課  目

教  授  內(nèi)  容

1 、了解尚藝

本章主要包括尚藝發(fā)展、經(jīng)營模式、市場定位、業(yè)務(wù)板塊、組織架構(gòu)、核心成功要素、領(lǐng)軍人物、 CIS 設(shè)計(jì)原理、經(jīng)營理念、企業(yè)文化及未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，讓學(xué)員充分了解尚藝，融入尚藝，延續(xù)歷史，發(fā)展壯大。

2 、角色定位

進(jìn)修店鋪總經(jīng)理職位所擔(dān)任的角色定位，任職條件，工作職責(zé)、工作內(nèi)容，工作規(guī)范，責(zé)權(quán)范圍。讓學(xué)員清晰自身的角色，所擔(dān)任的責(zé)任和使命，明確工作及努力方向，為出道勝任奠定良好的基礎(chǔ)。

3 、素質(zhì)修煉

本章主要強(qiáng)調(diào)作為總經(jīng)理需具備的各種能力。包括良好的信念，積極的態(tài)度，仁、義、禮、智、信、孝、忠、悌文化素質(zhì)修煉，良好的生活習(xí)慣，必備的成功法則，為人處事的原則，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。做到自我成長、自我調(diào)整、自我管理、自我超越。自強(qiáng)不息的成功基因本質(zhì)，為不斷創(chuàng)新發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4 、組織管理

本章講述組織行為學(xué)、組織架構(gòu)的建設(shè)、運(yùn)作流程及關(guān)系原則，及組織中的*職能，組織單位中的各級管理人員、技術(shù)人員、行政后勤人員等各崗位職責(zé)，工作流程和組織中各崗位的責(zé)權(quán)劃分，本課目完成的學(xué)員可完全掌握全局的掌控、調(diào)動(dòng)及操盤動(dòng)作能力。

5 、店務(wù)管理

本章主要讓學(xué)員掌握店鋪的店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，其中包括：員工管理，招聘，排班，薪酬福利，績效考核，人才梯隊(duì)的搭建，員工晉升、激勵(lì)，營運(yùn)管理。營業(yè)流程，制度，獎(jiǎng)罰條例，安全管理，客戶管理，財(cái)務(wù)管理，行政事務(wù)管理及教育培訓(xùn)管理等。讓學(xué)員全面掌握全方位的管理內(nèi)容、項(xiàng)目制度及執(zhí)行方法。

6 、營銷策略

本章主要講述消費(fèi)者行為學(xué)，女性消費(fèi)研究方法，市場營銷調(diào)研，市場定位，項(xiàng)目開發(fā)，包裝設(shè)計(jì)，宣傳廣告策略，競爭對手的探索、剖析，品牌建設(shè)，促銷活動(dòng)，營銷策略，終端顧客聯(lián)誼營銷會，阿布拉罕營銷法則，成功案例分析，將焦點(diǎn)集中在凈利。讓學(xué)員掌握全方位的營銷概念及方法，令店鋪更具營銷能力及盈利能力。

7 、店面開發(fā)

本章主要講述開發(fā)店面的程序，注意事項(xiàng)。包括市場調(diào)研，選址標(biāo)準(zhǔn)，商圈、競爭對手調(diào)查，投資評估、預(yù)算，籌建程序。相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容包括證件辦理，租賃合同，員工培訓(xùn)，裝璜評估、驗(yàn)收、采購，標(biāo)準(zhǔn)化 VI 的掌握，相關(guān)聯(lián)系*單位采購清單等。讓學(xué)員掌握開設(shè)一家店面所需具備的各項(xiàng)工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)并掌握開設(shè)成功店面的關(guān)鍵要素。

8 、專業(yè)知識

本章主要讓學(xué)員深摯美發(fā)及美容的各項(xiàng)目專業(yè)知識、產(chǎn)品、儀器設(shè)備，項(xiàng)目操作流程，注意事項(xiàng)及常見問題處理辦法等，內(nèi)容包括：毛發(fā)知識，皮膚知識，清潔，修剪、燙發(fā)、染發(fā)，造型；皮膚常見問題處理，皮膚保養(yǎng)，水療原理等美容美發(fā)店的各項(xiàng)目知識，讓學(xué)員可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題所在，并及時(shí)找到原因及解決方法，保證各服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保顧客滿意。

9 、店鋪診斷

本章以案例數(shù)據(jù)分析切入，再由組織架構(gòu)著手，從各方位全面對經(jīng)營中的店鋪開展診斷，以完善店鋪營運(yùn)管理，并教授學(xué)員改善和解決經(jīng)營中的常見問題

10 、風(fēng)險(xiǎn)管理

本章以定期的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測作切入，進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)計(jì)，并做好防范工作，為確保店鋪穩(wěn)定發(fā)展打下基礎(chǔ)，其中包括：人才風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。

11 、案例分析

本章主要通過分析世界名企以及本企業(yè)各種類型店鋪?zhàn)鳛榘咐?，有成功，有失敗，以不同模式及?jīng)驗(yàn)人士作分析案例，給新學(xué)員未來任職提供失敗的教訓(xùn)和成功的參照。

12 、連鎖經(jīng)營

本章講解連鎖經(jīng)營的概念及理論，連鎖經(jīng)營的管理及未來發(fā)展趨勢，競爭戰(zhàn)略，形象戰(zhàn)略，開店策略，營銷策略，發(fā)展戰(zhàn)略及連鎖企業(yè)的內(nèi)部管理理論及方法，為學(xué)員未來能夠掌管一個(gè)連鎖企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

A類：攝影、營養(yǎng)師、化妝、形象設(shè)計(jì)、色彩學(xué)、服裝設(shè)計(jì)、素描/繪畫、舞蹈、樂器演奏/歌唱、外語、視頻制作、成功學(xué)。
B類：《易學(xué)》、《道德經(jīng)》、《金剛經(jīng)》、《孫子兵法》、《論語》、《史記》、《毛澤東選集》、《鄧小平理論》、《江澤民文選》、《*的改革開放》、
     《*》、《佛家》、《曾國藩》、《鬼谷子》、《冰鑒的智慧》、《反經(jīng)》。
C類：品牌營銷、經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法、審計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)、電子化辦公、資本運(yùn)營、廣告策劃、銷售人員的訓(xùn)練、海爾*造、蒙牛內(nèi)幕、華為內(nèi)幕、豐田質(zhì)量管理、大國崛
     起 、安利的成功細(xì)節(jié)、李嘉誠成功之道。
D類：職業(yè)經(jīng)理人、世界經(jīng)理人、嘉人時(shí)尚、瑞麗雜志、美業(yè)、絲藝、*企業(yè)家、醫(yī)學(xué)美容、艾絲、尚品人生、*美容新天地、美容時(shí)尚報(bào)。