昨日(1月10日)，記者從河南省工商局獲悉，今年將把網(wǎng)絡(luò)商品交易以及有關(guān)服務(wù)行為納入監(jiān)管范圍，這將改變網(wǎng)絡(luò)購物“沒人管”的局面。  

    據(jù)介紹，目前，網(wǎng)絡(luò)購物存在三方面的問題：一是產(chǎn)品實(shí)際效果與廣告宣傳不符，部分網(wǎng)商夸大宣傳，消費(fèi)者實(shí)際購買商品與宣傳相差甚遠(yuǎn);二是網(wǎng)商不肯承擔(dān)“三包”責(zé)任，消費(fèi)者退貨換貨時(shí)遭遇困難;三是網(wǎng)絡(luò)購物不開具發(fā)票，造成糾紛難解決。 

    河南省消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)處主任王中勝表示，由于涉及異地維權(quán)，網(wǎng)商大多是自由個(gè)體，沒有進(jìn)行注冊(cè)登記，因沒有規(guī)定工商*是主管*，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，消協(xié)只能從中調(diào)解，工商*也沒有強(qiáng)制的“硬手段”進(jìn)行管理。 

    去年7月份，*工商局宣布將網(wǎng)絡(luò)購物納入其監(jiān)管范圍，并確定“以網(wǎng)管網(wǎng)”的原則，轄區(qū)內(nèi)市場主體開辦的網(wǎng)站將全部建檔，并采用技術(shù)手段進(jìn)行搜索。并擬就《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，目前正在*工商系統(tǒng)內(nèi)部征求意見。 

    河南省工商局透露，今年，河南將在全省范圍推行此辦法。屆時(shí)，工商*將對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物履行三種職責(zé)：一是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為;二是保護(hù)網(wǎng)上企業(yè)和消費(fèi)者交易行為;三是推動(dòng)網(wǎng)上商品交易的健康發(fā)展。