就業(yè)難是社會高度關(guān)注的問題之一，如何解決這一難題，讓更多的人從失業(yè)、無業(yè)到就業(yè)，北大青鳥APTECH在7年的時間里，培養(yǎng)31.2萬人成功就業(yè)，為社會做出了巨大貢獻，“青鳥模式”也為我們解決就業(yè)問題提供了可資借鑒的寶貴經(jīng)驗――
培養(yǎng)人才 促進就業(yè) 奉獻社會――“青鳥模式”的成功探索（下）
特許經(jīng)營：做一篇自主創(chuàng)新的大文章
別的行業(yè)里的加盟連鎖現(xiàn)象是很普遍的，但當(dāng)青鳥首次將特許經(jīng)營引入教育行業(yè)的時候，在社會上引起了很大的爭議，人們首先質(zhì)疑的是你如何保證每家青鳥分校都有同樣好的質(zhì)量？“完全一致的管理標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)過程保證了我們的質(zhì)量?！睏蠲髯院赖卣f。這在行業(yè)內(nèi)是一個創(chuàng)新，邁出*步的青鳥經(jīng)受了市場的檢驗。
短短幾年發(fā)展到了國內(nèi)240多家獨立分校，加盟分校的迅速發(fā)展解決了青鳥的資金瓶頸。發(fā)展這么快，是不是加盟起來很容易？楊明搖搖頭：“加盟北大青鳥APTECH有著非常嚴格的要求，不是有了足夠的資金就可以加盟的?！?所有有意加盟北大青鳥APTECH者，必須具備一些“苛刻”的條件。資金實力上，*投入資金不少于150萬元人民幣，特許加盟商在該項目中投入的自有資金的比例不少于51%。管理能力上，中心開設(shè)前期的3個月，總部各個*的專業(yè)人員將駐場啟動，重要工作是實施招聘、培訓(xùn)、完成實習(xí)與試用期，組建合格的北大青鳥APTECH授權(quán)培訓(xùn)中心的員工團隊，再把他們與已開始正常運營的新中心交給投資人。在溝通上，北大青鳥APTECH總部與各中心之間的聯(lián)系是高度密集的。總部針對每個中心制定成功的支持提升計劃，并要求中心每周向總部反饋數(shù)據(jù)及情況的準(zhǔn)確性與客觀性。
在北大青鳥APTECH特許體系內(nèi)，所有的管理者和普通員工都對學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展極為重視。成功通過審核的候選受許人將被要求參加內(nèi)容廣泛的為期四周的投資人訓(xùn)練營，使候選受許人有效掌握經(jīng)營一家成功的北大青鳥APTECH授權(quán)培訓(xùn)中心所需要的團隊管理、市場運作管理、學(xué)術(shù)管理等課程，他們還要在真實運作的中心實習(xí)，擔(dān)任校長、市場經(jīng)理、學(xué)術(shù)主管等重要職務(wù)，從更全面的角度熟悉中心的業(yè)務(wù)。同時，一位合格的受許人必須能在北大青鳥APTECH體系充分施展才智，勇于創(chuàng)新，為共同的事業(yè)注入嶄新活力。得到特許經(jīng)營機會之前，受許人還必須清楚投入的資本是實質(zhì)性的，并且存在風(fēng)險和壓力，必須做好艱苦工作的心理準(zhǔn)備。那些以為加盟后一切都由總部來支持負責(zé)、無所事事就能獲得成功的投資者，不適合加入北大青鳥APTECH特許體系。
在苛刻的加盟條件約束下，北大青鳥APTECH加盟中心的發(fā)展速度受到了限制，但盡管如此，240多家的數(shù)量也已經(jīng)很可觀。湖南某市一位加盟者因為投資地已有網(wǎng)點覆蓋，不得不選擇其他城市，有錢并不一定能夠加盟北大青鳥APTECH，這已經(jīng)成為常識。
“現(xiàn)在社會上有許多培訓(xùn)學(xué)校在缺少相關(guān)設(shè)備、經(jīng)驗、師資、教材等情況下就開始招生，使得IT培訓(xùn)市場有點混亂?！眲倓傞_了第二家青鳥APTECH加盟培訓(xùn)中心的張華說，“對于一個不了解所要加盟培訓(xùn)機構(gòu)的投資者來說，這是異常危險的，北大青鳥APTECH對加盟的苛刻要求，為我們投資者提前戴上了金箍，而金箍所保護的正是投資者的利益。”
