idc機(jī)房運(yùn)維需要掌握的知識(shí)

idc機(jī)房運(yùn)維需要掌握的知識(shí)如下：

IDC機(jī)房運(yùn)維工程師是一個(gè)集多IT工種技能與一身的崗位，對(duì)系統(tǒng)->網(wǎng)絡(luò)->存儲(chǔ)->協(xié)議->需求->開(kāi)發(fā)->測(cè)試->安全等各環(huán)節(jié)都需要了解一些，但對(duì)于某些環(huán)節(jié)需熟悉甚至精通。

如系統(tǒng)（基本操作系統(tǒng)的熟悉使用，nix，windows）、協(xié)議、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（日常很重要的工作是自動(dòng)運(yùn)維化相關(guān)開(kāi)發(fā)、大規(guī)模集群工具開(kāi)發(fā)、管理）、通用應(yīng)用（如lvs、ha、web server、db、中間件、存儲(chǔ)等）、網(wǎng)絡(luò)，IDC拓樸架構(gòu)等等。

對(duì)以上的所有介紹都精通的人實(shí)在屈指可數(shù)，如果運(yùn)維工程師通過(guò)分層運(yùn)維將運(yùn)維的知識(shí)面分開(kāi)來(lái)進(jìn)行突破，我想運(yùn)維水平的提高指日可待，運(yùn)維工程師的工作負(fù)擔(dān)也會(huì)相應(yīng)的減輕。

IDC機(jī)房運(yùn)維工程師在個(gè)人素質(zhì)方面需要的要求：

1、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：運(yùn)維工作跨*、跨工種工作很多，需善于溝通、并且團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要強(qiáng)。

2、主動(dòng)性、執(zhí)行力、精力旺盛、抗壓能力強(qiáng)。

3、工作中需膽大心細(xì)：膽大才能創(chuàng)新、不走尋常路，特別對(duì)于運(yùn)維這種新的工種，更需創(chuàng)新才能促進(jìn)發(fā)展；心細(xì)，運(yùn)維工程師是網(wǎng)站admin，*線上權(quán)限者，一不小心就會(huì)遺憾終生或打入十八層地獄。

4、*一點(diǎn)，做網(wǎng)站運(yùn)維需要有探索創(chuàng)新精神，通過(guò)創(chuàng)新型思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，因?yàn)檫@是一個(gè)處于幼年的職業(yè)，沒(méi)有成熟體系或方法論可以借鑒，只能靠大家自已摸索努力。

5、其它就是一些基本素質(zhì)了：頭腦要靈光、邏輯思維能力強(qiáng)、為人謙虛穩(wěn)重、親和力、樂(lè)于助人、有大局觀。

武漢的哪家機(jī)構(gòu)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維好

都還不錯(cuò)。
1、天盟教育：天盟教育是武漢較為*的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，擁有強(qiáng)大的師資力量和完善的教學(xué)設(shè)施，培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，覆蓋了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算等多個(gè)方向。
2、武漢傳智播客：傳智播客是*著名的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供了多個(gè)方向的課程，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、Java、Python等，培訓(xùn)質(zhì)量和師資力量都得到了相當(dāng)程度的認(rèn)可。
3、武漢中南培訓(xùn)：中南教育集團(tuán)是一家專注于IT人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的講師團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的教學(xué)體系，培訓(xùn)課程涵蓋了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)器管理等多個(gè)方向。

如何管理機(jī)房？

一、機(jī)房日常運(yùn)維管理

1、運(yùn)維人員每天在8：30到達(dá)機(jī)房進(jìn)行設(shè)備巡檢，每天17：30下班后再次進(jìn)行設(shè)備巡檢，并在《設(shè)備日巡檢記錄表》中進(jìn)行記錄。如發(fā)現(xiàn)異常情況，需立即上報(bào)機(jī)房主管人員，并聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)商獲取技術(shù)支持。

2、對(duì)任何異常情況及其處理操作應(yīng)在事件單中被記錄，為日后的問(wèn)題管理提供依據(jù)。

3、機(jī)房運(yùn)維人員每天上、下午均應(yīng)合理安排時(shí)間在機(jī)房查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，包括內(nèi)存、硬盤(pán)、CPU等系統(tǒng)資源狀態(tài)，如出現(xiàn)資源運(yùn)行異常，應(yīng)查看相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)程并轉(zhuǎn)入事件管理流程進(jìn)行處理。

4、保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。所有設(shè)備擺放整齊有序，不得將任何廢棄物品留在機(jī)房?jī)?nèi)。不得存放與工作無(wú)關(guān)的物品，機(jī)房的物品不得私自帶走。

二、機(jī)房網(wǎng)絡(luò)安全管理

1、新購(gòu)置的設(shè)備，在安裝、使用前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真經(jīng)過(guò)安檢。使用之前采取防止病毒感染措施，試運(yùn)行正常后，再投入正式運(yùn)行。

2、機(jī)房設(shè)備嚴(yán)禁連接互聯(lián)網(wǎng)。

3、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器，要制定不同的用戶賬號(hào)，賦予不同的用戶操作權(quán)限，并予以登記、備案。禁用guest賬戶，刪除服務(wù)器中的多余的、過(guò)期的以及共享的賬戶。必須定期統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息和操作狀況，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、設(shè)置登錄服務(wù)器的操作超時(shí)鎖定，超過(guò)10分鐘不操作即鎖定，需要重新認(rèn)證后登錄。

5、系統(tǒng)中所涉及的涉密服務(wù)器、終端、以及應(yīng)用程序的本地登錄和遠(yuǎn)程登錄必須進(jìn)行用戶身份鑒別，并與安全審計(jì)相關(guān)聯(lián)，保證系統(tǒng)內(nèi)安全事件的可查性。

6、禁止任何*和個(gè)人嚴(yán)禁進(jìn)行滲透測(cè)試，嚴(yán)禁攻擊其它聯(lián)網(wǎng)主機(jī)，嚴(yán)禁散布病毒。

7、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)管理人員和工作人員的防病毒教育。

8、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)當(dāng)安裝防火墻系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。

