天才教育網(wǎng)合作機構(gòu) > 麗人培訓機構(gòu) > 美容培訓機構(gòu) >

全國教育咨詢平臺

歡迎您!
朋友圈

400-850-8622

全國統(tǒng)一學習專線 9:00-21:00

位置:麗人培訓資訊 > 美容培訓資訊 > 歐萊雅:百年成長的秘密

歐萊雅:百年成長的秘密

日期:2010-03-18 00:00:00     瀏覽:267    來源:全國教育咨詢平臺
   在多數(shù)人看來,一家成功的百年企業(yè)必定有其不同尋常的一面。但在歐萊雅,這些“不同尋?!倍硷@得那么平常。

  歐萊雅100歲了,它進入*的時間也有了13年的歷史。作為歐萊雅在*的“家長”,蓋保羅擔任歐萊雅(*)總裁的時間和其進入*市場的時間一樣長。在擔任*區(qū)總裁以前,蓋保羅還曾在歐萊雅的意大利、巴西公司任職近10年。相對于歐萊雅集團100年的歷史,有接近1/4的發(fā)展階段蓋保羅都經(jīng)歷、參與過。所以,他對歐萊雅的成長“秘密”有著深刻理解。

  100年只經(jīng)歷了5位CEO

  《首席人才官》:今年是歐萊雅創(chuàng)立100周年,在你看來,是什么使得歐萊雅歷經(jīng)百年風雨依然屹立不倒?

  蓋保羅:有很多人都問過我這個問題,說起來沒有什么新奇特的“秘訣”,靠的是基本功,無論什么時候,練好四大基本功,就不容易被擊垮。過去的這些年里,不管“非典”危局還是金融海嘯,歐萊雅(*)始終保持超過兩位數(shù)的增長率。任何成功或者是任何失敗,原因都不是單純的,我們能走到今天,是因為抓住了企業(yè)經(jīng)營的本真:

  *,擁有持續(xù)的創(chuàng)新能力。前提是有經(jīng)費保障,歐萊雅集團每年投入銷售額的3.3%用于研發(fā)和創(chuàng)新,這看似不大,但2008年集團研發(fā)經(jīng)費達5.8億歐元,而行業(yè)平均僅為1.5%~2%.歐萊雅集團每年要更新20%的產(chǎn)品,大約有500件專利誕生。

  第二,要很好地培養(yǎng)和激勵團隊。對于人力資本,我們愿意從招聘*生起步,花10~20年的時間培養(yǎng)一批忠誠的中高層骨干。在*,有很多中高層管理者都是從最基層的員工培養(yǎng)起來的。在去年的金融危機中都照樣給員工分發(fā)紅利,利潤分享數(shù)額不一定很大,但這給員工傳遞的信息非常重要,并且能激發(fā)他們像對待自家的生意一樣,盡心盡責。

  第三,對消費者重視到無以復加的地步。對消費者研究,我們建立了一整套流程:傾聽需求—實驗室開發(fā)—產(chǎn)品測試—最終上市。我們的集團高層領(lǐng)導人還會親自到一線,到消費者家中,去觀察其產(chǎn)品使用過程。對于我們而言,上市一款不是比現(xiàn)有產(chǎn)品或競爭產(chǎn)品更好的產(chǎn)品是沒有任何意義的,是對資源的浪費。

  第四,遵守法律,注重環(huán)保和社會責任。危機時刻,有企業(yè)可能會覺得,為了生存,這些方面可以放松一些。但對一個有志于基業(yè)常青的公司來說,忽視這三方面,或者試圖投機取巧,無疑是災難性的。這往往導致,為蠅頭小利,為短期利益,毀壞了公司良好的外部生存環(huán)境。

  《首席人才官》:做百年企業(yè)是很多企業(yè)領(lǐng)導者的夙愿,但真正堅持下來卻很難。

  蓋保羅:堅持、回歸本質(zhì)很重要。本質(zhì)是什么?對我們來說就是美,歐萊雅100年來所有的精力,所有的能力、人力、財力都投入到了美的事業(yè)當中,100年就做這一件事,這個可能就是最本質(zhì)的東西。

  對于歐萊雅(*)來說也是如此,很難說哪一個是它*的成功元素,其實有很多因素的,比如高質(zhì)量、悠久的產(chǎn)品、非常有創(chuàng)意的廣告,以及歐萊雅員工的激情和熱情,這些都是非常重要的。另外*本身處于非常蓬勃的發(fā)展階段,*的年輕人非常活躍,*的市場也是一個欣欣向榮、蓬勃向上的,這些也使得歐萊雅在*能夠發(fā)展的非常順利。

