1、叫出顧客的名字
2、細心傾聽每一位顧客的談話
3、關(guān)心每位顧客就像關(guān)心親人一樣
4、禮貌周到
5、對每個顧的要求進行有針對性的回應(yīng)
6、了解顧客的購物習慣和動機
7、給予每個顧客充分的時間
8、讓顧客參與你的事業(yè)，詢問他們的意見及建議
9、讓顧客覺得他們受到重視，給予他們稱贊
10、先聽顧客的意見，然后把你的想法告訴他們