9、病毒檢測(cè)和網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)必須指定專門(mén)的技術(shù)和管理人員負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)人員必須定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和病毒檢測(cè)進(jìn)行檢查。定期采用*相關(guān)主管*批準(zhǔn)使用的檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全性檢測(cè)，檢測(cè)工具和版本應(yīng)及時(shí)更新。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安全隱患，必須及時(shí)從系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商獲取相關(guān)的補(bǔ)救措施，如安裝補(bǔ)丁軟件、制定新的安全策略、升級(jí)病毒庫(kù)等。

三、機(jī)房硬件設(shè)備安全管理

1、機(jī)房運(yùn)維人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則，特別是對(duì)服務(wù)器、交換機(jī)進(jìn)行熟悉操作，做到及時(shí)維護(hù)。

2、應(yīng)定期檢查、整理設(shè)備連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更換設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，如需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其他可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

5、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。

6、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不得對(duì)核心服務(wù)器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)整配置。

8、硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)好《硬件設(shè)備維修故障登記表》，詳細(xì)填寫(xiě)故障狀況及故障原因，并報(bào)修，故障處理結(jié)束后，因填寫(xiě)處理情況及結(jié)果，交由上級(jí)驗(yàn)收、簽字后，存檔備查。

9、存儲(chǔ)過(guò)涉密信息的硬件和固件應(yīng)到具有涉密信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)資質(zhì)的單位進(jìn)行維修。

10、不再使用或無(wú)法使用的設(shè)備應(yīng)按照*保密工作*的相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，并記錄最終去向。

四、機(jī)房軟件安全使用管理

1、設(shè)立計(jì)算機(jī)軟件管理臺(tái)帳，對(duì)每套計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行登記，并納入資產(chǎn)管理。

2、妥善保存計(jì)算機(jī)軟件介質(zhì)、說(shuō)明書(shū)、使用許可證（或合同）等資料。

3、根據(jù)操作說(shuō)明，正確使用各類應(yīng)用軟件。

4、須安裝非專用軟件，須經(jīng)上報(bào)并檢測(cè)、辦理安裝使用備案手續(xù)。

5、軟件必須由專人來(lái)保管，禁止任何人員將機(jī)房軟件私自拷貝、隨意向外傳播。

6、任何在用軟件的升級(jí)均需主管人員書(shū)面批準(zhǔn)。

五、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全管理

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、硬盤(pán)、軟盤(pán)、光盤(pán)、磁帶、帶存儲(chǔ)功能的設(shè)備等涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)按照所存儲(chǔ)信息的*密級(jí)標(biāo)明密級(jí)。

3、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其他無(wú)關(guān)人員。

4、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)和數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

5、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)保證其還原行，防止遺失重要和數(shù)據(jù)。

6、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、因特網(wǎng)為無(wú)關(guān)人員查詢、調(diào)閱涉密數(shù)據(jù)；存有秘密信息的磁盤(pán)、光盤(pán)，嚴(yán)禁外借、復(fù)制；不得向無(wú)關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)入口及口令。

7、調(diào)動(dòng)工作時(shí)，必須將自己經(jīng)管的涉密文件、資料和使用的保密筆記本上交，并遞交在調(diào)離后一定期限內(nèi)不失密泄密的保證書(shū)。

8、發(fā)現(xiàn)失、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)上報(bào)。

9、不再使用或無(wú)法使用的涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)在進(jìn)行報(bào)廢處理時(shí)，應(yīng)進(jìn)行信息消除或載體銷毀處理，所采用的技術(shù)、設(shè)備和措施應(yīng)符合*保密工作*的有關(guān)規(guī)定。

六、機(jī)房保安管理

1、中心機(jī)房應(yīng)采取有效的門(mén)控措施，并裝備“三鐵一器”。

2、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門(mén)。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)客人的安全防范工作。*離開(kāi)機(jī)房的人員必須自覺(jué)檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門(mén)窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。

3、工作人員離開(kāi)工作區(qū)域前，要保證服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備控制臺(tái)的密碼處于鎖定狀態(tài)。

4、運(yùn)維人員要嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，不得邀請(qǐng)無(wú)關(guān)人員到機(jī)房參觀，外單位系統(tǒng)、線路維護(hù)人員要進(jìn)入機(jī)房需提前與管理人員聯(lián)系，批準(zhǔn)后方可由管理人員陪同進(jìn)入，并填寫(xiě)《人員出入登記表》。

5、外來(lái)人員進(jìn)入必須有專門(mén)的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。

6、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透漏給其他人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄漏保安信息的情況即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。

7、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。

8、絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。

9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門(mén)、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

七、機(jī)房用電安全管理

1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常學(xué)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、UPS設(shè)備。

3、機(jī)房人員應(yīng)定好UPS放電計(jì)劃，對(duì)UPS的放電時(shí)長(zhǎng)做出準(zhǔn)確的評(píng)估，并做出更換或修復(fù)UPS計(jì)劃報(bào)告相關(guān)人事。

4、運(yùn)維人員定期檢查UPS各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、負(fù)載、電池容量是否正常，如有異常，應(yīng)及時(shí)調(diào)整處理，并做好記錄。

5、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路、嚴(yán)禁把電源排插散落在地。發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。機(jī)房?jī)?nèi)的電源開(kāi)關(guān)、電源插座要明確標(biāo)出控制的設(shè)備。

6、在使用功率超過(guò)特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線路的保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。

7、在發(fā)生市電報(bào)警要盡快趕往機(jī)房查看，并通告相關(guān)人員。事件處理完后，應(yīng)及時(shí)復(fù)位市電報(bào)警設(shè)備。

8、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。當(dāng)需要發(fā)電機(jī)發(fā)電時(shí)，應(yīng)計(jì)算好機(jī)房用電功率合理選擇發(fā)電機(jī)型號(hào)發(fā)電，嚴(yán)禁發(fā)電超負(fù)載供電。

9、定期（不長(zhǎng)于三個(gè)月）對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)與檢修，保障供電正常。

八、機(jī)房空調(diào)管理

1、為保證設(shè)備良好的工作環(huán)境，應(yīng)保持合適的機(jī)房溫度和濕度，機(jī)房溫度應(yīng)保持在22℃--26℃，機(jī)房濕度應(yīng)低于70%。

