōu)惠,但是在設(shè)計(jì)上我們可以免費(fèi)多送些設(shè)計(jì)給您,例如說(shuō)名片、文件夾、信箋之類。 

主動(dòng)詢問(wèn)

平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)的后無(wú)論客戶給不給你做,都要有一種不要臉的精神,主動(dòng)打電話詢問(wèn),讓客戶感覺(jué)到你的誠(chéng)意,算后客戶沒(méi)有將單子給你,你也需要主動(dòng)詢問(wèn)客戶,單子沒(méi)有拿下來(lái)的原因。可能是因?yàn)槟愕囊痪湓?或者是你的一個(gè)動(dòng)作,導(dǎo)致這個(gè)單沒(méi)拿下來(lái),知道了原因之后,下次再談的時(shí)候你可以避免這些錯(cuò)誤,越談越順!