*網(wǎng)通是*特大型電信企業(yè),是北京2008年奧運會固定通信服務(wù)合作伙伴,是國內(nèi)外*的電信運營商。

         2008年10月28-29日，應(yīng)*網(wǎng)通（集團）有限公司河北省分公司邀請，我院特級講師宮同昌先生為該公司營銷策劃部開展為期兩天的客戶關(guān)系管理培訓。依照總部批示，參會人員為各市分公司銷售管理部、政企客戶中心、商務(wù)客戶中心、公眾客戶中心主管客戶關(guān)系管理的副總經(jīng)理；省公司營銷策劃部、政企客戶部、商務(wù)客戶部、公眾客戶部相關(guān)人員等，共計60多位。

         此次培訓在省長途傳輸局培訓中心進行，鑒于客戶想讓省公司客戶關(guān)系管理標準的制定人員及市公司營銷線的中層管理人員對客戶關(guān)系管理有個全面的認識并能夠?qū)⒖蛻絷P(guān)系管理的思路貫穿到日常營銷工作中的培訓目的，宮同昌老師從客戶關(guān)系管理（CRM）六大內(nèi)容出發(fā)，系統(tǒng)的講解了客戶關(guān)系管理概述、客戶生命周期管理及營銷策略、客戶分類、交叉銷售及升級銷售、電信企業(yè)客戶流失管理、電信企業(yè)客戶關(guān)系管理實施、電信企業(yè)的CRM系統(tǒng)等內(nèi)容。

        內(nèi)訓是針對企業(yè)急需解決的問題有針對性的設(shè)定的課程，客戶關(guān)系管理（CRM）是今年企業(yè)培訓的熱點課程.正是因為隨著市場對客戶的競爭越來越激烈，外加金融危機的波及，很多壟斷型企業(yè)和*都開始認識到了客戶關(guān)系管理（CRM）的重要性，如何更好的進行客戶關(guān)系管理，從而達到企業(yè)銷售額的快速增長是他們面臨的嚴峻問題，這樣進行客戶關(guān)系管理培訓就是一個必要的措施。

       宮同昌老師致力于客戶關(guān)系管理課程的開發(fā)和實施多年，為上百家企業(yè)做過相關(guān)培訓，積累了豐富的經(jīng)驗和大量的實際操作案例，可以準確把握企業(yè)的實際需求，保證培訓效果，最終達到培訓目的。

        北京惠德培訓有信心、有實力為企業(yè)提供專業(yè)的培訓！