2、空調(diào)運(yùn)行時(shí)，巡檢人員按時(shí)檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，如有異常，應(yīng)及時(shí)調(diào)整處理，并做好記錄。

3、定期進(jìn)行空調(diào)機(jī)的清理，防止因散熱不良造成空調(diào)的工作異常。

4、配備備用電風(fēng)扇，以防止空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)機(jī)房溫度的快速上升。定期進(jìn)行備用電風(fēng)扇可用性檢查。

5、每年春秋換季期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的正常運(yùn)行。

6、每天巡檢一次，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)。夏季要提高巡檢頻率，每天兩次，上下午各一次。

7、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)懂得進(jìn)行一些必要的空調(diào)降溫手段，以便在出現(xiàn)溫度升高的狀況下能通過(guò)輔助手段降低溫度上升的速度。

九、機(jī)房消防安全管理

1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、消防設(shè)備應(yīng)放在顯眼易取之處，任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。

3、每日對(duì)火災(zāi)重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)如蓄電池組進(jìn)行巡檢，檢查內(nèi)容包括電池是否漏水，有無(wú)發(fā)熱異常，電極觸點(diǎn)是否連接正常。

4、插座及蓄電池附近不得擺放紙箱、說(shuō)明書(shū)等易燃物品。

5、應(yīng)定期消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

6、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙和使用明火，如因線路或其他原因引起明火，應(yīng)及時(shí)撥打119和通知相應(yīng)負(fù)責(zé)人迅速解決問(wèn)題。

7、定期檢查消防設(shè)備狀態(tài)，保證消防設(shè)備可用性。

十、機(jī)房應(yīng)急響應(yīng)

1、機(jī)房停電時(shí)，UPS設(shè)備將為機(jī)房設(shè)備提供電力支持，但UPS能夠提供的電力有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，具體如下：

在停電時(shí)，有短信報(bào)警機(jī)制通知到機(jī)房維護(hù)人員，維護(hù)人員應(yīng)馬上通知機(jī)房主管人員，并在一小時(shí)內(nèi)趕回機(jī)房。

機(jī)房維護(hù)人員積極配合主管人員協(xié)調(diào)各供電電路運(yùn)維方及時(shí)檢查處理市電回路故障。

按照《基本業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)備列表》，只保留基本業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)備運(yùn)行，對(duì)其余設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉。

當(dāng)UPS電力不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉所有設(shè)備，避免突然斷電造成的系統(tǒng)設(shè)備故障。

2、當(dāng)機(jī)房溫度升高時(shí)，為保護(hù)各設(shè)備，需要采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，具體如下：

達(dá)到溫度閾值時(shí)，應(yīng)有短信通知機(jī)制通知機(jī)房維護(hù)人員，維護(hù)人員一小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，馬上啟用備用電風(fēng)扇。

當(dāng)機(jī)房溫度超過(guò)28℃時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)立即通知主管人員并積極協(xié)調(diào)空調(diào)維護(hù)商盡快處理。

在溫度超過(guò)35℃時(shí)，可以根據(jù)《基本業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)備列表》關(guān)閉非基本設(shè)備，只提供基本業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)備運(yùn)行；

當(dāng)機(jī)房溫度超過(guò)40℃時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行。

3、火災(zāi)不像供電及空調(diào)故障那樣存在一段緩沖期去處理或減少影響，對(duì)無(wú)人值守機(jī)房來(lái)說(shuō)一旦發(fā)生火災(zāi)，勢(shì)必導(dǎo)致重大財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)于機(jī)房火災(zāi)應(yīng)當(dāng)是預(yù)防為主，因此必須重視每日的蓄電池組巡檢。當(dāng)機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，本著先救人，后救物的思想原則采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，具體如下：

有報(bào)警機(jī)制通知到所屬地區(qū)消防*，并通知到機(jī)房維護(hù)人員及主管人員。并根據(jù)預(yù)先制定的火災(zāi)發(fā)生時(shí)聯(lián)系人目錄通知到位。

到場(chǎng)后立即斷開(kāi)電源，防止由于電源引起的火情進(jìn)一步擴(kuò)大。

尋找安全的地點(diǎn)監(jiān)控火情，并積極配合消防人員應(yīng)對(duì)火災(zāi)。

4、設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，使用備用設(shè)備替換現(xiàn)有設(shè)備，并保證新設(shè)備配置和用戶密鑰與舊設(shè)備一致、保證新設(shè)備配置和數(shù)據(jù)與舊設(shè)備一致。

5、傳輸線路干路發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，對(duì)線路進(jìn)行檢測(cè)維修。

6、發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的緊急請(qǐng)況時(shí)，及時(shí)向主管人員匯報(bào)，并與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，采取妥當(dāng)?shù)膽?yīng)急辦法進(jìn)行應(yīng)急處理。

大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理

立足數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的現(xiàn)狀，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，充分利用信息技術(shù)的機(jī)遇，利用現(xiàn)有資源對(duì)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理加強(qiáng)完善和創(chuàng)新，為行業(yè)的發(fā)展，*的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)時(shí)代作為時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇出現(xiàn)在大眾視野，但是也是作為挑戰(zhàn)逐步滲透在行業(yè)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理中。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的顯著特點(diǎn)就是大規(guī)模的數(shù)據(jù)流量，正在不斷與原有的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)產(chǎn)生沖突。

目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的先進(jìn)意識(shí)已經(jīng)深入人心，但是實(shí)際項(xiàng)目操作過(guò)程中會(huì)有眾多的問(wèn)題出現(xiàn)。因?yàn)樵谀ズ掀?，所以現(xiàn)有設(shè)備不能滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)中心管理要求;運(yùn)維管理人員的沒(méi)有經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代新的運(yùn)維管理思路的熏陶，技術(shù)水平與之不匹配;還有就是數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理制度不都完善，相應(yīng)的管理水平不高。

2.解決數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理困境的策略

針對(duì)目前數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的困境，本文提出了相應(yīng)的解決策略，以供業(yè)界參考。

