以往，說到特許經(jīng)營(yíng)，人們想到的往往是零售、服務(wù)、快餐等行業(yè)。而前不久隨著第二屆培訓(xùn)教育連鎖發(fā)展研討會(huì)在上海的召開，以北大青鳥、東方愛嬰、環(huán)球雅思等為代表的一大批教育連鎖品牌進(jìn)入人們的視野，這標(biāo)志著*教育連鎖企業(yè)正在逐漸發(fā)展壯大。然而近期筆者在調(diào)查*教育連鎖企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，教育標(biāo)準(zhǔn)化不僅在建立之初就面臨著很大的爭(zhēng)議，發(fā)展到今天，在執(zhí)行的過程中更是阻力重重，正所謂前途光明但道路曲折，任重而道遠(yuǎn)。

*教育連鎖機(jī)構(gòu)在爭(zhēng)議中起步前行 

如果現(xiàn)在審視*教育連鎖機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀，只從數(shù)字上看可能我們會(huì)看到一份份很不錯(cuò)的“履歷表”。 

北京紅黃藍(lán)兒童教育科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)史燕來女士告訴筆者：“紅黃藍(lán)早教中心1998年最初成立時(shí)只有一間親子教室，幾名親子教師。自2001年開始拓展連鎖加盟事業(yè)以來，現(xiàn)在在*的23個(gè)省、市擁有200家親子園和16家高品質(zhì)的雙語幼兒園，平均每周在紅黃藍(lán)接受早期教育的寶寶就超過5萬人，教職員工也發(fā)展到4000多人。” 

“環(huán)球雅思學(xué)校自2001年引入連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式后，由當(dāng)初的20多人發(fā)展到現(xiàn)在擁有63所成人英語學(xué)校、83所青少兒學(xué)校以及2500人左右的教職員工。” 環(huán)球雅思學(xué)?？傂ｉL(zhǎng)張永琪也向筆者介紹說。 

“我們由最*家店、5名員工，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到在*擁有310家店、2300多人的規(guī)模?！?nbsp;東方愛嬰早教中心董事長(zhǎng)賈軍向筆者表示，“東方愛嬰自引入連鎖加盟模式以后，一直在健康、持續(xù)、穩(wěn)步地向前發(fā)展?！?nbsp;

而對(duì)于*教育連鎖加盟機(jī)構(gòu)的標(biāo)志性企業(yè)——北大青鳥的名字人們現(xiàn)在可謂并不陌生，從2000年北大青鳥IT職業(yè)教育推行特許加盟經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式以來，它已從最初的14名員工發(fā)展到全體系員工10000余名，授權(quán)培訓(xùn)中心240余家，合作院校450余所，覆蓋*90余座城市，年收入18億元，市場(chǎng)占有率達(dá)到38.6%。但回顧過去，北大青鳥IT職業(yè)教育公司CEO楊明告訴筆者：“八年前的*，認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)還是一個(gè)新鮮事物，這種經(jīng)營(yíng)模式放在傳統(tǒng)的餐飲等服務(wù)領(lǐng)域并無太大難度。而把特許經(jīng)營(yíng)復(fù)制到教育領(lǐng)域，多數(shù)人認(rèn)為它很難保證教學(xué)質(zhì)量，所以當(dāng)時(shí)北大青鳥把這種模式引入職業(yè)教育以后曾在業(yè)界引起不小的爭(zhēng)議。直到今天這種特許加盟的經(jīng)營(yíng)模式成功并得到認(rèn)可以后，這種爭(zhēng)議才基本消除?！?nbsp;

標(biāo)準(zhǔn)化成為擺在*教育連鎖加盟機(jī)構(gòu)面前的一道大難題 

規(guī)模化復(fù)制是連鎖加盟經(jīng)營(yíng)體系的一個(gè)制勝法寶，但實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的業(yè)務(wù)模式、操作標(biāo)準(zhǔn)，更需要全體員工共同協(xié)力來執(zhí)行好這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因此實(shí)行起來可謂難上加難，這也成為制約*教育連鎖機(jī)構(gòu)發(fā)展的一塊大“絆腳石”。 

北大青鳥IT職業(yè)教育公司CEO楊明說，“標(biāo)準(zhǔn)化要求每個(gè)人、每天做的事情、做事的結(jié)果、做事的過程、做事的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都一樣，每個(gè)人都要履行自己的職責(zé)。如果全力以赴地去做，完全可以具備這樣的知識(shí)和技能，關(guān)鍵是你有沒有這個(gè)毅力能堅(jiān)持下來。所以，教會(huì)一個(gè)人并不難，而要求他每天都按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)卻是一種考驗(yàn)，是一般人很難做到的。” 

談到教育標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的難度，北京紅黃藍(lán)兒童教育科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)史燕來和北大青鳥IT職業(yè)教育公司CEO楊明都談到了教育連鎖機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)問題。史燕來說，教育連鎖企業(yè)有別于制造業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)，難就難在教育水平的一致性，也就是人的標(biāo)準(zhǔn)化。教育的核心是內(nèi)容，內(nèi)容的執(zhí)行和內(nèi)涵的發(fā)掘和表現(xiàn)需要通過教師來完成，而教師的理解力和表現(xiàn)力的差異性決定了教學(xué)水平必然會(huì)良莠不齊。楊明指出，教育連鎖企業(yè)的特點(diǎn)就決定了它比其他連鎖形式要更難：首先，比如餐飲業(yè)加盟企業(yè)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分開的，生產(chǎn)漢堡包是在廚房里生產(chǎn)，這種質(zhì)量管理完全是企業(yè)自己的事。教育業(yè)難在消費(fèi)者要參與到整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，這個(gè)過程不但包括老師講課，也包括學(xué)生聽課，它是一個(gè)共同發(fā)生的過程，所以就很難。其次，消費(fèi)周期非常長(zhǎng)，如果是吃個(gè)漢堡包，前后也就一個(gè)小時(shí)，但我們要學(xué)習(xí)就要學(xué)很長(zhǎng)時(shí)間，所以是一個(gè)比較難管理的過程。