談到英語培訓(xùn),很多人腦子里立刻會(huì)列出一大串培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱,并且他們認(rèn)為開辦英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最掙錢,租房子、聘老師、搞培訓(xùn)就能掙錢。但其實(shí)目前很多英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過得并不好。據(jù)了解,廣州目前200多家的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際上每月都有辦不下去而關(guān)門的,甚至連一些有名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也瀕臨關(guān)門大吉的危機(jī)。
英語培訓(xùn)市場趨向細(xì)分
有關(guān)人士分析,目前廣州英語培訓(xùn)市場的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不是在數(shù)量上增加,而是正在進(jìn)行著一場優(yōu)勝劣汰的市場細(xì)分。有關(guān)人士認(rèn)為,英語培訓(xùn)市場的競爭越來越激烈,并且已進(jìn)入市場細(xì)分的競爭。比如現(xiàn)在學(xué)英語的就有少兒、中學(xué)生、*生和在職人士等等,每一特定人群學(xué)習(xí)英語的目的都不同,自然對(duì)英語培訓(xùn)有不同的需求。業(yè)內(nèi)有關(guān)專家認(rèn)為,各個(gè)學(xué)校其實(shí)都有自己的特色,也都有自己不同的目標(biāo)客戶群,關(guān)鍵是怎么把有特色的培訓(xùn)往健康的方向擴(kuò)大。如果像家電業(yè)那樣,你做這個(gè)產(chǎn)品,我也做這個(gè)產(chǎn)品,你收20元1小時(shí),我就收10錢1小時(shí),*就是誰也生存不了。
英孚教育(EF)廣州現(xiàn)任校長劉曦陽曾在英國進(jìn)修教育管理,對(duì)于這種市場細(xì)分態(tài)勢的出現(xiàn),她認(rèn)為,競爭的市場必將有如大浪淘沙,好的學(xué)校將留存,而且在各種細(xì)分市場中都有代表。因此,任何一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),都需要有明晰的市場定位。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要有自己的特色
許多人或許了解“木桶理念:中長短板的原理,那么進(jìn)入市場細(xì)分時(shí)期的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),應(yīng)該加強(qiáng)自己的長板——教學(xué)優(yōu)勢項(xiàng)目,還是長短板兼收并蓄呢?
舉個(gè)例子,如某外語學(xué)校,原來從基礎(chǔ)英語到口語,到四六級(jí)英語考前培訓(xùn),再到商務(wù)英語,甚至小語種外語都有招收學(xué)員,由于學(xué)校外語培訓(xùn)項(xiàng)目線長,教學(xué)質(zhì)量和經(jīng)營管理跟不上,目前現(xiàn)在已陷入經(jīng)營困難的境地,用行內(nèi)人的話來說:這一年來看到年近40歲的校長的頭發(fā)由黑發(fā)變成白發(fā),就可知其經(jīng)營的艱難!這種辦班模式目前在廣州培訓(xùn)市場還有許多,包括一些原來無限風(fēng)光、聲名盛極一時(shí)的“*學(xué)?!埃吹侥硞€(gè)課程或教材好賺錢,就紛紛克隆,毫無自己的特色!