2.1 提升運(yùn)維管理人員的整體能力

基于目前數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理工作人員的實(shí)際能力，通過(guò)采取以下積極的措施來(lái)提升運(yùn)維管理工作人員的綜合能力水平。

2.1.1 大數(shù)據(jù)背景下，強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理人員的技術(shù)應(yīng)用水平

通過(guò)多維度的檢驗(yàn)途徑，比如定期檢查該技術(shù)的理論與實(shí)踐水平確定工作人員的當(dāng)前能力，在制定符合目前技術(shù)短板的相關(guān)培訓(xùn)，從而保證運(yùn)維管理工作的順利進(jìn)行。

2.1.2 加強(qiáng)管理方面的知識(shí)滲透

在加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理人員的技術(shù)應(yīng)用水平的前提下，可以加強(qiáng)管理學(xué)知識(shí)的滲透，為技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整體語(yǔ)言表達(dá)能力的提升以及為管理層儲(chǔ)備后續(xù)力量，既懂技術(shù)又懂管理的新世紀(jì)人才，有助于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理工作更加高質(zhì)量的完成。

2.1.3 加強(qiáng)工作人員執(zhí)行力，更高效的完成工作

在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的眾多評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，執(zhí)行力是影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作能力很重要的一個(gè)指標(biāo)，良好的執(zhí)行力可以保證時(shí)間段內(nèi)的工作目標(biāo)提前完成或者超量完成。

2.2 強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

現(xiàn)如今，科學(xué)技術(shù)的更新速度往往超出人們的接受速度，在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理這個(gè)領(lǐng)域也同樣適用。所以使得運(yùn)維管理人員剛剛熟練掌握新的運(yùn)維既能并熟練應(yīng)用，新的技術(shù)又刷新了行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。所以設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理人員終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。

2.2.1 制定合理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)計(jì)劃

科學(xué)合理的方案總能給與人們正確的指導(dǎo)，并保證在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到既定目標(biāo)。運(yùn)維管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)，不斷為管理人員灌輸新的知識(shí)，為運(yùn)維管理的工作融入新鮮的血液。

2.2.2 合理安排培訓(xùn)時(shí)間

運(yùn)維工作人員在企業(yè)內(nèi)是員工，男性員工在家庭里是兒子，是丈夫，是爸爸，所以要協(xié)調(diào)好培訓(xùn)的時(shí)間，保證員工能充分解決員工之外的各種事情，全身心的投入工作。

2.2.3 使業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的形式呈現(xiàn)多元化

公司管理層應(yīng)加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)部個(gè)組織間的聯(lián)系，比如同專業(yè)的*、同行業(yè)資深專家、專業(yè)講座等等。通過(guò)多元形式的學(xué)習(xí)加深對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，并積極促進(jìn)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

2.2.4 定期進(jìn)行培訓(xùn)效果的考核

在定期進(jìn)行學(xué)習(xí)之余，為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)適時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)運(yùn)維工作人員的學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升，提升其主觀學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

總之，強(qiáng)化對(duì)運(yùn)維工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠有效地對(duì)運(yùn)維工作者的維修技術(shù)進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)，能夠有利于運(yùn)維管理工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理工作的開(kāi)展，最終有利于信息技術(shù)飛速發(fā)展下的運(yùn)維工作的穩(wěn)定進(jìn)行。

2.3 加強(qiáng)了解整體行業(yè)環(huán)境的意識(shí)

有些企業(yè)的運(yùn)維管理的硬件設(shè)施和軟件配備欠缺，造成整體的管理水平低，是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有采取相應(yīng)的舉措保障。以下將詳細(xì)講述如何提升整體行業(yè)環(huán)境的了解。

（2）定期組織團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行行業(yè)發(fā)展前景的探討，在探討交流的過(guò)程中了解當(dāng)下運(yùn)維管理工作的總趨勢(shì)，從而能夠?yàn)檫\(yùn)維工作的有效進(jìn)行提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

總之，強(qiáng)化了解和分析業(yè)務(wù)環(huán)境的意識(shí)，能夠有利于運(yùn)維管理工作人員有行業(yè)的危機(jī)意識(shí)和行業(yè)的發(fā)展意識(shí)以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃意識(shí)的提升，最終有利于大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理工作的順利開(kāi)展。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下，技術(shù)層面面臨的挑戰(zhàn)

3.1動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)概述

通過(guò)應(yīng)用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步完成數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理動(dòng)力電源供電設(shè)備的運(yùn)行和機(jī)房的監(jiān)控的平臺(tái)就是數(shù)據(jù)中心動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。

3.2 動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的特點(diǎn)。

通過(guò)采集數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，針對(duì)實(shí)際運(yùn)行情況實(shí)現(xiàn)預(yù)警功能、遠(yuǎn)程功能以及運(yùn)行監(jiān)測(cè)功能。動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)具有其本身特點(diǎn)。

3.2.1 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、格式化程度高

因系統(tǒng)采集到的實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)大都存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，因而動(dòng)環(huán)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、格式化程度高，這也為數(shù)據(jù)挖掘提供了便利。

3.2.2 實(shí)時(shí)更新

動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行的*保證便是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)更新，其數(shù)據(jù)采集的更新時(shí)間間隔為每秒。

3.2.3 時(shí)序性

動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄的環(huán)境溫度、環(huán)境濕度等數(shù)據(jù)都是隨時(shí)間更替而進(jìn)行采集的。

3.3 數(shù)據(jù)挖掘提高告警信息準(zhǔn)確性

動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為載體，以信息技術(shù)為依托的技術(shù)，所以其產(chǎn)生的大規(guī)模數(shù)據(jù)也是大數(shù)據(jù)時(shí)代一個(gè)突出的特點(diǎn)。就目前而言大規(guī)模的數(shù)量利用率較低，即使專業(yè)水準(zhǔn)較高的管理人員也會(huì)深感難度高、工作量大，與現(xiàn)有的技術(shù)水平不能完好對(duì)接。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的出現(xiàn)解決了目前的難題。數(shù)據(jù)挖掘中關(guān)聯(lián)分析方法解決了數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理中不明原因的重復(fù)警報(bào)，為運(yùn)維管理的工作有序進(jìn)行提供了基礎(chǔ)，并為專業(yè)水平較低的運(yùn)維人員提升了工作效率。

