湖南園藝技術(shù)專業(yè)中專學(xué)校 -百度知道
1.空乘服務(wù)概論
課程名稱
空乘服務(wù)概論
開設(shè)學(xué)期
第1學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.提高學(xué)生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),增強(qiáng)吸收新知識(shí)的能力;
2.具備服務(wù)意識(shí),樹立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。
知識(shí)目標(biāo)
1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運(yùn)輸生產(chǎn)組織的運(yùn)營與管理;
3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
4.掌握航空公司的基本構(gòu)成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具備綜合運(yùn)用知識(shí)的能力,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務(wù)概述;
2．空乘服務(wù)的目標(biāo);
3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;
4.空乘服務(wù)內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
6.空乘服務(wù)的藝術(shù);
7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng)新;
8.航空服務(wù)補(bǔ)救;
9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
教學(xué)要求
1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
2.民航地面服務(wù)
課程名稱
民航地面服務(wù)
開設(shè)學(xué)期
第4學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)和安全意識(shí),嚴(yán)格遵守客票銷售服務(wù)流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.掌握售票服務(wù)、問詢服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識(shí)要點(diǎn)及工作過程;
2.掌握識(shí)別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識(shí)別有效機(jī)場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務(wù);
2.民航值班崗位服務(wù);
3.民航安全檢查崗位服務(wù);
4.民航候機(jī)樓問訊處與;
5.貴賓室服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.候機(jī)樓航班不正常服務(wù);
8.旅客行李查詢服務(wù)。
教學(xué)要求
1.借助民航地面這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
湖南園藝技術(shù)專業(yè)中專學(xué)校 -百度知道
旅客安全檢查實(shí)訓(xùn)室
配備安檢所需設(shè)備,適用于安檢初級(jí)與技能、安檢設(shè)備操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
序號(hào)
設(shè)備名稱
用途
單位
基本配置
1
居民身份證識(shí)別系統(tǒng)
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
2
2
驗(yàn)證臺(tái)
教學(xué)設(shè)施
張
2
3
X射線機(jī)
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
2
4
開箱(包)臺(tái)
教學(xué)設(shè)施
張
2
5
金屬探測(cè)門
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
2
6
手持金屬探測(cè)器
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
4
(3)模擬艙實(shí)訓(xùn)室
配備飛機(jī)模擬艙,用于客艙服務(wù)授課與實(shí)訓(xùn)
序號(hào)
設(shè)備名稱
用途
單位
基本配置
1
播音或空客飛機(jī)客艙服務(wù)訓(xùn)練艙
教學(xué)設(shè)施
套
1
2
功能性廚房
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
3
功能性洗手間
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
4
乘務(wù)員座位
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
6
5
乘務(wù)員控制面板
教學(xué)設(shè)施
套
2
6
旅客座位
教學(xué)設(shè)施
套
40
7
餐車
教學(xué)設(shè)施
輛
2
8
壺
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
4
9
烤箱
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
4
10
播音/空客系列飛機(jī)登機(jī)門/翼上出口門訓(xùn)練器
教學(xué)設(shè)施
套
1
11
模擬滅火訓(xùn)練艙
教學(xué)設(shè)施
套
1
12
水滅火瓶
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
13
海倫滅火瓶
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
14
防煙面罩
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
15
救生衣
教學(xué)設(shè)施
件
5
16
氧氣瓶
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
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美術(shù)設(shè)計(jì)與制作
1
培養(yǎng)目標(biāo):
培養(yǎng)學(xué)生具有基本的審美能力,利用常用的平面設(shè)計(jì)軟件從事多媒體產(chǎn)品開發(fā)、廣告設(shè)計(jì)與 創(chuàng)意、印刷品的設(shè)計(jì)、展覽展示等技術(shù)工作。
2
就業(yè)方向:
在*、事業(yè)單位、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣告公司、游戲公司,從事影視動(dòng)畫、工藝美術(shù)、廣 告、印刷、出版、美術(shù)宣傳、裝飾工藝、陳列展覽、商業(yè)廣告、電腦美術(shù)等相關(guān)設(shè)計(jì)、研究和管理工作。