  總而言之,在*的成功應該說很難有*的一個東西使得歐萊雅(*)成功,是剛才所有這些因素的綜合。

  《首席人才官》:擁有一支強大且穩(wěn)定的管理團隊也很重要。

  蓋保羅:是的,歐萊雅有一支穩(wěn)定的管理團隊。從集團層面講,100年來歐萊雅集團僅僅經(jīng)歷了5位CEO,這在百年老店中是比較少見的。這種內(nèi)生式、穩(wěn)定的CEO培養(yǎng)機制,保證了歐萊雅商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略的連貫性。

  尊重每一位員工

  《首席人才官》:你也提到歐萊雅在*的發(fā)展速度非???,在快速發(fā)展的階段尤其需要人才的補充與供應,你們是如何快速找到所需人才的?是以外部招聘為主還是內(nèi)部培養(yǎng)為主?

  蓋保羅:這確實是個重要的問題。這么多年來,我們招聘了不少員工,他們從加入歐萊雅的*天起,逐步地成長。當他們*天來上班時,我看見他們帶著滿腔的希望。對我而言,有責任讓他們發(fā)展好,因為他們背后都承擔撫養(yǎng)一個家庭的責任。在此期間,我看到一些員工從初出茅廬到成為公司的骨干、家庭的頂梁柱時,作為公司總裁的我非常驕傲。

  對很多跨國公司而言,如何保證人才的供應以實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展,是一個不小的挑戰(zhàn)。在歐萊雅,我們實施的是一個360度的人才招聘和開發(fā)計劃,每年都會在高校招聘40~50位應聘的優(yōu)秀畢業(yè)生,他們會作為管理培訓生加入我們的“幼苗計劃”。我們也會面向社會招聘人才。當然,隨著公司的發(fā)展,有人會離開,但更多的人留下來,與公司一起發(fā)展,并分享公司發(fā)展帶來的良好結(jié)果,其中很多人已經(jīng)成為公司的高層管理者。另外,我們也會利用網(wǎng)絡關(guān)系來尋找人才,比如我們在亞洲甚至全球?qū)ふ覂?yōu)秀的人才,歐萊雅在亞洲可以實現(xiàn)人才的互相補充和調(diào)劑。從某種意義上說,我們每個人都是獵頭,隨時關(guān)注有沒有人希望加入歐萊雅。

  人才招聘只是一個方面,更重要的是如何保留、培養(yǎng)和開發(fā)人才。在歐萊雅,我們有良好的培訓和職業(yè)規(guī)劃,讓員工與公司一起成長。當然,像生活一樣,工作永遠也不可能是完美無缺的,因此招聘和開發(fā)人才是我們每天都在進行的工作。

  《首席人才官》:能具體談談歐萊雅在保留、培養(yǎng)和發(fā)展人才方面的一些做法嗎?

  蓋保羅:簡單說來,歐萊雅提供“Y世代”所要求的工作環(huán)境:創(chuàng)業(yè)精神、具有創(chuàng)新性、靈活、要求嚴格、以美德為出發(fā)點、表現(xiàn)優(yōu)異、注重個人發(fā)展等。具體在保留和培養(yǎng)人才方面,我想就歐萊雅被評為“2007年度理想工作場所”說起。

  首先我們會給員工發(fā)展、晉升的機會,歐萊雅(*)的員工在職業(yè)發(fā)展的早期就可以承擔責任,公司在這方面也提供眾多充滿激情活力的管理職位,從市場營銷到財務,從工程到制造,從人力資源到*管理等等,我們非常重視職業(yè)發(fā)展、提供廣泛的培訓、進行國際交流以及升遷機會;其次是以人為本,以人為本在我們這里具體體現(xiàn)為尊重每一位員工。2005年,歐萊雅與法國的非*組織Planète Urgence建立了伙伴關(guān)系,向雇員提供機會,允許雇員因為人道主義原因而請假,去幫助當?shù)鼐用癜l(fā)展或從事環(huán)境保護工作;第三是自由平等,我們鼓勵員工充分表達自己的想法,這樣可以讓我們的組織、產(chǎn)品保持創(chuàng)新活力。比如此前歐萊雅的“睫毛刷發(fā)明人”Jean-Louis Guéret,自從加入公司以來,Guéret先生在睫毛刷方面獲得了超過400項專利,它們使睫毛膏的效果獲得了*的展示,對于員工來說,這是一項很重要的成就。

  注重人才方面的投入

  《首席人才官》:簡單來說,你的管理風格是什么?

