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1.怎么維護(hù)電商運(yùn)營(yíng)客戶

為什么要一開(kāi)始就要維護(hù)好每一個(gè)客戶，維護(hù)好每一個(gè)客戶不僅是電商運(yùn)營(yíng)的基本要求，更應(yīng)該知道的是老客戶能夠給你帶來(lái)持續(xù)不斷的訂單，新品破零，老客戶轉(zhuǎn)介紹，幫助你反饋測(cè)款等等，只有維護(hù)好客戶才能有更多的訂單。。

2.電商運(yùn)營(yíng)有哪些分支呢

目前來(lái)說(shuō)電商運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的就是運(yùn)營(yíng)技能的掌握。運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的職能，而是以產(chǎn)品形態(tài)為導(dǎo)向的。運(yùn)營(yíng)的主要職能包括內(nèi)容和用戶運(yùn)營(yíng)還有活動(dòng)和產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、新媒體和渠道運(yùn)營(yíng)，任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊，都是圍繞某個(gè)特定的目的去搭建起來(lái)的一個(gè)生態(tài)。

3.電商零售覆蓋了哪些渠道

電商零售的流量越來(lái)越集中在線上?，F(xiàn)階段來(lái)說(shuō)線下人力成本高，線索不能及時(shí)記錄和跟蹤容易造成客戶流失，所以智能客服可以幫助電商零售行業(yè)減輕客服壓力，目前獲客成本日漸走高電商零售更依賴多渠道覆蓋，尤其是微信生態(tài)下社交關(guān)系鏈的口碑傳播來(lái)擴(kuò)大品牌影響力。

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