1.空乘服務(wù)概論
課程名稱
空乘服務(wù)概論
開設(shè)學(xué)期
第1學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.提高學(xué)生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),增強(qiáng)吸收新知識(shí)的能力;
2.具備服務(wù)意識(shí),樹立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。
知識(shí)目標(biāo)
1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運(yùn)輸生產(chǎn)組織的運(yùn)營與管理;
3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
4.掌握航空公司的基本構(gòu)成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具備綜合運(yùn)用知識(shí)的能力,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務(wù)概述;
2．空乘服務(wù)的目標(biāo);
3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;
4.空乘服務(wù)內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
6.空乘服務(wù)的藝術(shù);
7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng)新;
8.航空服務(wù)補(bǔ)救;
9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
教學(xué)要求
1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
2.民航地面服務(wù)
課程名稱
民航地面服務(wù)
開設(shè)學(xué)期
第4學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)和安全意識(shí),嚴(yán)格遵守客票銷售服務(wù)流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.掌握售票服務(wù)、問詢服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識(shí)要點(diǎn)及工作過程;
2.掌握識(shí)別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識(shí)別有效機(jī)場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務(wù);
2.民航值班崗位服務(wù);
3.民航安全檢查崗位服務(wù);
4.民航候機(jī)樓問訊處與;
5.貴賓室服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.候機(jī)樓航班不正常服務(wù);
8.旅客行李查詢服務(wù)。
教學(xué)要求
1.借助民航地面這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
湖南園藝技術(shù)專業(yè)中專學(xué)校 -百度知道
旅客安全檢查實(shí)訓(xùn)室
配備安檢所需設(shè)備,適用于安檢初級(jí)與技能、安檢設(shè)備操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
序號(hào)
設(shè)備名稱
用途
單位
基本配置
1
居民身份證識(shí)別系統(tǒng)
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
2
2
驗(yàn)證臺(tái)
教學(xué)設(shè)施
張
2
3
X射線機(jī)
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
2
4
開箱(包)臺(tái)
教學(xué)設(shè)施
張
2
5
金屬探測(cè)門
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
2
6
手持金屬探測(cè)器
教學(xué)設(shè)施
臺(tái)
4
(3)模擬艙實(shí)訓(xùn)室
配備飛機(jī)模擬艙,用于客艙服務(wù)授課與實(shí)訓(xùn)
序號(hào)
設(shè)備名稱
用途
單位
基本配置
1
播音或空客飛機(jī)客艙服務(wù)訓(xùn)練艙
教學(xué)設(shè)施
套
1
2
功能性廚房
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
3
功能性洗手間
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
4
乘務(wù)員座位
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
6
5
乘務(wù)員控制面板
教學(xué)設(shè)施
套
2
6
旅客座位
教學(xué)設(shè)施
套
40
7
餐車
教學(xué)設(shè)施
輛
2
8
壺
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
4
9
烤箱
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
4
10
播音/空客系列飛機(jī)登機(jī)門/翼上出口門訓(xùn)練器
教學(xué)設(shè)施
套
1
11
模擬滅火訓(xùn)練艙
教學(xué)設(shè)施
套
1
12
水滅火瓶
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
13
海倫滅火瓶
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
14
防煙面罩
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
15
救生衣
教學(xué)設(shè)施
件
5
16
氧氣瓶
教學(xué)設(shè)施
個(gè)
1
美術(shù)設(shè)計(jì)與制作
1
培養(yǎng)目標(biāo):
培養(yǎng)學(xué)生具有基本的審美能力,利用常用的平面設(shè)計(jì)軟件從事多媒體產(chǎn)品開發(fā)、廣告設(shè)計(jì)與 創(chuàng)意、印刷品的設(shè)計(jì)、展覽展示等技術(shù)工作。
2
就業(yè)方向:
在*、事業(yè)單位、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣告公司、游戲公司,從事影視動(dòng)畫、工藝美術(shù)、廣 告、印刷、出版、美術(shù)宣傳、裝飾工藝、陳列展覽、商業(yè)廣告、電腦美術(shù)等相關(guān)設(shè)計(jì)、研究和管理工作。
