隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，世界各國(guó)企業(yè)都面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善組織績(jī)效的有效途徑，組織架構(gòu)調(diào)整、人員重組、組織扁平化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程成為當(dāng)代組織變革的主流趨勢(shì)。盡管上述的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整措施能夠減少成本，它們也能從一定程度上改善績(jī)效，但是,如果缺少客觀的評(píng)價(jià)體系，有效激勵(lì)機(jī)制，那么它們只能達(dá)到一個(gè)短期激勵(lì)的效果。即在一定時(shí)期內(nèi)雖然能夠提高員工個(gè)人績(jī)效，鼓舞員工士氣，但不能夠從根本上改善企業(yè)的整體績(jī)效。要想實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效與企業(yè)整體績(jī)效的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工利益的雙贏，我們必須建立一個(gè)有效的評(píng)價(jià)績(jī)效，從而現(xiàn)實(shí)有效激勵(lì)的績(jī)效管理體系，即：完善的激勵(lì)與約束機(jī)制。本文擬從企業(yè)員工激勵(lì)現(xiàn)狀入手，分析目前企業(yè)在員工激勵(lì)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出優(yōu)化企業(yè)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的一些措施及方法。
1、員工激勵(lì)的內(nèi)涵
1.1員工激勵(lì)的概念
雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都在大力提倡員工激勵(lì)，但是有相當(dāng)一部分人還沒(méi)有真正理解激勵(lì)的內(nèi)涵。“激勵(lì)”一詞是心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，即通過(guò)各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為內(nèi)驅(qū)力，使人達(dá)到一種興奮狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人的自覺(jué)行為。所謂員工激勵(lì)，是指通過(guò)有效的內(nèi)外部刺激，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某種特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。心理學(xué)研究表明，人的動(dòng)機(jī)是由其所體驗(yàn)到的某種未滿(mǎn)足的需求或未達(dá)到的目標(biāo)所引起的，這種需要或目標(biāo)，既可以是生理或物質(zhì)上的，也可以是心理或精神上的，在現(xiàn)實(shí)中，人的需要往往不是單一的，而是會(huì)同時(shí)存在多種需要，一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)總是由其全部需要結(jié)構(gòu)中最重要、最強(qiáng)烈的需要所支配，這種最重要、最強(qiáng)烈的需要叫優(yōu)勢(shì)需要。激勵(lì)的過(guò)程可以認(rèn)為就是不斷滿(mǎn)足人們優(yōu)勢(shì)需要的過(guò)程。從這一表述可知，激勵(lì)的過(guò)程包括：目標(biāo)、追求目標(biāo)的積極性和能力投入、激勵(lì)手段，這三者是密切聯(lián)系的統(tǒng)一過(guò)程。目標(biāo)的形成有賴(lài)于一定的刺激，人的能力的發(fā)揮也是有賴(lài)于外界的刺激，而激勵(lì)正是起這種刺激的作用。激勵(lì)是通過(guò)滿(mǎn)足人的某種需求期望而實(shí)現(xiàn)的。人存在或可能存在某種需求期望是激勵(lì)的心理基礎(chǔ)。如果一個(gè)人沒(méi)有任何需求期望，那么，任何刺激因素對(duì)他都將不起作用。
1.2影響激勵(lì)效果的因素
在運(yùn)用激勵(lì)的過(guò)程，有時(shí)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，更有甚者，激勵(lì)反而適得其反，不但沒(méi)有激勵(lì)員工向組織目標(biāo)靠近，反而使員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離組織目標(biāo)，這就提醒我們，要想使各種激勵(lì)都達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，在激勵(lì)中我們必須密切關(guān)注影響激勵(lì)效果的因素：