從2004年5月與北大青鳥APTECH溝通，到當(dāng)年7月正式啟動地處北京馬甸的*家北大青鳥APTECH加盟培訓(xùn)中心開始，張華就深深地為自己的選擇感到自豪。2004年底，中心發(fā)展了500多名學(xué)員，第二年數(shù)量上升一倍，成為當(dāng)年北大青鳥APTECH規(guī)模*、師資最強、學(xué)員最多、設(shè)備*進的網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)樣板中心之一。當(dāng)年100多萬元的投入早已回籠，還賺了不止一倍。為此，張華毫不猶豫地決定申請了第二家中心。投入200多萬元，沒看一眼內(nèi)容就在厚達幾十頁的合同上簽上自己的名字，張華的瀟灑自有底氣，“加盟沒有條件可講，要求十分苛刻，正是這樣我心里才踏實，規(guī)范嚴格的要求才能確保投資人的利益不受損失。從選址到后期教師培訓(xùn)和中心運營一整套標(biāo)準(zhǔn)的、專人的服務(wù)，使我可以完全放心?！?/p>
標(biāo)準(zhǔn)化運作：譜一曲心系社會的動人樂章
“我們不用再去考慮選哪個分校的問題，因為所有學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量一樣好?！币晃辉诒贝笄帏BAPTECH分校培訓(xùn)的學(xué)員說。
傳統(tǒng)的教育理念認為，不同的老師教出的學(xué)生不同，教師個體的差異必然帶來教學(xué)質(zhì)量的差異。但是，由于青鳥APTECH嚴格實施了標(biāo)準(zhǔn)化運作，*限度地避免了個體差異帶來的教學(xué)質(zhì)量的差異，他們把優(yōu)秀教師身上比較科學(xué)的教法提取總結(jié)，供其他老師學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)全面高質(zhì)量。
楊明說，用了特許經(jīng)營的模式，就必須有一套標(biāo)準(zhǔn)化體系。如果沒有這套東西，那么特許經(jīng)營就是一種欺詐。收了加盟費，什么樣的服務(wù)支持和保證都不能給人家，這就是一種欺詐，特許經(jīng)營本身是雙刃劍，它可以讓你發(fā)展得很快，同時也讓你受到很多的制約，承擔(dān)很多的風(fēng)險。
從2003年到現(xiàn)在，北大青鳥APTECH的培訓(xùn)中心在每個員工和每個工作環(huán)節(jié)上，多出了1400多個簡單而明確的標(biāo)準(zhǔn)。在同一標(biāo)準(zhǔn)化體制下，北大青鳥APTECH全體系一萬多名高素質(zhì)的教職員工，每天每項工作，都在切實履行這些標(biāo)準(zhǔn)。
采訪中記者了解到，青鳥的每個培訓(xùn)中心有十幾個崗位，最簡單的崗位是咨詢助理，咨詢助理有七件事情。負責(zé)接待學(xué)員上門咨詢的時候，標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定就細到你應(yīng)該是哪個手拿電話，比如說你左手拿電話，右手就好記錄。你在接電話的時候用多長時間，你應(yīng)該記錄下哪些信息。這看起來很簡單，但你把它標(biāo)準(zhǔn)化之后，變成這個崗位的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，他就會把這樣一個基本的工作，長期保質(zhì)保量地做下去。從教學(xué)的角度上來講，我們強調(diào)了一個標(biāo)準(zhǔn)化的老師，優(yōu)秀的老師在北大青鳥里面并不會被捧得很高。我不需要培養(yǎng)出個別95分以上的尖子學(xué)生，需要的是培養(yǎng)出大量90分的標(biāo)準(zhǔn)人才。職業(yè)化是一個標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)過程。
每個人記住那么多準(zhǔn)則不是件容易的事，就像讓一個人養(yǎng)成一個習(xí)慣是一件很難的事情，而這個習(xí)慣養(yǎng)成之后，它就變成行為的一部分了，就不難了。標(biāo)準(zhǔn)化是一種簡化做事的一個非常重要的方法，所有成功的企業(yè)，能夠長期堅持下去，保證質(zhì)量不降低，它一定是標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果，而不是個性化的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)化推行的起始階段一定是強制性的，比如說工服，一開始可能是強制的，*形成習(xí)慣了，固化下來。固化下來的是能力，沒有固化下來的東西它什么也不是。今天有，明天沒有，高興就有，不高興就沒有，這不叫企業(yè)。