  蓋保羅:在具體的規(guī)章制度下,持小心謹慎、腳踏實地的態(tài)度。

  《首席人才官》:作為一家大型跨國公司的*區(qū)總裁,怎么才能把錢花在該花的地方?

  蓋保羅:管理公司就像管理一個家庭,在不同的時候要用不同的花錢方式來照顧家庭成員。比如手頭松的時候,可能家庭成員每天都可以去餐館,但手頭緊張時需要規(guī)定每個星期只能去三次,以前每個星期要去電影院看電影,現(xiàn)在是否考慮一個月去一次,以前一年有幾次旅行,經(jīng)濟緊張時也要縮減……在經(jīng)濟緊張的時候,管理者不能過分渲染氣氛如何緊張,但需要縮減不必要的開支,將謹慎的態(tài)度從思想到具體措施都展示出來。

  《首席人才官》:你領(lǐng)導下的歐萊雅(*),注重哪些方面的投入?

  蓋保羅:首先,歐萊雅是一家由科學家創(chuàng)立的企業(yè),我們一直堅持在研發(fā)上的投入,所以在金融海嘯時期,你看到我們盡管處在危機之中,但歐萊雅(*)一如既往地擴大上海浦東的研發(fā)中心;其次,人力資源也一直在不斷地投入,我們不希望盲目擴張,特別是招聘時必須確保新雇員將來每天都有事可做,千萬不能人浮于事,否則在遭遇經(jīng)營困境時,公司將不得不面臨裁員的壓力。迫不得已的裁員不是好事,將會導致公司上下人心惶惶。

  做“美麗行業(yè)”的領(lǐng)導者

  《首席人才官》:化妝品行業(yè)的競爭性很強,內(nèi)外部競爭都很激烈,你們是如何避免競爭的?

  蓋保羅:我們從來也不避免內(nèi)部的競爭,因為競爭有時候是能夠激勵人的,競爭可以鍛煉我們的團隊,能力從競爭中學到東西。所以要說到競爭,不可能沒有競爭的。但我們更希望有內(nèi)部的競爭而不要有外部的競爭,所以品牌之間的競爭我們是無從避免的。相反,從積極的角度來看,外部競爭也能刺激我們的團隊,鼓勵團隊發(fā)展,可以學到更多的東西,從而鍛煉我們的團隊。所以我們覺得這個競爭是很正常的,而且內(nèi)部的競爭遠遠要好過外部的競爭。

  《首席人才官》:相對于歐萊雅集團的百年歷程,你個人作為*區(qū)*也已經(jīng)10多年了,那么在這一過程中你個人收獲到了什么?

  蓋保羅:我當初來*的時候,從來沒想過會在*待這么久。不知不覺,12年過去了。*如此之大,而且地域差別明顯,*文化與我的祖國意大利很不一樣,我當年去巴西的時候這種感覺并不強烈,在巴西工作半年后,我就覺得自己像個巴西人了。而在*,就算6年甚至更長的時間,你也不可能學會像*人那樣去思維、去做事。因此,*給我提供了一個很好的學習機會,學習*的文化、思考、做事的方式。

  《首席人才官》:你最終要將歐萊雅(*)做成一家怎樣的企業(yè)?

  蓋保羅:作為歐萊雅*區(qū)的總裁,我們的目標就像公司在全球的目標一樣,要在*成為市場領(lǐng)導者。而且,我們也擁有成為市場領(lǐng)導者的條件和元素,比如我們與*有非常深入的接觸,以我們力所能及的方式支持公益慈善事業(yè),等等。另外,*的銷售渠道非常豐富,消費群體也非常多樣化,購買力在不斷地增強。

  但是,成為市場*還不夠,我們還有其他很多方面的努力目標,其中包括歐萊雅在*提供了近萬個就業(yè)機會,其中有的是直接的,有的是間接的。當我們說成為市場領(lǐng)袖時,不僅僅是商業(yè)上的成功和市場份額的增加,還包括怎么關(guān)心員工的發(fā)展。