(1)個(gè)體因素：激勵(lì)主要是針對(duì)個(gè)體的激勵(lì)，個(gè)體之間的思維方式、推理判斷能力、社交能力、分析問(wèn)題的方式、文化背景及個(gè)性、年齡的不同，決定其行為方式的不同，以上差異都會(huì)影響到激勵(lì)的效果；企業(yè)要根據(jù)不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異：例如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面也有差異，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿(mǎn)足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件、發(fā)展前景等，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿(mǎn)足，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿(mǎn)足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到*的激勵(lì)效力。
(2)環(huán)境因素：環(huán)境對(duì)員工的引發(fā)是最為直接的，俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有一定的外部條件，任何杰出的天才都將無(wú)所作為，同樣激勵(lì)也需要一個(gè)健康、良性的環(huán)境，若企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的輿論環(huán)境，有利于培養(yǎng)員工開(kāi)拓革新、勇于進(jìn)取的精神；反之將抑制企業(yè)的創(chuàng)新的源泉；
(3)員工的成熟度：?jiǎn)T工成熟度是指員工能夠設(shè)置高而現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)的能力，承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人意愿和能力，以及個(gè)人和群體受教育程度的高低，以及所具備的經(jīng)驗(yàn)的豐富程度。隨著個(gè)人的成長(zhǎng)，個(gè)性由不成熟到成熟，若組織不能根據(jù)員工個(gè)性所處階段來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，就會(huì)導(dǎo)致員工個(gè)人需要和目標(biāo)與組織需要和目標(biāo)之間的沖突和不協(xié)調(diào)。因此，一定的刺激作用于具有某種需求期望的個(gè)人，引發(fā)實(shí)際反應(yīng)，從而達(dá)到提高努力強(qiáng)度的作用。不同的人有不同的需求期望，同一個(gè)人在不同時(shí)期的需求期望也不同，同理，不同的人或同一個(gè)人的不同時(shí)期要應(yīng)用不同的刺激因素。如果一定的刺激因素不斷重復(fù)使用，激勵(lì)效力就會(huì)降低，難以使人保持持續(xù)的積極狀態(tài)。因此，在人力資源管理過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)效果影響因素認(rèn)識(shí)，以便針對(duì)不同的需求期望，靈活地運(yùn)用不同的激勵(lì)因素。
1. 3激勵(lì)的功能
激勵(lì)是人力資源開(kāi)發(fā)的有效手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）有利于鼓舞員工士氣，發(fā)掘人的潛能
　“明察秋毫而不見(jiàn)車(chē)薪，是不為也，非不能也?！本褪钦f(shuō)，一個(gè)人如果眼睛能發(fā)現(xiàn)細(xì)微的毫毛，卻堅(jiān)持說(shuō)他看不見(jiàn)一車(chē)柴薪，是因?yàn)樗幌脒@么干，并不是因?yàn)樗麤](méi)有這個(gè)能力。一個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì)有好的工作效績(jī)；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然會(huì)有出色的表現(xiàn)。由此可見(jiàn)，激勵(lì)對(duì)工作人員積極性的調(diào)動(dòng)有著極為重要的影響。
　　行為學(xué)家通過(guò)大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)組織在激發(fā)工作人員動(dòng)機(jī)方面都具有很大為潛力。哈佛*的威廉·詹姆土（William James）教授就曾發(fā)現(xiàn)，*員工一般僅需發(fā)揮出20％～30％的個(gè)人能力，就足以保住飯碗而不被解雇；如果受到充分的激勵(lì)，其工作能力能發(fā)揮出80％～90％，其中50％～60%的差距是激勵(lì)的作用所致。這一定量的分析不能不使人們感到吃驚，因?yàn)?，大多?shù)*的領(lǐng)導(dǎo)人，每當(dāng)出現(xiàn)困難情況影響工作任務(wù)完成時(shí)，總是首先考慮現(xiàn)有設(shè)備和環(huán)境條件的改進(jìn)，殊不知，在他們身邊還有如此大的潛力未被開(kāi)發(fā)，如果他們能把自己的注意力集中在運(yùn)用激勵(lì)手段鼓舞員工士氣上，那么即使在同樣的設(shè)備和環(huán)境條件下，也會(huì)取得難以想象的巨大效果。
（2）有利于員工素質(zhì)的提高