3.3 運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化的工作模式需要改進(jìn)

據(jù)以往的運(yùn)維工作人員的敘述，過(guò)度依賴專家給與的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，成為行業(yè)內(nèi)部的不良風(fēng)氣。首先運(yùn)維專家的培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，短時(shí)間沒(méi)有任何效益輸出;其次專家的意見(jiàn)偶爾會(huì)帶有強(qiáng)烈的主管色彩，但是對(duì)于實(shí)際操作過(guò)程并不適用，最終導(dǎo)致工作的延誤;*就是過(guò)度依賴專家，若運(yùn)維專家不在職裝天下將會(huì)對(duì)運(yùn)維管理工作造成重創(chuàng)，不具有可持續(xù)性。

所以建立關(guān)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，為現(xiàn)有的運(yùn)維人員過(guò)度依賴專家的不良習(xí)慣提出解決方案。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要是指內(nèi)部運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);外部數(shù)據(jù)是指來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)維知識(shí)。對(duì)于收集到的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，利用文本挖掘、聚類、分類預(yù)測(cè)等方法對(duì)信息進(jìn)行加工展現(xiàn)，轉(zhuǎn)化成知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的快速、自動(dòng)化檢索。

3.4 資源調(diào)度成為容量管理的關(guān)鍵

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)容量指標(biāo)是指機(jī)位空間指標(biāo)等，尤其是計(jì)算資源指標(biāo)，是其組成的關(guān)鍵部分。需要*的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)服務(wù)器、使用網(wǎng)絡(luò)以及存儲(chǔ)資源等功能，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行管理策略的變動(dòng)和資源的優(yōu)化配置。

云計(jì)算技術(shù)已成為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的核心，并打破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，建立一個(gè)全新的集計(jì)算、存儲(chǔ)、和網(wǎng)絡(luò)三維一體的虛擬資源庫(kù)，通過(guò)實(shí)際的操作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置。

虛擬化技術(shù)可以保證存儲(chǔ)環(huán)節(jié)中大規(guī)模數(shù)據(jù)的安全性，在逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的重復(fù)使用、關(guān)聯(lián)以及動(dòng)態(tài)管理等動(dòng)能的同時(shí)，也為運(yùn)維管理人員提出了巨大的挑戰(zhàn)。故此，通過(guò)科學(xué)合理的分析容量數(shù)據(jù)，構(gòu)建完善的資源調(diào)度制度，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)新一代數(shù)據(jù)中心資源在應(yīng)用間的動(dòng)態(tài)分配，將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的一大挑戰(zhàn)。

4.結(jié)束語(yǔ)

為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的深度優(yōu)化，為數(shù)據(jù)中心的整體發(fā)展提供新鮮的 科技 動(dòng)力。通過(guò)提升運(yùn)維管理人員各方面的能力還有利用先進(jìn)的動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)，為數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理提供強(qiáng)大的人力支持和技術(shù)支持，助力大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]朱玉立，任義延，高甲子等，淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理[J].信息系.統(tǒng)工程，2015.

[2]解林超，石佳，王仲鋒等。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的影響及思考[J].*新通信，2014.

[3]周燾。大數(shù)據(jù)時(shí)代的檔案大編研[J].陜西檔案，2014.

[4]陳藝高，動(dòng)環(huán)大數(shù)據(jù)，提升運(yùn)維效能[J].通信電源技術(shù)，2014.

[5]張雋軒，張文利，黃毅。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維系統(tǒng)應(yīng)用ITIL管理體系分析[J].智能建筑與城市信息，2015.

[6]宋維佳，馬皓，肖臻，張曉軍，張蓓.虛擬化數(shù)據(jù)中心資源調(diào)度研究[J].廣西*學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2011，36（01）：330-334.

機(jī)房服務(wù)器維護(hù)與指導(dǎo)知識(shí)有哪些？

我們都知道選擇香港服務(wù)器時(shí)，首先要看的就是它的機(jī)房，機(jī)房是否合格，包含了這家IDC服務(wù)商對(duì)用戶負(fù)責(zé)到了什么程度。優(yōu)秀的服務(wù)商會(huì)把大量精力都投入到IDC數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)維護(hù)當(dāng)中。

那么，我們?cè)撛趺磋b別優(yōu)秀的IDC數(shù)據(jù)中心呢？

目前，國(guó)際公認(rèn)的數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)ANSI-TIA-942-2005《數(shù)據(jù)中心的通信基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施(如網(wǎng)絡(luò)、通信、存儲(chǔ)設(shè)備、電源、冷卻系統(tǒng)、備份資源等)的可用性、穩(wěn)定性和安全性,將數(shù)據(jù)中心分為四個(gè)等級(jí):TierI、。

那么四個(gè)等級(jí)的數(shù)據(jù)中心都有哪些特征呢?

TierI--基礎(chǔ)型

TierI數(shù)據(jù)中心是個(gè)無(wú)冗余的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心,使用單一路由,沒(méi)有冗余設(shè)計(jì)。操作錯(cuò)誤或場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施某部分的故障會(huì)引|起數(shù)據(jù)中心中斷工作。

TerlI--冗余型

TierII數(shù)據(jù)中心有冗余部件，還是使用單一路徑,在單回路中有冗余部件設(shè)計(jì),不易受有計(jì)劃或無(wú)意的影響和破壞,但關(guān)鍵電力回路和場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施的其他部分的維護(hù)會(huì)中斷正常運(yùn)行。

TierII_并行維護(hù)型

TierI1數(shù)據(jù)中心有多個(gè)電源和空調(diào)配送回路,系統(tǒng)在工作時(shí)可同時(shí)維護(hù),允許場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施的任何有計(jì)劃的操作在任何情況下都不會(huì)中斷計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)行,TierI數(shù)據(jù)中心可升級(jí)為T(mén)ierIV數(shù)據(jù)中心。

TierIV-容錯(cuò)型

TierIV數(shù)據(jù)中心擁有容錯(cuò)系統(tǒng),有多個(gè)同時(shí)工作的電力或制冷配送回路,增強(qiáng)容錯(cuò)能力。

由此可見(jiàn)，等級(jí)越高的數(shù)據(jù)中心，對(duì)安全的保障程度就越高。所以我們選擇租用服務(wù)器的時(shí)候，要盡量選擇T3.T4型的機(jī)房。

那么，這些IDC服務(wù)商，在日常的機(jī)房維護(hù)中，又是怎么做的呢？

IDC機(jī)房具體維護(hù)方法：

1機(jī)房除塵及環(huán)境要求:定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵處理,清理,調(diào)整安保攝像頭清晰度,防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備內(nèi)部，同時(shí)檢查機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵，供電、架空防靜電地板等設(shè)施。機(jī)房室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5C~+35*C,相對(duì)濕度應(yīng)控制在30%-85%.