從北大青鳥APTECH管理總部走出來創(chuàng)業(yè)的張佳音選擇了投資加盟北大青鳥APTECH。從管理者到經(jīng)營者，張佳音了解了北大青鳥APTECH從上到下的全部運作過程。她深刻體會到：“對于產(chǎn)業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化的不斷推進和深入有利于提升整體產(chǎn)業(yè)的層次，嚴格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是一個產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻。而單純從教育產(chǎn)業(yè)來看，統(tǒng)一規(guī)范化的市場運營體系已成為我國連鎖培訓(xùn)教育做大做強的必由之路?！?/p>
*連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平認為，連鎖經(jīng)營方式成為具備一定規(guī)模培訓(xùn)教育企業(yè)實現(xiàn)快速擴張的有力武器。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的經(jīng)營管理方式和市場運營體系是培訓(xùn)教育連鎖企業(yè)的核心，不僅提升整體品牌形象，同時帶動培訓(xùn)教育行業(yè)的整體教學(xué)、服務(wù)的質(zhì)量。
多方共贏：繪一幅回報社會的就業(yè)畫卷
“選擇和院校合作，在促進在校生直接就業(yè)方面發(fā)揮了很大的作用，一個學(xué)生畢業(yè)的時候，既有學(xué)校的畢業(yè)證，又有青鳥頒發(fā)的培訓(xùn)合格證，對他的就業(yè)有很大的幫助，節(jié)省了學(xué)生的時間、資金等成本；從一個更大的角度來說，將學(xué)歷與技能結(jié)合，這種模式也有助于解決IT高等教育教學(xué)改革的問題，能獲取更多的社會效益，從而造福于社會?！睏蠲飨蛴浾呓榻B。
據(jù)統(tǒng)計，我國每年軟件人才需求是60萬人，但目前國內(nèi)高校每年培養(yǎng)的軟件人員只有20萬人，缺口高達40萬。其中，軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師尤為匱乏。在走出高校的20萬人中，大部分還需要企業(yè)的再培訓(xùn)。青鳥的教育模式恰好填補了這個空白。
越來越多的院校主動聯(lián)系北大青鳥APTECH，尋求合作。如今，*要求大力發(fā)展職業(yè)教育，*也投入巨額資金作為支持。但是，大多數(shù)職業(yè)院校仍然面臨著課程開發(fā)技術(shù)瓶頸和管理瓶頸的制約，那么，北大青鳥APTECH自主研發(fā)的課程體系和教學(xué)模式便顯現(xiàn)出獨有的優(yōu)勢。兩年內(nèi)，已有450家合作院校陸續(xù)與青鳥簽約合作，共同發(fā)展。
為了始終保持高質(zhì)量的教學(xué)，北大青鳥特別注重自身的研發(fā)實力，他們聘請了“十一人學(xué)術(shù)專家顧問團”。有計算機界的權(quán)威教授、有關(guān)部、委的專家和學(xué)者，以及來自微軟、IBM等*IT企業(yè)的技術(shù)專家。
“青鳥模式”的成功，在IT領(lǐng)域里大大促進了就業(yè)，學(xué)員、企業(yè)、IT領(lǐng)域和社會也叫響了“青鳥模式”。因為準(zhǔn)確定位，青鳥培養(yǎng)出來的大批學(xué)生填補了軟件業(yè)分工里面的層次空白，在融入市場的同時很好的解決了就業(yè)問題。
青鳥用成功的探索和科學(xué)的實踐，為當(dāng)前我國解決就業(yè)難題走出了一條有利于企業(yè)、有利于社會、有利于民生的多方共贏之路。
