長沙經(jīng)貿(mào)職業(yè)中專學校 收費標準
(3)自主發(fā)展
在我們的教室里,常常會出現(xiàn)值日班長在講臺上總結情況、給學生做思想工作的情景,此時的我會在下面認真傾聽,針對不恰當?shù)胤绞脚c學生交流并進行指導。不同的節(jié)日里,不同的活動中,根據(jù)活動主題和我的建議同學們都會給出別樣的驚喜。今年的班級元旦晚會,我安排好人和事,同學們就分組行動起來,轉眼間,教室里氣球飄飄、彩燈閃爍,一派節(jié)日氛圍。看到煥然一新的教室布置,我會不由自主地贊嘆:"同學們太有才了,設計得真獨特真美。"

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民航服務禮儀
課程名稱
民航服務禮儀
開設學期
第2學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標
1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質。
能力目標
1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務技能;
5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。
教學要求
1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;  
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。