2.機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)維護(hù):檢查空調(diào)運(yùn)行是否正常,換風(fēng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。從視鏡觀察制冷劑液面,看是否缺少制冷劑。檢查空調(diào)壓縮機(jī)高、低壓保護(hù)開(kāi)關(guān)、干燥過(guò)濾器及其他附件。

3.UPS及電池維護(hù):根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試;進(jìn)行電池組充放電維護(hù)及調(diào)整充電電流,確保電池組正常工作;檢查記錄輸出波形、諧波含量零地電壓;查清各參數(shù)是否配置正確;定期進(jìn)行UPS功能測(cè)試,如UPS同市電的切換試驗(yàn)。

4.消防設(shè)備維護(hù):檢意火警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)警報(bào)裝置外觀及試驗(yàn)報(bào)警功能;檢查火災(zāi)警報(bào)控制器的自檢、消音、復(fù)位功能及主備用電源切換功能。

5.電路及照明電路維護(hù):鎮(zhèn)流器、燈管及時(shí)更換,開(kāi)關(guān)更換;線頭氧化處理,標(biāo)簽巡查更換;供電線路絕緣檢查,防止意外短路。

6.機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù):靜電地板清洗清潔,地面除塵;縫釀?wù){(diào)整,損壞更換;接地電阻測(cè)試;主接地點(diǎn)除銹，接頭緊固;防雷器檢查;接地線觸點(diǎn)防氧化加固，

7.機(jī)房運(yùn)維管理體系:完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維管理體系。維護(hù)人員24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)。

綜上所述，可以看出，一個(gè)專業(yè)縝密的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)服務(wù)器的安全保障至關(guān)重要，我們更需要選擇大牌的IDC服務(wù)商，才能保障我們服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。

IDC機(jī)房運(yùn)維管理理念和模式

一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則
1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無(wú)塵潔凈環(huán)境。
2、必須注意個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。
4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。
5、進(jìn)出機(jī)房按要求必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。
7、機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。
8、堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機(jī)房保安制度
1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門(mén)。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。*離開(kāi)機(jī)房的人員必須自覺(jué)檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門(mén)窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。
2、工作人員離開(kāi)工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。
4、外來(lái)人員進(jìn)入必須有專門(mén)的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。
5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)信息保密。對(duì)于遺失物品的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。
6、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。
7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。
8、絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。
9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門(mén)、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機(jī)房用電安全制度
1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。
2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
3、機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。
4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。
6、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
8、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。
9、機(jī)房工作人員需要離開(kāi)當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、*離開(kāi)機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。
11、禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。
12、在使用功率超過(guò)特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。
13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。
15、應(yīng)注意節(jié)約用電。
四、機(jī)房消防安全制度
1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。
3、應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。
4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。
6、*離開(kāi)的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。
五、機(jī)房用水制度
1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房?jī)?nèi)。
2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度
1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。
2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。
3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。
4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
5、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。
6、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。
7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。
8、要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。
七、軟件安全使用制度
1、必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。
2、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
3、對(duì)會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。
4、對(duì)重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)軟件的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。
5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。
6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度
1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。
3、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。
4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。
九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度
1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號(hào)登記記錄，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。
3、對(duì)于使用過(guò)程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。
4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。
十、團(tuán)隊(duì)精神和相互協(xié)作
1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。
3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作計(jì)劃要清晰，工作總結(jié)要具體。
4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對(duì)工作安排提出更加合理化建議和意見(jiàn)。
5、營(yíng)造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開(kāi)討論、開(kāi)展會(huì)議、及時(shí)反映問(wèn)題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

機(jī)房維護(hù)管理主要是什么工作內(nèi)容？？

機(jī)房環(huán)境對(duì)服務(wù)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的影響作用。因此，服務(wù)器維護(hù)和保養(yǎng)的首要環(huán)節(jié)就是做好機(jī)房環(huán)境建設(shè)。機(jī)房要保證充足的空間，用以安裝和配置服務(wù)器的相關(guān)設(shè)備，機(jī)房的隔斷，地板等要做好防靜電等細(xì)節(jié)處理。機(jī)房的防火工作也很關(guān)鍵，要做好墻面和電纜等的防火處理。一旦遇到火情等，如何保障設(shè)備的安全，如何保障人員的有序撤離等都是機(jī)房建設(shè)中需要考慮的因素。機(jī)房的溫度和濕度也應(yīng)當(dāng)操持在一定的范圍，溫度和濕度對(duì)于電子產(chǎn)品的正常工作有著非常大的影響作用。服務(wù)器是電子設(shè)備中對(duì)溫度和濕度都較為敏感的設(shè)備。如果服務(wù)器所在的機(jī)房太過(guò)于干燥，那么人員在機(jī)房中與設(shè)備接觸的過(guò)程中非常容易產(chǎn)生靜電。這種靜電一般都有幾千伏乃至上萬(wàn)伏，這對(duì)服務(wù)器的正常運(yùn)行時(shí)非常危險(xiǎn)的，極易引起嚴(yán)重的事故。如何科學(xué)合理的做好機(jī)房布局和管理工作是機(jī)房建設(shè)的關(guān)鍵。目前我國(guó)的計(jì)算機(jī)服務(wù)器機(jī)房管理還存在著很多需要完善的地方，比如機(jī)房的管理現(xiàn)代化水平還不高，很多監(jiān)測(cè)和維護(hù)工作還單純依靠人力完成，沒(méi)有形成信息化和網(wǎng)絡(luò)化的管理機(jī)制。其實(shí)，電子檢測(cè)系統(tǒng)不管是在設(shè)計(jì)上還是在實(shí)施上并沒(méi)有多少難度，但由于我們重視程度的不夠，機(jī)房建設(shè)的總體水平依然在低位徘徊。

