員工不滿意什么？

　　分析各激勵(lì)因素對(duì)員工的作用，建立規(guī)范的激勵(lì)制度，從而激發(fā)員工的積極性，才能保證較高的工作績(jī)效。
　　西門(mén)子公司對(duì)通信、電子行業(yè)中銷(xiāo)售、研發(fā)兩個(gè)*普通員工進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，列舉了與工作有關(guān)的因素和描述，讓員工首先對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出員工滿意什么?不滿意什么?銷(xiāo)售部員工看重的15個(gè)因素：?從高到低排序?研發(fā)部員工看重的15個(gè)因素：?從高到低排序?在此基礎(chǔ)上，可以得出如下結(jié)論：

　　兩*員工共同看重的因素有，成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，專業(yè)技能的培訓(xùn)，員工在團(tuán)隊(duì)中的重要性，個(gè)人能力得到施展的程度，工作挑戰(zhàn)性，工作的反饋程度，薪酬，福利等。

　　看重程度不同的因素中，銷(xiāo)售人員看重：良好的人際關(guān)系，個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)，提升的機(jī)會(huì)，薪酬分配制度，權(quán)力需要滿足程度。研發(fā)人員看重：工作興趣，工作成就感，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，自尊需要滿足程度。

　　一般來(lái)講，“符合程度”是反映滿意度的主要指標(biāo)，但實(shí)際上員工認(rèn)為各因素的“重要程度”不同，也應(yīng)對(duì)滿意度的評(píng)定產(chǎn)生影響。因此滿意度應(yīng)是對(duì)各因素的加權(quán)評(píng)定。

　　銷(xiāo)售部員工對(duì)各因素的滿意程度?按得分順序列出前后各10個(gè)?：

　　研發(fā)部員工對(duì)各因素的滿意程度?按得分順序列出前后各10個(gè)?：

　　因此，可得出以下結(jié)論：

　　滿意程度接近的因素有，薪酬福利、保險(xiǎn)、工作環(huán)境、企業(yè)文化、吸引力方面?發(fā)展前途，工作中能學(xué)到許多知識(shí)，工作關(guān)系融洽?等。不滿意的因素：獎(jiǎng)勵(lì)措施、住房補(bǔ)貼等。

　　滿意程度不同的因素有，銷(xiāo)售人員對(duì)個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)，良好的人際關(guān)系，員工參與和決策，薪酬分配制度，權(quán)力需要等的滿意程度低于研發(fā)人員。而研發(fā)人員對(duì)工作成就感，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，自尊需要滿足程度等的滿意程度低于銷(xiāo)售人員。

　　怎樣提高員工的滿意度通過(guò)上述調(diào)查統(tǒng)計(jì)和闡述，明晰了問(wèn)題所在，就能進(jìn)一步設(shè)計(jì)出員工的激勵(lì)措施。

　　其中員工共同的激勵(lì)措施有：

　　富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性，另一方面員工也得到了鍛煉，公司的凝聚力也得到了增強(qiáng)。

　　與業(yè)績(jī)掛鉤并隨市場(chǎng)調(diào)整的薪酬。*的業(yè)績(jī)、最突出的員工才應(yīng)得到*的報(bào)酬。如果企業(yè)不能提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，可以選擇其他的激勵(lì)方式。例如，企業(yè)可以向員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)或更多的培訓(xùn)。

　　可信賴的領(lǐng)導(dǎo)。可信賴的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是具備技術(shù)背景又超脫于技術(shù)之外的管理者。他應(yīng)當(dāng)擁有敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的氛圍。

　　靈活性和信任感。企業(yè)員工希望靈活地安排自己的工作時(shí)間和地點(diǎn)，只要他們能完成公司的任務(wù)。企業(yè)應(yīng)充分信任員工能很好地平衡個(gè)人生活和工作，授予員工自治權(quán)，尊重他們和認(rèn)可他們的工作成績(jī)等。

　　培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)能使企業(yè)在行業(yè)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能促進(jìn)企業(yè)在銷(xiāo)售額和利潤(rùn)上的提高。企業(yè)可為員工提供學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)，諸如*崗位輪換、靈活的工作任務(wù)等。

　　溝通。管理者認(rèn)為他們了解員工的需要，但員工往往不這么想。企業(yè)員工希望不斷地與經(jīng)理交流溝通，他們也希望自己的貢獻(xiàn)能被認(rèn)可，更樂(lè)于與公司內(nèi)的其他員工打交道。

　　愉快的工作環(huán)境。企業(yè)員工希望有愉快的工作環(huán)境，如便裝、優(yōu)良的辦公設(shè)備、舒適的就餐和體育鍛煉空間等。企業(yè)也可選擇向他們提供免費(fèi)飲料和午餐。

