長沙湘華中等職業(yè)學校 全日制重點中專學校
民航服務禮儀
課程名稱
民航服務禮儀
開設(shè)學期
第2學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標
1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標
1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務技能;
5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。
教學要求
1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。
長沙湘華中等職業(yè)學校 全日制重點中專學校
.中等職業(yè)學校*助學金資助標準是多少,以何種方式發(fā)給學生?
答:*助學金資助標準為每生每年1500元,實行按月發(fā)放。
中職學?；?qū)W生資助管理機構(gòu)按照中職信息系統(tǒng)或技校信息系統(tǒng)中受助學生信息,向?qū)W校所在地發(fā)卡銀行提供受助學生有效身份證件復印件,由發(fā)卡銀行統(tǒng)一辦理后負責分發(fā)給受助學生。*助學金直接發(fā)放到受助學生資助卡中,一律不得以實物或服務等形式抵頂或扣減。
民辦中職學校學生是否享受*助學金政策?
答:《中等職業(yè)學校*助學金管理辦法》明確規(guī)定:凡經(jīng)*有關(guān)*根據(jù)*有關(guān)規(guī)定批準設(shè)立并備案,實施中等學歷教育的各類職業(yè)學校,包括公辦和民辦中等職業(yè)學校均享受*助學金政策。
產(chǎn)品設(shè)計是從制訂出新產(chǎn)品設(shè)計任務書起到設(shè)計出產(chǎn)品樣品為止的一系列技術(shù)工作。其工作內(nèi)容是制訂產(chǎn)品設(shè)計任務書及實施設(shè)計任務書中的項目要求(包括產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、型式、材質(zhì)、內(nèi)在和外觀質(zhì)量、壽命、可靠性、使用條件、應達到的技術(shù)經(jīng)濟指標等)。產(chǎn)品設(shè)計應該做到: (1) 設(shè)計的產(chǎn)品應是先進的、高質(zhì)量的,能滿足用戶使用需求。(2) 使產(chǎn)品的制造者和使用者都能取得較好的經(jīng)濟效益。(3) 從實際出發(fā),充分注意資源條件及生產(chǎn)、生活水平,作*適宜的設(shè)計。(4) 注意提高產(chǎn)品的系列化、通用化、標準化水平。其主要種類有:新產(chǎn)品自行設(shè)計;外來樣品實物測繪仿制;外來圖紙設(shè)計;老產(chǎn)品的改進設(shè)計
民航服務禮儀
課程名稱
民航服務禮儀
開設(shè)學期
第2學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標
1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標
1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務技能;
5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。
教學要求
1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。
長沙湘華中等職業(yè)學校 全日制重點中專學校
.中等職業(yè)學校*助學金資助標準是多少,以何種方式發(fā)給學生?
答:*助學金資助標準為每生每年1500元,實行按月發(fā)放。
中職學?；?qū)W生資助管理機構(gòu)按照中職信息系統(tǒng)或技校信息系統(tǒng)中受助學生信息,向?qū)W校所在地發(fā)卡銀行提供受助學生有效身份證件復印件,由發(fā)卡銀行統(tǒng)一辦理后負責分發(fā)給受助學生。*助學金直接發(fā)放到受助學生資助卡中,一律不得以實物或服務等形式抵頂或扣減。
民辦中職學校學生是否享受*助學金政策?
答:《中等職業(yè)學校*助學金管理辦法》明確規(guī)定:凡經(jīng)*有關(guān)*根據(jù)*有關(guān)規(guī)定批準設(shè)立并備案,實施中等學歷教育的各類職業(yè)學校,包括公辦和民辦中等職業(yè)學校均享受*助學金政策。
產(chǎn)品設(shè)計是從制訂出新產(chǎn)品設(shè)計任務書起到設(shè)計出產(chǎn)品樣品為止的一系列技術(shù)工作。其工作內(nèi)容是制訂產(chǎn)品設(shè)計任務書及實施設(shè)計任務書中的項目要求(包括產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、型式、材質(zhì)、內(nèi)在和外觀質(zhì)量、壽命、可靠性、使用條件、應達到的技術(shù)經(jīng)濟指標等)。產(chǎn)品設(shè)計應該做到: (1) 設(shè)計的產(chǎn)品應是先進的、高質(zhì)量的,能滿足用戶使用需求。(2) 使產(chǎn)品的制造者和使用者都能取得較好的經(jīng)濟效益。(3) 從實際出發(fā),充分注意資源條件及生產(chǎn)、生活水平,作*適宜的設(shè)計。(4) 注意提高產(chǎn)品的系列化、通用化、標準化水平。其主要種類有:新產(chǎn)品自行設(shè)計;外來樣品實物測繪仿制;外來圖紙設(shè)計;老產(chǎn)品的改進設(shè)計
