重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過組織和落實社會專業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場,使專業(yè)化的服務(wù)市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣,物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實施質(zhì)量監(jiān)控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。

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建立公司品質(zhì)管理制度

為了加強物業(yè)的品質(zhì)管理,塑造和推行公司品牌形象,切實保證物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的全面實施,必須制定物業(yè)公司品質(zhì)管理制度。包括品質(zhì)管理的范圍及職責(zé)、品質(zhì)管理的組織架構(gòu)、品質(zhì)管理的各級權(quán)限及落實品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)管理服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。一個是基本素質(zhì)要求,然后結(jié)合所需要的專業(yè)人才的基本性要求。你一定要具備以下幾點:

1、對自己、對企業(yè)、對社會具有較強的責(zé)任感。

2、對客戶具有一顆仁愛之心,對企業(yè)要具有一顆忠誠心。

3、對待工作、踏實、穩(wěn)定、眼高手不低,即具有較好的心態(tài)。

4、具備一定的專業(yè)技術(shù)操作能力。

5、具有一定的溝通能力和親和力。

6、具有較好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一名稱職的物業(yè)管理人員除了上述條件以外,還需要一些綜合素質(zhì)基礎(chǔ)。

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近日,*人事司發(fā)布了《關(guān)于進一步加強部管社團培訓(xùn)辦班管理的通知》,引起廣泛關(guān)注。主要內(nèi)容是,規(guī)范部管社團培訓(xùn)辦班行為,不得將培訓(xùn)項目轉(zhuǎn)包給社會機構(gòu),原則上只能對本社團的會員進行培訓(xùn),不得將參加培訓(xùn)與資質(zhì)資格、評優(yōu)評獎等掛鉤。2023年物業(yè)項目經(jīng)理正規(guī)報名入口。