　　靈活的福利計(jì)劃。自助餐形式的福利計(jì)劃使員工可以從一系列的福利中選擇*方式。公司可以為每位員工提供同樣的基本福利計(jì)劃，如醫(yī)療保險(xiǎn)和休假等，但允許專業(yè)技術(shù)人員從附加的福利中進(jìn)行選擇。如每年他們可自主選擇參加一次專業(yè)會(huì)議，費(fèi)用由公司承擔(dān)?；蛘吒嗟男菁贂r(shí)間及向他們發(fā)放周末旅游的優(yōu)惠券等。

　　兩*各自的激勵(lì)措施有：

　　銷(xiāo)售部員工激勵(lì)方式讓業(yè)績(jī)好的員工有出頭的機(jī)會(huì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)卓越時(shí)，立刻獎(jiǎng)賞他們，方式有：晉升、給予激勵(lì)、額外報(bào)酬、紅利、更高頭銜等。

　　實(shí)現(xiàn)開(kāi)放溝通。與表現(xiàn)優(yōu)良的員工做正式的、一對(duì)一的溝通，這樣的討論方式會(huì)讓公司員工有參與感，并受到激勵(lì)。

　　研發(fā)部員工激勵(lì)方式在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)，考慮到研發(fā)人員的工作性質(zhì)，更傾向于獲得更多的成長(zhǎng)空間與機(jī)會(huì)，因此可以采取提供高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)、參加高級(jí)技術(shù)論壇的機(jī)會(huì)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　提出激勵(lì)方案弄清影響員工積極性的方方面面因素后，就能提出合理的激勵(lì)方案。

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)所有獎(jiǎng)勵(lì)的基本目的都是提高員工的生產(chǎn)效率，從而獲得更有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。為了做到這點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)手段必須以員工的需要和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心。

　　獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)要注意以下幾個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值和數(shù)量、獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)的公平性和對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的喜愛(ài)。獎(jiǎng)勵(lì)的公平性由公平的考核制度來(lái)解決。一般來(lái)說(shuō)公司對(duì)員工上一年度的出色業(yè)績(jī)應(yīng)予以及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括晉資、獎(jiǎng)金和福利待遇。在晉資程序設(shè)計(jì)中，根據(jù)上年度考核的績(jī)效和公司的晉資指標(biāo)，確定晉資名單。

　　福利制度設(shè)計(jì)包括健康安全類、日常服務(wù)類、帶薪休假類和住房類四類福利項(xiàng)目。健康安全類福利包括公司依據(jù)*法規(guī)為員工購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)；日常服務(wù)類福利包括法定節(jié)假日和年度休假兩部分，按其職位等級(jí)增加；住房類福利包括住房公積金、住房補(bǔ)貼和住房補(bǔ)償款?按在公司的工作年限增加?。

　　2.職位系列設(shè)計(jì)為了避免晉升途徑單一化，晉升采用行政管理職位系列和專業(yè)技術(shù)職位系列。

　　申請(qǐng)行政管理職位的員工包括：高級(jí)管理人員、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)研究人員、銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)人員、物資采購(gòu)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、行政管理及支持人員等。公司每年在年終考核結(jié)束后，根據(jù)公司總體規(guī)劃和一定的比例，確定主任職員及其以下各級(jí)行政管理職位晉升比例和名額。
　　申請(qǐng)專業(yè)技術(shù)職位的專業(yè)技術(shù)人員包括工程*技術(shù)人員、研究和發(fā)展*技術(shù)人員以及其他*的技術(shù)人員。公司每年在年終考核后，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略和一定的比例，確定各級(jí)技術(shù)專業(yè)職稱晉升比例和名額。公司新聘用的有工作經(jīng)驗(yàn)的行政管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員在試用期滿后，根據(jù)具體情況和參照職位標(biāo)準(zhǔn)，確定其職位級(jí)別。

　　3.員工參與管理、提出合理化建議的制度以提出問(wèn)題的方式讓員工們參與決策過(guò)程?？梢越?jīng)常組織員工會(huì)談、會(huì)議，開(kāi)放式地討論問(wèn)題或具體的事務(wù)。對(duì)員工提出的管理建議，由公司、*經(jīng)理或戰(zhàn)略研究中心主任直接確認(rèn)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。要保證提議渠道暢通，每位員工都可以書(shū)面或E-mail形式直接向戰(zhàn)略研究中心提交合理化建議方案?？偨?jīng)理對(duì)上述每一個(gè)提案有追加獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。

　　對(duì)于技術(shù)?產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)類的建議，能被量化評(píng)估其價(jià)值的，公司將成立專門(mén)的創(chuàng)新評(píng)估小組，對(duì)其價(jià)值評(píng)估并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。凡經(jīng)創(chuàng)新評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估后確認(rèn)可行，并付諸實(shí)施的技術(shù)?產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)方案，依其預(yù)計(jì)一年內(nèi)為公司創(chuàng)造的效益額或降低的成本額的5%～10%作為給予提案人的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。