培訓(xùn)效果好才有出路
但可以看到的是,經(jīng)歷市場競爭的洗禮,這些學(xué)校然近兩年已經(jīng)大不如前,有的甚至銷聲匿跡了!而在一些“名?!彼ヂ涞耐瑫r(shí),我們發(fā)覺那些教學(xué)有特色的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如新東方考試英語、亞加達(dá)動(dòng)態(tài)英語、李陽瘋狂英語和貝斯特商務(wù)英語等卻過上了滋潤的“生活”。
此前,盡管有關(guān)媒體將EF的成功歸于全球的連鎖規(guī)模經(jīng)營,但劉校長表示,在廣州市場EF也是相對(duì)獨(dú)立的,關(guān)鍵是有清晰的教學(xué)定位。據(jù)了解,該校教學(xué)定位于中高端英語培訓(xùn)市場,特色是提高供口語培訓(xùn),并且在教學(xué)質(zhì)量、師資隊(duì)伍建設(shè)以及課程開發(fā)等方面的工作都圍繞這一定位而展開,保證了自己的特色。而貝斯特商務(wù)英語李校長將學(xué)校發(fā)展的好勢頭歸功于兩點(diǎn):一是學(xué)校先在商務(wù)英語方面做強(qiáng)、做出特色、不急于做大;二是教學(xué)開展的專業(yè)化、科學(xué)性和人性化服務(wù)。她認(rèn)為,如果每個(gè)學(xué)校都有自己的特色,都有自己的目標(biāo)客戶群,并且大家一起來維護(hù)這個(gè)市場,那么英語培訓(xùn)市場會(huì)越做越大。
教學(xué)要標(biāo)準(zhǔn)化及控制質(zhì)量
宏信英語是廣州最早實(shí)施英語小班教學(xué)的學(xué)校之一,該校校長湯志球在業(yè)內(nèi)浸淫了近十幾年,他向記者描述了廣州英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷史,他認(rèn)為:要辦好英語培訓(xùn),除了準(zhǔn)確的市場定位外,最終還是要回歸到培訓(xùn)質(zhì)量上來。湯校長表示,對(duì)質(zhì)量的承諾,是圍繞學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣作文章,讓他們有更多的實(shí)實(shí)在在的選擇,而不是一些商業(yè)炒作或者運(yùn)作。
那么怎樣去控制教學(xué)質(zhì)量呢?他認(rèn)為,關(guān)鍵還是師資和教材,而且有一個(gè)統(tǒng)一的教學(xué)理念來保證選教師與教材的質(zhì)量。像目前該校已形成一套劍橋英語的教學(xué)模式,把課程教學(xué)回歸于英語學(xué)習(xí)本身,強(qiáng)調(diào)教學(xué)理念的統(tǒng)一,并且堅(jiān)決地在總部與四個(gè)分教點(diǎn)都貫徹了這套教學(xué)理念,貝斯特商務(wù)英語李校長也認(rèn)為,進(jìn)入品牌競爭的英語培訓(xùn)市場,教材、師資、教學(xué)組織三點(diǎn)非常重要。她將教材比喻為衣服,教師是模特,“模特”在臺(tái)上如何將身上的“服裝”演繹出色,并且讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到日常生活中能“穿”——正確使用英語。貝斯特建立了“商務(wù)知識(shí)+英語知識(shí)”(K+L)的教學(xué)方法,這套“K+L”的教學(xué)方法能讓不同的“模特”將同一套“服裝”演繹得淋離盡致,并為“觀眾”所認(rèn)同。
“實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué),目前還有如新東方考試英語、EF口語培訓(xùn)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。但標(biāo)準(zhǔn)化的過程中老師的個(gè)性是不能泯滅的,這就需要有關(guān)機(jī)構(gòu)控制師資質(zhì)量。”英語教育專業(yè)人士余先生對(duì)記者說。
是“服務(wù)戰(zhàn)”不是“價(jià)格戰(zhàn)”
隨著市場中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增加,競爭越來越激烈,近斯會(huì)不會(huì)發(fā)生發(fā)生價(jià)格大戰(zhàn)呢?記者在采訪各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候提出了這個(gè)問題。出乎意料的是,幾乎所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都認(rèn)為這種可能性微乎其微。他們一致認(rèn)為,消費(fèi)者心理已經(jīng)比較成熟,單靠低價(jià)格難以吸引消費(fèi)者前來。因?yàn)閷W(xué)員在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候首先選擇其對(duì)應(yīng)檔次的機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品,然后其比較的就是培訓(xùn)質(zhì)量了。
更多的英語品牌培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人認(rèn)為,市場細(xì)分時(shí)期的學(xué)校要打造品牌,服務(wù)也顯得日益重要,像目前EF英語就成立了“學(xué)英語創(chuàng)前程”俱樂部,目的是為學(xué)員提供更多機(jī)會(huì)了解英語文化,促進(jìn)交流。有關(guān)人士認(rèn)為,培訓(xùn)學(xué)習(xí)英語的興趣也是一種服務(wù)。為此,一些學(xué)校提供了報(bào)名試聽和考前免費(fèi)培訓(xùn)等服務(wù)。貝斯特商務(wù)英語培訓(xùn)學(xué)校李校長認(rèn)為,試聽課程就像試穿衣服,效果立竿見影,是對(duì)顧客——學(xué)生——負(fù)責(zé)任的服務(wù),學(xué)生通過這種服務(wù)更容易接受學(xué)校的教學(xué)產(chǎn)品。