企業(yè)因“企業(yè)主”而存在，也可能因“企業(yè)主”而消亡。秦池覆滅、愛(ài)多消亡、巨人坍塌等等事件就足以說(shuō)明這一切。而且，在*還存在這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象，企業(yè)易主，媒體高度關(guān)注，并做出種種斷言，如幾易其主的科龍總是成為“老記們”熱衷炒作的對(duì)象。再如“企業(yè)領(lǐng)袖”故去更是讓業(yè)界嘩然一片，如青島啤酒總舵手的彭志國(guó)逝去、均瑤集團(tuán)*的王均瑤故去，更會(huì)讓民眾生發(fā)“企業(yè)要變天”的感觸。而這一切在國(guó)外卻非常平靜，再自然不過(guò)了，如韋爾奇從通用電氣的寶座卸任，企業(yè)并無(wú)出現(xiàn)任何波動(dòng)?？梢?jiàn)企業(yè)要獲得永續(xù)發(fā)展，必須引入不以人的意志（特別是企業(yè)主的意志）為轉(zhuǎn)移的“理性程序裝置”。這“裝置”一旦生成或嵌入，企業(yè)便可以健康良性地運(yùn)營(yíng)了！
理性程序裝置的定義
這里的“理性程序裝置”是指符合企業(yè)運(yùn)行發(fā)展客觀規(guī)律的各種戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、管理流程、運(yùn)營(yíng)手段、企業(yè)文化、預(yù)警系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)防范體系等等，它旨在幫助企業(yè)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能、培養(yǎng)企業(yè)解決各種問(wèn)題的能力、規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
如何導(dǎo)入理性程序裝置管理
企業(yè)導(dǎo)入理性程序的裝置，在組織內(nèi)施行理性管理使用的步驟及程序：
1、確立企業(yè)發(fā)展愿景
對(duì)于新創(chuàng)立的企業(yè)而言，就是確立企業(yè)短、中、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)；而對(duì)于正在運(yùn)行的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是如何健康良性永續(xù)地運(yùn)營(yíng)下去，然后根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)入匹配的“理性程序裝置”。如一家大型的汽車運(yùn)營(yíng)商，在經(jīng)營(yíng)單一品牌的創(chuàng)立初期，它可能要考慮導(dǎo)入“精細(xì)化”管理的理性程序裝置，而等到手頭經(jīng)營(yíng)3-5個(gè)品牌時(shí)，它可能要考慮導(dǎo)入“粗放式”管理的理性程序裝置，而等到其興建大型綜合性汽車流通中心或汽車城，麾下?lián)碛袔资畟€(gè)品牌時(shí)，其就必須考慮“集約型與粗放式”相結(jié)合的理性管理程序了。同樣隨著其業(yè)務(wù)鏈條的不斷延伸或進(jìn)行跨行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，與其匹配的的理性管理程序裝置也要做相應(yīng)地變化。
2、獲取“理性程序裝置”
企業(yè)在確立發(fā)展目標(biāo)后，必須選擇*的行動(dòng)路線獲得“理性程序裝置”，獲取它的途徑通常有以下幾種：
1）直接引進(jìn)：也叫“標(biāo)桿獲取法”，這主要是指確立參照學(xué)習(xí)對(duì)象，直接借鑒各方面與自己企業(yè)相類似（如經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)文化等）的國(guó)內(nèi)外同行的成功模式，其好處就是“拿過(guò)來(lái)就能用”，如某家新成立的車商可直接借鑒經(jīng)營(yíng)同一品牌的優(yōu)秀車商的成功模式，包括管理方式、經(jīng)營(yíng)手法、推廣手段等等。值得一提的是，這種方式的缺陷就在于可能會(huì)出現(xiàn)“東施效顰”。
2）重新組合：也叫“博采眾長(zhǎng)法”，這主要指廣泛學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)的先進(jìn)的管理理念、運(yùn)營(yíng)手段，然后根據(jù)需要用一根主線將它們貫穿起來(lái)，將它們重新組合以適用與企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。如經(jīng)營(yíng)某一品牌車商既可以借鑒同一品牌車商的成功模式，也可以學(xué)習(xí)其他品牌的管理經(jīng)驗(yàn)，還可以參考其他行業(yè)的先進(jìn)理念，甚至可以將它們綜合起來(lái)考慮。這種方式的好處在于能兼容并蓄集百家之長(zhǎng)，但風(fēng)險(xiǎn)在于可能會(huì)喪失自身的鮮明特色！
3）自主摸索：也叫“自主原創(chuàng)法”，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際和每個(gè)發(fā)展時(shí)期的不同，依靠自身的力量探索總結(jié)出一整套一系列適合自身發(fā)展的管理模式。這種方式的價(jià)值就在于其原創(chuàng)性，具有鮮明的個(gè)性和企業(yè)特色，但其風(fēng)險(xiǎn)在于要花費(fèi)高昂的時(shí)間成本，以及要經(jīng)受反復(fù)實(shí)驗(yàn)及失敗的考驗(yàn)?！ ?
