最近大家最常見到、最常聽到的兩個(gè)字是什么？沒錯(cuò)，就是減價(jià)！減價(jià)！

全球金融風(fēng)暴襲擊下，各行各業(yè)都受到了不同程度的打擊，為了生存，為了過個(gè)肥年，大家都各出奇招進(jìn)行促銷，最常用的就是減價(jià)。小到早餐店，大到各商場(chǎng)名牌都標(biāo)著減價(jià)兩個(gè)字。但減價(jià)就能促銷嗎？

必須承認(rèn)減價(jià)確實(shí)對(duì)顧客有一定的吸引力，同等的服務(wù)卻花費(fèi)更少，很多人都會(huì)心動(dòng)。但是減價(jià)會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。例如：客人可能會(huì)想為什么這個(gè)店老是減價(jià)，是不是技術(shù)很差了？減價(jià)之后服務(wù)會(huì)不會(huì)差了，給我用差一點(diǎn)的材料？會(huì)不會(huì)附帶其他條件，硬性規(guī)定要買產(chǎn)品？又如：經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后SALON要如何加價(jià)才不會(huì)讓顧客不滿呢？顧客消費(fèi)是一種慣性行為，如果他們認(rèn)定了在這個(gè)店里剪發(fā)就是50塊，那如果店鋪加價(jià)，剪發(fā)要回100塊，顧客肯定不愿意，也許他會(huì)減少消費(fèi)的次數(shù)或干脆光顧其他店鋪。如何避免這些情況的發(fā)生？

我的建議是掌握SALON與顧客溝通提案的技巧。發(fā)廊服務(wù)是一種服務(wù)同時(shí)也是一種銷售，發(fā)型師向客人銷售產(chǎn)品、銷售剪染燙的服務(wù)、銷售自己，SALON必須懂得并掌握銷售的技巧。硬銷只會(huì)把客人嚇跑，如何讓客人接受你的銷售提議，把減價(jià)讓客人感到是一種優(yōu)惠，是一種榮譽(yù)及面子的特價(jià)才有價(jià)值，如何讓客人花錢花的舒服是SALON終生學(xué)習(xí)的技巧。

也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)店里面*的發(fā)型師不一定八面玲瓏能說會(huì)道，但客人都喜歡跟他們聊天。這是因?yàn)榻^大部分的人都喜歡別人聽自己說話，而他們善用自己兩只耳朵，用心的聆聽顧客的需求。

顧客是上帝也許你不一定贊同，但顧客是你的衣食父母，你肯定不反對(duì)。只有把顧客當(dāng)作父母般的用心聆聽，才能掌握他們的需求，那你就能得到你想要的“衣食”。所以LK藝盟造型將以在策劃促銷方案的同時(shí)訓(xùn)練員工與顧客溝通的技巧，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)欲望。

*我要提醒大家促銷方案≠減價(jià)方案，減價(jià)只是促銷的其中一種形式。