近日，在烏魯木齊市高新區(qū)消協(xié)的調(diào)解下，家住高新區(qū)的王女士從美容院退掉了美容卡，拿回辦卡費用，因為美容院沒有將事先承諾的美容贈品兌現(xiàn)給她。

    1月13日，消費者王女士告訴記者，近日，她在高新區(qū)一家美容中心辦理了一張美容冰療30次的卡，金額為3990元。辦卡時，該美容中心稱給王女士贈送精品套盒、冰膜、冰油等化妝品，并在收據(jù)上注明了贈送物品的數(shù)量以及金額，總價值4142元，但贈品暫時沒有，后期會給王女士補上。

    幾天后，王女士去做美容時，向美容中心索要贈品時被告知，不贈送化妝品了。王女士要求美容中心退卡并返還費用，但遭到美容中心的拒絕。

    雙方多次協(xié)商無果后，王女士將美容中心投訴至高新區(qū)消協(xié)。

    高新區(qū)消協(xié)受理投訴后，立即與經(jīng)營者取得聯(lián)系。調(diào)解中，該美容中心表示愿意為王女士繼續(xù)做美容服務，但消費者認為該美容中心不守信用，不愿意繼續(xù)接受其服務。消協(xié)認為，該美容中心給消費者辦卡時的承諾沒有兌現(xiàn)，存在欺詐行為，且經(jīng)營中不誠實守信。在消協(xié)工作人員的解釋和多次調(diào)解下，最終，該美容中心退還了王女士3990元現(xiàn)金。