3、測(cè)試調(diào)適理性程序裝置
需強(qiáng)調(diào)的是，不論是借鑒外部的還是自主探索的，理性程序裝置導(dǎo)入后并不能一下子給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，有的甚至還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。這就需要有個(gè)緩沖階段——測(cè)試調(diào)適理性程序裝置。
首先，評(píng)估企業(yè)先行環(huán)境是否適應(yīng)“理性程序裝置”，有些企業(yè)沒(méi)有掃清更種“障礙”就冒然導(dǎo)入“理性程序裝置”，其勢(shì)必會(huì)“新舊胡攪蠻纏”，降低“理性程序裝置”的效能。
其次，企業(yè)應(yīng)切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，可以根據(jù)“理性程序裝置”對(duì)企業(yè)環(huán)境的實(shí)施要求進(jìn)行流程改造（調(diào)整不合理的部分，保留合理的部分）或再造工程（全盤(pán)否定，重新設(shè)計(jì)），為理性程序裝置發(fā)揮效用創(chuàng)造有利條件。也可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)行環(huán)境來(lái)調(diào)整“理性程序裝置”，同時(shí)也可以采用上述手段結(jié)合的方式進(jìn)行測(cè)試調(diào)適
在此需要強(qiáng)調(diào)的是，不能將“理性程序裝置”導(dǎo)入等同于流程改造或再造。
4、監(jiān)控理性程序裝置
導(dǎo)入適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”后，要實(shí)時(shí)對(duì)其監(jiān)控，同時(shí)發(fā)揮*限度地發(fā)揮其效能，如通過(guò)它能預(yù)見(jiàn)未來(lái)各種的問(wèn)題，借助它使復(fù)雜的狀況變得能夠管理等——都可以透過(guò)“理性程序”的實(shí)施予以磨練，使其更具有活力和彈性。并根據(jù)其企業(yè)環(huán)境的變化對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保其處于與企業(yè)環(huán)境水乳交融的*運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
5、重新設(shè)置新的理性程序裝置
適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”并不是一成不變的“法寶”，它會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而變化，這就要求企業(yè)以變動(dòng)發(fā)展的眼光來(lái)審視“理性程序裝置”，該揚(yáng)棄時(shí)揚(yáng)棄，該重新創(chuàng)建或?qū)胄碌摹袄硇猿绦蜓b置”時(shí)就決不再猶豫，更不會(huì)抱殘守缺！重新設(shè)計(jì)組織的管理系統(tǒng)及程序，以便支持及利用“理性程序”。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議及重復(fù)性的活動(dòng)，以及進(jìn)行卓有成效的組織溝通等，以便能讓這些新理念派上用場(chǎng)。
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的條件和技巧
導(dǎo)入理性程序裝置的目的，在于幫助企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能迅速找到解決的途徑和辦法，同時(shí)也能檢測(cè)問(wèn)題解決的效果，因此在理性程序裝置的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)掌握各種解決問(wèn)題的“軟技巧”尤為迫切：
有的企業(yè)因解決了各種問(wèn)題而得以生存和發(fā)展，而有的企業(yè)被各種問(wèn)題解決了而消亡。企業(yè)的生存與發(fā)展其實(shí)就是解決各種問(wèn)題的過(guò)程。因此，必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的每位成員解決問(wèn)題的能力與技巧，并為團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員順利解決各種問(wèn)題創(chuàng)造條件。通常說(shuō)來(lái)只要具備以下五種條件，團(tuán)隊(duì)任何成員會(huì)主動(dòng)加入到解決問(wèn)題的行列里，并積極尋求解決問(wèn)題的各種途徑：
1、 他們必須具有解決其職務(wù)上問(wèn)題所需要的權(quán)力
不論是決策層、管理層還是作業(yè)層（執(zhí)行層），企業(yè)必須充分授權(quán)給他們，倘若不能確保他們?cè)诟髯缘膷徫簧嫌歇?dú)立而完整的權(quán)力的話，那么企業(yè)存在的或者他們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題永遠(yuǎn)無(wú)法得到解決。有些車商自作聰明，反“用人不疑、疑人不用”之道，采取了“疑人也用、用人也疑”的方式“耍猴”，在引進(jìn)人才時(shí)充分授權(quán)，讓其大施拳腳。而當(dāng)“管理者”做出一番成績(jī)并且在企業(yè)初具威望時(shí)，企業(yè)主就往往采用“杯酒釋兵權(quán)”或“明升暗降”或“另立新貴”彼此牽制的方式收回權(quán)力或削弱權(quán)力，如前些年流傳甚廣的某*民營(yíng)企業(yè)一位年薪30萬(wàn)的“CEO”連區(qū)區(qū)200元的審批權(quán)都沒(méi)有，這不鬧笑話嗎？
既然企業(yè)主玩“疑人也用，用人也疑”貓捉老鼠的伎倆，那么企業(yè)的管理者也必然會(huì)采用相應(yīng)“技巧”回應(yīng)，即“頭痛醫(yī)頭”“治標(biāo)不治本”，避重就輕，解決表面問(wèn)題，保留深層次的問(wèn)題?！ ?