  歐萊雅的首席執(zhí)行官們

  在剛剛過去的一個世紀,歐萊雅只有過5位首席執(zhí)行官:歐仁。舒萊爾(1909年~1957年在任)、佛朗索瓦。達勒(1957年~1984年在任)、Charles Zviak(1984年~1988年在任)、歐文中爵士(1988年~2006年在任)和讓。保羅。安鞏(2006年起在任)。對于一個大型的國際化公司來說,這實在非比尋常,正是這種穩(wěn)定的領(lǐng)導力讓集團保持著目標和信心,在變化莫測的市場中擁有了競爭的利器。

  自1909年成立以來,歐萊雅的歷任CEO為公司的方方面面貢獻了杰出的領(lǐng)導力、驅(qū)動力和洞察力。他們因獻身的職業(yè)精神和創(chuàng)新的前瞻觀點走到一起,成為歐萊雅0年的核心。這種始終如一的領(lǐng)導理念為集團的歷史帶來了良好的可持續(xù)性,促進了連貫、互補的品牌發(fā)展,以及統(tǒng)一整體觀念的形成。

  這5位CEO的長期任職反映了集團商業(yè)模式的兩個方面:成功的可持續(xù)性業(yè)務和歐萊雅的理想工作環(huán)境。在公司發(fā)展中,歐萊雅的幾任領(lǐng)導者們通過他們的傾情投入,對集團的成功產(chǎn)生了根本性影響。

  歐萊雅集團創(chuàng)立于1909年,總部設(shè)在法國巴黎,是《財富》全球500強之一和《財富》“全球50家最受贊賞公司”之一,也是世界上*的化妝品公司。

  2008年,歐萊雅集團的銷售額達175億歐元。作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖,歐萊雅集團的業(yè)務活動遍及全球130多個*和地區(qū),在世界各地擁有63000多名員工和40家工廠。

  歐仁。舒萊爾(Eugène Schueller 1909年~1957年在任)

  “我不喜歡下命令——我喜歡說服。”

  歐萊雅的創(chuàng)始人舒萊爾是一名化學家、研究員,同時是一位在工作中追求盡善盡美的投資者。舒萊爾放棄在藥房工作,開始研究自己的染發(fā)劑配方,并于1909年以“法國無害染發(fā)劑公司”的名字創(chuàng)辦了歐萊雅。舒萊爾的公司最早成立于其在巴黎的小公寓,他將起居室改成了展示區(qū),將廚房改成了實驗室。舒萊爾創(chuàng)立了一個產(chǎn)業(yè),對這個產(chǎn)業(yè)中最小的細節(jié)和*的變化同樣著迷。他在歐萊雅創(chuàng)立了卓越的文化,他提出的工作準則至今仍是集團DNA的核心。

  標志性時刻

  1907年:推出Auréole,*款安全染發(fā)劑。

  1909年:成立歐萊雅。

  1928年:歐萊雅通向多樣性的*步:收購夢皂(Monsavon)公司。

  1934年:推出DOP,*款無皂香波。

  1945年:推出*款持久冷燙產(chǎn)品Oréol.

  1953年:歐萊雅因其創(chuàng)新性的推廣活動獲得了廣告界的奧斯卡獎。

  佛朗索瓦。達勒( Fran.ois Dalle 1957年~1984年在任)

  “我們的研究人員富有想像力,并且意志堅定,他們對取得成功有著無比的熱情。我一直都相信,我們的發(fā)展主要依靠的就是他們的才干?!?/P>

  1957年成為公司CEO的佛朗索瓦。達勒深入到了公司所有的活動中,并且在塑造集團歷史的過程中起到了最基礎(chǔ)的作用。佛朗索瓦。達勒強調(diào)創(chuàng)造力的重要性,鼓勵所有層面之間的合作和對話,并且監(jiān)督了幾個重要品牌的收購,這些品牌豐富了集團的產(chǎn)品系列。帶著對社會問題的關(guān)心,佛朗索瓦。達勒用獨特的管理方法給公司帶來了許多持續(xù)性的變化,其中包括:重視研究、強調(diào)招聘策略開發(fā)、強調(diào)廣告及推銷。

  標志性時刻

  1957年:推出LOréal Net,*款發(fā)型噴霧劑(1960年重新命名為Elnett)。

  1960年:歐萊雅在歐奈(Aulnay-sous-Bois)建立研究生產(chǎn)中心。

  1966年:收購蘭蔻。

  1978年:發(fā)現(xiàn)Ionène G,一種可以讓發(fā)絲變得柔順并得到修復的分子。

  1979年:在法國安蒂波利斯成立國際皮膚病研究中心,用于治療皮膚疾病和皮膚衰老。

  1980年:收購薇姿。

  Charles Zviak (1984年~1988年在任)