如需了解更多，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)蛙云官網(wǎng)

專業(yè)領(lǐng)域十余載，傾情奉獻(xiàn)

一次溝通，終生陪伴

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理制度

數(shù)據(jù)中心作為IT服務(wù)的物理載體，客戶對(duì)IT服務(wù)實(shí)時(shí)性、安全性、可靠性等的要求最終將內(nèi)化為對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的要求。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維對(duì)象涉及種類比較多，從供配電設(shè)施到IT設(shè)備、到應(yīng)用系統(tǒng)、到各類人員，這無(wú)疑要求數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理應(yīng)能適應(yīng)所有的管理對(duì)象。如果該數(shù)據(jù)中心要通過(guò)一些專業(yè)認(rèn)證，或?yàn)橐恍┨厥庑袠I(yè)提供IT服務(wù)，其運(yùn)維管理必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范。以下列舉了部分運(yùn)維管理方面的要求。
1.運(yùn)維管理服務(wù)化的要求
隨著客戶對(duì)IT系統(tǒng)依賴程度的增加，數(shù)據(jù)中心的工作質(zhì)量將直接影響到客戶的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)甚至是公司形象等。由于信息系統(tǒng)宕機(jī)導(dǎo)致企業(yè)一天遭受數(shù)千萬(wàn)元的損失，甚至被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰的例子屢見(jiàn)不鮮。這個(gè)變化使得數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理逐漸浮出水面，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)已從原來(lái)的機(jī)房管理者演變成了IT服務(wù)的提供者。如何定義數(shù)據(jù)中心工作與服務(wù)的關(guān)系，如何建立與客戶之間的服務(wù)水平協(xié)議，如何快速地支持客戶業(yè)務(wù)的IT服務(wù)需求，如何規(guī)劃好IT系統(tǒng)建設(shè)更好地為業(yè)務(wù)*提供發(fā)展的動(dòng)力等,均成為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理規(guī)劃過(guò)程中不可或缺的一部分。
2.管理制度體系化的要求
數(shù)據(jù)中心作為一個(gè)新生事物，對(duì)其運(yùn)維管理也是近年才興起的一門(mén)*。因此數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理制度主要靠運(yùn)維人員利用以往的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)數(shù)據(jù)中心管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而逐漸建立起來(lái)的。這樣的管理制度能滿足一定的管理要求，但由于沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，而且在搭建初期主要遵循從下而上的方式，從而導(dǎo)致整個(gè)制度的體系化不足。這種體系化不足的缺陷會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)零散化，也就是當(dāng)組織面臨一個(gè)新的工作或管理要求時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的制度，而該制度與原有制度之間的關(guān)系則難以進(jìn)行整合，最終會(huì)使管理者無(wú)所適從。
3.信息安全的要求
隨著技術(shù)的廣泛應(yīng)用與信息的轉(zhuǎn)型，信息對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)變得與土地、人力與資金等傳統(tǒng)資源同等重要。另外，隨著信息面臨的威脅逐年增加，如病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站、間諜軟件、錯(cuò)誤操作、越權(quán)使用、人員安全等，作為承載客戶信息系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心而言，信息安全絕對(duì)是其運(yùn)維管理的重要要求。
4.管理制度測(cè)量的要求
隨著IT技術(shù)應(yīng)用的廣泛和深入,以及精細(xì)化管理的提出，量化管理已成為許多成熟企業(yè)努力的方向。作為直接支撐IT服務(wù)的數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，也需要導(dǎo)入這種量化的管理方式，用數(shù)字來(lái)說(shuō)話。這就要求數(shù)據(jù)中心在構(gòu)建運(yùn)維管理體系時(shí)，要考慮將來(lái)的測(cè)量需求，并在流程中預(yù)留這些測(cè)量點(diǎn)，*通過(guò)報(bào)表、記錄的輸出，達(dá)到對(duì)該制度進(jìn)行測(cè)量的要求。
5.全面質(zhì)量管理的要求
數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的目標(biāo)之一就是要保障用戶IT服務(wù)的按質(zhì)提供，該目標(biāo)又可細(xì)分成基礎(chǔ)設(shè)施的可用性、IT設(shè)備的可用性、配置管理的有效性、人員對(duì)設(shè)備操作的熟練程度、服務(wù)商管理的到位程度等多個(gè)方面。由于數(shù)據(jù)中心與制造企業(yè)不同，上述服務(wù)性的工作畢竟無(wú)法像工業(yè)產(chǎn)品那樣容易衡量質(zhì)量，而且就算是在檢查的時(shí)候服務(wù)質(zhì)量是合格的，也無(wú)法確保在需要該服務(wù)時(shí)服務(wù)質(zhì)量也是合格的。因此，如何做好全面的質(zhì)量管理是數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的主要內(nèi)容。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理年終工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)一年的努力工作，那么我們?cè)诠ぷ魃弦膊粩嗟牡玫竭M(jìn)步和成長(zhǎng)，下面是由我為大家整理的“數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理年終工作總結(jié)（一）

總結(jié)這事，說(shuō)易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說(shuō)清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了。

作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來(lái)年it工作的有序發(fā)展。

那么，it運(yùn)維管理員如何寫(xiě)好一份年終總結(jié)呢？我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：

一、資產(chǎn)清點(diǎn)

作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說(shuō)：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的？網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里？這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了。

　 　二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

it系統(tǒng)說(shuō)到底是為業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶提供了哪些服務(wù)？這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

接下來(lái)我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少？將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些？這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問(wèn)？這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是多少？根據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少？是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等

還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少？

通過(guò)以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。

三、事件處理情況

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清楚it*這一年處理的事件數(shù)量有多少？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件？這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的事件？這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么？是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的意見(jiàn)？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla？這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。