2、 他們?cè)诔晒Φ慕鉀Q問(wèn)題之后，必須感受到成功并受到獎(jiǎng)賞
企業(yè)每個(gè)發(fā)展階段都會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題，甚至某個(gè)發(fā)展時(shí)期就可能問(wèn)題層出不窮，當(dāng)管理者在成功地解決每一個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地給予他們精神上的表?yè)P(yáng)或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，這好比“條件反射”，當(dāng)每個(gè)當(dāng)事人深知成功解決問(wèn)題后的“好處”（不論是精神上還是物質(zhì)上）時(shí)，他們會(huì)更愿意主動(dòng)地去解決問(wèn)題，并從中獲得心理上的滿足。相反，如果他們?cè)趪L試解決一項(xiàng)問(wèn)題之后，不能體驗(yàn)到成功：如果他們感到他們的努力并沒(méi)有受到賞識(shí)；如果他們察覺(jué)到一事不做或推卸責(zé)任而比較安全的話，他們便會(huì)逃避問(wèn)題，不求有功、但求無(wú)過(guò)！
這就需要企業(yè)建立各項(xiàng)合理的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工勇于接受挑戰(zhàn)、克服困難、解決問(wèn)題。如建立非正式的表現(xiàn)認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，以鼓勵(lì)那些對(duì)這些出色運(yùn)用這些“理念”并成功解決問(wèn)題的當(dāng)事人。以及確立正式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如設(shè)立“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。此外，還建立后續(xù)配套激勵(lì)手段，以幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)磨練及延伸解決問(wèn)題技能?！ ?
3、鼓勵(lì)他們大膽嘗試、不怕失敗
特別是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一些有實(shí)際價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的嘗試，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新尤為重要，即使是失敗了，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)還是大有裨益的。有些企業(yè)主過(guò)于強(qiáng)調(diào)“只許成功、不許失敗”或灌輸一種“不成功便成仁”的強(qiáng)盜意識(shí)，這無(wú)形中給整個(gè)團(tuán)隊(duì)很大的壓力，他們往往會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間在論證解決問(wèn)題方法及手段的可行性，同時(shí)還無(wú)法不考慮萬(wàn)一失敗的后果。在他們沒(méi)有百分之百把握的前提下（哪怕有百分之九十的可能），他們通常會(huì)選擇放棄。
而與此截然相反的是，有些企業(yè)主過(guò)分渲染“重在過(guò)程、不論成敗”的基調(diào)，讓團(tuán)隊(duì)成員做各種無(wú)謂的嘗試，這也是要命的。
要規(guī)避這些，必須明確何事值得做，哪些該徹底解決，哪些問(wèn)題可以不必理會(huì)！要知道企業(yè)需要的解決主要矛盾問(wèn)題，而有許多問(wèn)題無(wú)關(guān)痛癢！
4、把理性程序裝置納入日常管理
把“理性程序”“裝置”于組織內(nèi)，做為組織內(nèi)部普遍采用的一種方式。這一“策劃”工作不能交給部屬去做（但可向部屬征集意見(jiàn)），它必須由*管理當(dāng)局來(lái)做，因?yàn)橐豁?xiàng)計(jì)劃成敗的責(zé)任必須由其發(fā)起者來(lái)承擔(dān)。并讓“理性程序”在組織內(nèi)制度化，它一旦變成企業(yè)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)方式，那么與其相關(guān)的一系列理念就會(huì)被內(nèi)化而成為團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的“第二天性”?！ ?
