美容師工作內容

①每日早上打卡進入美容室內,于晨會前巡視打掃區(qū)域,檢查自己的服裝儀容,包括:頭發(fā)(過肩一律盤起,未過肩者應梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規(guī)定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。

② 上店長或美容顧問主持晨會,主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后,再由美容師個別報告核對個人業(yè)績:個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績;再由主持人帶領喊精神口號"您好"、"歡迎光臨"、"對不起,請您稍稍等一下"、"對不起,讓您久等了"、"謝謝您,辛苦了"等等。

③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客,如未服務者請在柜臺服務(值柜),"值柜"時請保留二人在大廳,禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西,如未"值柜",請回美容工作室做準備。

④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈。

⑤ "值柜"時中能顧客來到現(xiàn)場咨詢,顧客進門時立即熱情接待,請顧客到休息區(qū)坐下、倒水,了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡,美容師務必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐,美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢,必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

⑥ 如有老顧客前來,"值柜"美容師請打內線通知美容師顧客已來,請美容理師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋,帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。

⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣,提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時,為顧客倒水,向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后,請顧客稍作休息,而后陪同到電梯門口,口述"謝謝您,辛苦了"。

⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料,并與美容顧問電話溝通,了解顧客情況。

⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。

⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單,必須如實填寫金額,金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢,四聯(lián)皆需齊全。

□每日確實執(zhí)行打掃工作,每2小時巡視并且核簽。

□每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。

美容師工作崗位職責

1、 準時上班,更換統(tǒng)一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,保持良好的精神面貌。

2、 服從上級主管的工作安排,認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。

3、 清潔美容院內外的環(huán)境衛(wèi)生,備齊必需的美容用品、用具,并整理、清潔貨架上陳列的商品。

4、 整理、清點零售商品,并及時填寫補貨申請單,補充短缺貨品。

5、 科學、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進行美容護理操作,并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

6、 服務顧客細致入微、熱情周到,規(guī)范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時向上級主管反饋信息。

7、 以客觀公允的態(tài)度面對投訴,態(tài)度和藹、語氣婉轉地給予解釋。

8、 配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務,并積極參與各項宣傳促銷活動等。

9、 認真學習產(chǎn)品知識和業(yè)務技術,提高自身素質和專業(yè)技能。