　 　 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理年終工作總結(jié)（二）

自20xx年參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有x年半了，在過(guò)去的日子里，本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域，信息中心機(jī)房擴(kuò)展設(shè)計(jì)與建設(shè)維護(hù)，報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項(xiàng)目管理，網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)與研究完善，技術(shù)管理創(chuàng)新，以及協(xié)助推進(jìn)報(bào)業(yè)集團(tuán)信息生產(chǎn)一體化等工作。嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

一、良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開(kāi)開(kāi)心心生活”，對(duì)自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“xx”的要求來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團(tuán)友善，明禮誠(chéng)信。在黨員先進(jìn)性教育主題演講比賽中獲得過(guò)三等獎(jiǎng)，“xx”演講比賽中獲得過(guò)三等獎(jiǎng)，“xx”活動(dòng)中獲得過(guò)三等獎(jiǎng)。連續(xù)四年被評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)工作者，并獲得過(guò)“市屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)。

二、負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

20xx年來(lái)是報(bào)業(yè)集團(tuán)改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)正朝著規(guī)?；?、多媒體化、多元化，網(wǎng)絡(luò)化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報(bào)業(yè)快速變革時(shí)期，記者我的數(shù)量增加，集團(tuán)辦公區(qū)域的擴(kuò)大，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下，集團(tuán)采編流程，經(jīng)營(yíng)流程，網(wǎng)絡(luò)安全，機(jī)房建設(shè)，信息化成本研究等方面的都進(jìn)行了較大規(guī)模的設(shè)計(jì)建設(shè)與完善。在信息建設(shè)的過(guò)程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨(dú)立研究項(xiàng)目的合理性，科學(xué)性，安全性，另一方面又要面對(duì)很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)核心維護(hù)，以及大量其他技術(shù)人員無(wú)法解決的問(wèn)題。在報(bào)業(yè)集團(tuán)這些日子里，較好的完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

1、報(bào)業(yè)集團(tuán)信息中心機(jī)房平臺(tái)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大事故，工作有序開(kāi)展，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運(yùn)行，信息機(jī)房建設(shè)水平達(dá)到新的高度，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，應(yīng)急照明系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，機(jī)房ups配電系統(tǒng)，機(jī)房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進(jìn)一步得到提高。

2、報(bào)業(yè)系統(tǒng)集成，管理流程得到提高，報(bào)業(yè)采編流程系統(tǒng)逐步升級(jí)。淵博系統(tǒng)已為報(bào)人提供方便快捷的全文檢索功能，報(bào)社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學(xué)化和規(guī)范化，廣告數(shù)據(jù)更加的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)行系統(tǒng)實(shí)施已大大推動(dòng)報(bào)業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與規(guī)模。二次開(kāi)發(fā)報(bào)業(yè)業(yè)績(jī)考核管理系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)出記者和我業(yè)績(jī)情況，以便對(duì)其進(jìn)行定期考核，提高全體員工辦報(bào)的熱情。

3、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建集團(tuán)的域控制系統(tǒng)，采編數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，文件服務(wù)器系統(tǒng)，ups不間斷電源監(jiān)控系統(tǒng)，也同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)與實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理與監(jiān)控，逐步完善財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理一體化。

4、協(xié)助完成集團(tuán)報(bào)業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè)，監(jiān)督與完善x樓發(fā)行中心，x樓商報(bào)x樓行政經(jīng)營(yíng)區(qū)域構(gòu)化布線子系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入性，擴(kuò)展性，使其穩(wěn)定性得到提升，讓區(qū)域需求得以改變，使的網(wǎng)絡(luò)能夠逐步向成熟期過(guò)渡。并且完成x個(gè)鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)接入，系統(tǒng)與報(bào)社中心整合運(yùn)行已向多分支性機(jī)構(gòu)過(guò)渡。

5、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防病毒墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。vpn遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)與報(bào)社網(wǎng)關(guān)級(jí)別防毒墻設(shè)計(jì)與規(guī)劃實(shí)施為報(bào)人提供安全的信息多元化通道，完善的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)集中備份，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的存儲(chǔ)控制管理，從而防止物理?yè)p壞，以及部分邏輯損壞，保護(hù)好集團(tuán)的數(shù)據(jù)資源。實(shí)現(xiàn)核心交換機(jī)的雙機(jī)熱備份，維持核心網(wǎng)絡(luò)層安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，*限度的降低網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。規(guī)范報(bào)人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡(luò)資源合理利用，提高報(bào)業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力。磁盤(pán)陣列存儲(chǔ)系統(tǒng)，相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全，為報(bào)人服務(wù)，深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系：安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊。找出網(wǎng)絡(luò)，與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，進(jìn)而來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生趨勢(shì)。

三、加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)

這些年來(lái)，集團(tuán)的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來(lái)很多時(shí)候都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí)，每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出巨大的艱辛，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好集團(tuán)及報(bào)人家庭將近上千萬(wàn)的信息設(shè)備，又要進(jìn)行預(yù)測(cè)，研究信息化過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過(guò)程中，提出高效的解決方案，又要對(duì)集團(tuán)技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究。

　 　四、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域

潛心研究計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，提高解決本專業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。并且也加強(qiáng)了寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理年終工作總結(jié)（三）

至20XX年x月底，x有限公司在x公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先

1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)x的信息安全防范意識(shí)；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)*的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)x年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題

1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)*相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

2.在運(yùn)維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；

3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；

4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

5.配合行政*做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門(mén)人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

三、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作

1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》x份、《運(yùn)維周報(bào)》x份、《機(jī)房溫度周報(bào)x份、《運(yùn)維月報(bào)》x份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。

3.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各*的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理年終工作總結(jié)（四）

運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。這里是一篇運(yùn)維工程師個(gè)人年終總結(jié)，接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看吧~

20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)

1、x網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)*的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止x月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修x次，電子派單x次，安裝用戶x戶，搬遷用戶x戶，平移用戶x戶，開(kāi)通副機(jī)用戶x戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)x項(xiàng)，實(shí)施x項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3）完成x網(wǎng)建成管道建成x千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4）運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)x網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

2）20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移x戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶x戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)x戶。

二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用*開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。

三、存在問(wèn)題及不足

1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量

2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。

5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。