　從人的素質(zhì)構(gòu)成來(lái)看，雖然它具有兩重性，既有先天的因素，又有后天的影響，但從根本意義上講，主要還是決定于后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人的素質(zhì)才能得到提高，人的社會(huì)化過(guò)程才能完成。人的行為與其他受本能支配的動(dòng)物行為不同，是完全可以改變的，是具有可塑性的。個(gè)體為了謀求目標(biāo)的達(dá)到，不但能改變其手段，而且通過(guò)學(xué)習(xí)能改變其行為的內(nèi)容。這種改變也意味著人的素質(zhì)從一種水平發(fā)展到更高的水平。當(dāng)然，學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方式與途徑是多種多樣的，但激勵(lì)是其中最能發(fā)揮效用的一種。通過(guò)激勵(lì)來(lái)控制和調(diào)節(jié)人的行為趨向，會(huì)給學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來(lái)巨大的動(dòng)力，從而會(huì)導(dǎo)致個(gè)人素質(zhì)的不斷提高。比如，對(duì)堅(jiān)持不懈、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的員工進(jìn)行大力的表彰，對(duì)安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取、吃飽了混天黑的員工給予必要的懲戒，無(wú)疑有助于形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高全體員工的知識(shí)素養(yǎng)，開(kāi)闊他們的精神境界。對(duì)忠于職守、業(yè)務(wù)熟練、工作中有突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不精業(yè)務(wù)又不肯鉆研、工作中有重大失誤的員工給予適當(dāng)?shù)膽土P，無(wú)疑能發(fā)揮獎(jiǎng)一勵(lì)百、懲一儆百的作用，有助于全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
（3）有利于提高工作效率
工作效率的高低和工作績(jī)效的大小，能常取決于兩個(gè)基本因素：一是能不能；一是干不干。前者指勝任還是不勝任某項(xiàng)工作，是否具有承擔(dān)某項(xiàng)工作的能力和資格；后者是指從事某項(xiàng)工作的意愿、干勁，即工作積極性問(wèn)題。人力資源開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程中，經(jīng)常的而且是最艱巨的工作就是解決干不干和以多大積極性去干的問(wèn)題。而激勵(lì)正是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性的主要手段。在給定的工作環(huán)境和工作重要任務(wù)下，兩個(gè)能力相仿的人，其工作績(jī)效的高低取決于積極性的高低，而積極性的高低又取決于激勵(lì)手段運(yùn)用的好壞。所以強(qiáng)化激勵(lì)手段，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性，這對(duì)提高工作效率具有非常意義。
（4）能夠加強(qiáng)一個(gè)組織的凝聚力
　行為學(xué)家們通過(guò)調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)一種個(gè)體行為的激勵(lì)，會(huì)導(dǎo)致或消除某種群體行為的產(chǎn)生。也就是說(shuō)，激勵(lì)不僅僅直接作用于個(gè)人，而且還間接影響其周?chē)娜?。激?lì)有助于形成一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，對(duì)整個(gè)組織都有著至關(guān)重要的影響?，F(xiàn)例舉發(fā)生在美國(guó)速遞公司里的一件事作例子：一次，公司的一名職員在把一批郵件送上飛機(jī)之后忽然發(fā)現(xiàn)了一封遺漏的信件。按照速遞公司所作的規(guī)定，郵件必須在發(fā)出后24小時(shí)之內(nèi)送到收件人手中，可這時(shí)飛機(jī)已經(jīng)起飛，怎么辦？在這種情況下，來(lái)不及進(jìn)行更多的考慮，為確保公司的聲譽(yù)不受損害，這個(gè)職員毅然用自己腰包里的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了第二班飛機(jī)的機(jī)票，根據(jù)信上的地址，親自把這封信送到了收信人手中。后來(lái)，公司了解了這件事的經(jīng)過(guò)后，對(duì)這位職員給予了優(yōu)厚的獎(jiǎng)賞，以表彰他這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的主人翁態(tài)度。這件事被永遠(yuǎn)地載入了公司的史冊(cè)，它對(duì)形成良好的企業(yè)文化起了非常巨大的作用。由此，美國(guó)速遞公司職工以工作為己任、視公司聲譽(yù)為生命的行為蔚然成風(fēng)，使整個(gè)公司的凝聚力得到了充分體現(xiàn)。
員工激勵(lì)功能除以上外，還有提高人力資源質(zhì)量、彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的不足等功能，在這里不一一詳述。
2、目前企業(yè)中員工激勵(lì)現(xiàn)狀及誤區(qū)分析
2.1目前，隨著*經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，人才已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，人才資源以比物質(zhì)資源更快的速度呈現(xiàn)出國(guó)際化趨勢(shì)，在人才戰(zhàn)略迎來(lái)國(guó)際化的同時(shí)，各企業(yè)管理者也迎來(lái)了如何激勵(lì)員工、如何留住員工的難題；然而，在很多企業(yè)中，員工激勵(lì)工作開(kāi)展異常艱辛，企業(yè)付出了大量心血，<