  通過我們產(chǎn)品的多樣性和應用,人們可以清楚地看到化妝品的研制需要用到多*的核心內(nèi)容,如物理、化學、生物學、電子學和數(shù)學?!?/P>

  當Charles Zviak在1984年執(zhí)掌歐萊雅的時候,化妝品業(yè)正處于發(fā)展時期,產(chǎn)品正變得更專業(yè),而研究技術(shù)也正迅速變得更先進、更精確和更復雜。加入歐萊雅伊始,Zviak作為化學研究人員為歐萊雅研究實驗室的組織工作帶入了清晰的理念,鼓勵所有科技領(lǐng)域的進步。

  標志性時刻

  1984年:推出美絲雅(Majirel),一種創(chuàng)新性的染發(fā)試劑配方,能夠讓頭發(fā)擁有無與倫比的色彩。

  1985年:發(fā)現(xiàn)Céramide R,這種膠原蛋白分子可以用于頭發(fā)抗衰老護理。

  1985年:推出碧歐泉男士系列,一套完整的男士護膚產(chǎn)品。

  1986年:歐萊雅成為化妝品行業(yè)的世界領(lǐng)軍企業(yè)。

  1988年:歐萊雅推出頭發(fā)漂白產(chǎn)品Majiblond.

  歐文中爵士(Sir Lindsay Owen-Jones 1988年~2006年在任)

  “在歐萊雅,我們的文化包含了公司與雇員之間的感情和激情。因此,極為重要的一點是我們不光要把發(fā)展看成是商業(yè)目標,而且要將發(fā)展看成是一種尋找圣杯的探險,我們參與的這次探險是永無止境的。”

  歐文中爵士于1988年成為公司CEO.期間他義不容辭地承擔起集團在洲擴張的責任。歐文中強調(diào)研究和創(chuàng)新能滿足不同文化和族裔需求的產(chǎn)品。多樣性也是歐文中強調(diào)的重點,他改善了招聘策略,讓來自全世界不同背景的人都有機會為歐萊雅工作。歐文中至今仍是歐萊雅的董事長,而且他的觀念在今天仍是集團的核心。

  標志性時刻

  1993年:推出歐萊雅校園市場策劃大賽,這是一種積極的創(chuàng)新性招聘方法。

  1995年:巴黎歐萊雅推出復顏系列。

  1996年:卡尼爾推出Fructis系列。

  2003年:成立歐萊雅芝加哥族裔頭發(fā)及皮膚研究所。

  2005年:歐萊雅推出*個模擬美發(fā)沙龍,為專業(yè)美發(fā)師提供在線管理培訓。

  讓。保羅。安鞏(2006年起在任)

  “我們的工作就是了解消費者的夢想,并將這些夢想變成產(chǎn)品?!?/P>

  像前輩一樣,集團現(xiàn)任CEO讓。保羅。安鞏在很年輕的時候就加入了集團,24歲時就成了歐萊雅(希臘)總經(jīng)理。安鞏繼續(xù)推行由歐文中爵士發(fā)起的國際擴張,讓集團的身影出現(xiàn)在了一些新的區(qū)域——主要是東歐、亞洲和拉美的一些*,集團在這些*中的地位越來越重要。強調(diào)外部擴張價值的安鞏已經(jīng)建立起了與*、研究實驗室和其他產(chǎn)業(yè)專業(yè)人士的合作,以此來追求新的理念,開發(fā)適用于全球文化的美麗方法,從而滿足不同背景和年齡人群的需求。憑借著以模范企業(yè)公民身份、強大的人力資源和可持續(xù)性的成功商業(yè)模式為基礎(chǔ)的管理策略,企業(yè)社會責任和可持續(xù)性發(fā)展也同樣成為了歐萊雅集團的重點。

  標志性時刻

  2006年:發(fā)現(xiàn)玻色因,是綠色化學的重大突破。

  2006年:歐萊雅被“Trendence European Students Barometer”評為歐洲商學生向往的企業(yè)。

  2007年:成立歐萊雅企業(yè)基金會。

  2008年:收購伊夫圣羅蘭美容公司。

本文由 全國教育咨詢平臺 整理發(fā)布。更多培訓課程,學習資訊,課程優(yōu)惠,課程開班,學校地址等學校信息,可以留下你的聯(lián)系方式,讓課程老師跟你詳細解答:
咨詢電話:400-850-8622

如果本頁不是您要找的課程,您也可以百度查找一下:
相關(guān)文章