5、讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都了解所完成的事
這一點(diǎn)非常重要！“事不關(guān)己、高高掛起”，倘若團(tuán)隊(duì)的每個(gè)參與者無(wú)法及時(shí)獲得完整的解決問(wèn)題的進(jìn)度的相關(guān)信息，那么他們就會(huì)開(kāi)小差，而且會(huì)采用“局外人”、“旁觀者”的心態(tài)參與其中。因此，集中他們的注意力并引導(dǎo)他們把精力投向正在處理的每一件事情上非常重要！
使<
理性程序裝置的定義
這里的“理性程序裝置”是指符合企業(yè)運(yùn)行發(fā)展客觀規(guī)律的各種戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、管理流程、運(yùn)營(yíng)手段、企業(yè)文化、預(yù)警系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)防范體系等等，它旨在幫助企業(yè)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能、培養(yǎng)企業(yè)解決各種問(wèn)題的能力、規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
如何導(dǎo)入理性程序裝置管理
企業(yè)導(dǎo)入理性程序的裝置，在組織內(nèi)施行理性管理使用的步驟及程序：
1、確立企業(yè)發(fā)展愿景
對(duì)于新創(chuàng)立的企業(yè)而言，就是確立企業(yè)短、中、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)；而對(duì)于正在運(yùn)行的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是如何健康良性永續(xù)地運(yùn)營(yíng)下去，然后根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)入匹配的“理性程序裝置”。如一家大型的汽車運(yùn)營(yíng)商，在經(jīng)營(yíng)單一品牌的創(chuàng)立初期，它可能要考慮導(dǎo)入“精細(xì)化”管理的理性程序裝置，而等到手頭經(jīng)營(yíng)3-5個(gè)品牌時(shí)，它可能要考慮導(dǎo)入“粗放式”管理的理性程序裝置，而等到其興建大型綜合性汽車流通中心或汽車城，麾下?lián)碛袔资畟€(gè)品牌時(shí)，其就必須考慮“集約型與粗放式”相結(jié)合的理性管理程序了。同樣隨著其業(yè)務(wù)鏈條的不斷延伸或進(jìn)行跨行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，與其匹配的的理性管理程序裝置也要做相應(yīng)地變化。
2、獲取“理性程序裝置”
企業(yè)在確立發(fā)展目標(biāo)后，必須選擇*的行動(dòng)路線獲得“理性程序裝置”，獲取它的途徑通常有以下幾種：
1）直接引進(jìn)：也叫“標(biāo)桿獲取法”，這主要是指確立參照學(xué)習(xí)對(duì)象，直接借鑒各方面與自己企業(yè)相類似（如經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)文化等）的國(guó)內(nèi)外同行的成功模式，其好處就是“拿過(guò)來(lái)就能用”，如某家新成立的車商可直接借鑒經(jīng)營(yíng)同一品牌的優(yōu)秀車商的成功模式，包括管理方式、經(jīng)營(yíng)手法、推廣手段等等。值得一提的是，這種方式的缺陷就在于可能會(huì)出現(xiàn)“東施效顰”。
2）重新組合：也叫“博采眾長(zhǎng)法”，這主要指廣泛學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)的先進(jìn)的管理理念、運(yùn)營(yíng)手段，然后根據(jù)需要用一根主線將它們貫穿起來(lái)，將它們重新組合以適用與企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。如經(jīng)營(yíng)某一品牌車商既可以借鑒同一品牌車商的成功模式，也可以學(xué)習(xí)其他品牌的管理經(jīng)驗(yàn)，還可以參考其他行業(yè)的先進(jìn)理念，甚至可以將它們綜合起來(lái)考慮。這種方式的好處在于能兼容并蓄集百家之長(zhǎng)，但風(fēng)險(xiǎn)在于可能會(huì)喪失自身的鮮明特色！
3）自主摸索：也叫“自主原創(chuàng)法”，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際和每個(gè)發(fā)展時(shí)期的不同，依靠自身的力量探索總結(jié)出一整套一系列適合自身發(fā)展的管理模式。這種方式的價(jià)值就在于其原創(chuàng)性，具有鮮明的個(gè)性和企業(yè)特色，但其風(fēng)險(xiǎn)在于要花費(fèi)高昂的時(shí)間成本，以及要經(jīng)受反復(fù)實(shí)驗(yàn)及失敗的考驗(yàn)?！ ?
3、測(cè)試調(diào)適理性程序裝置
需強(qiáng)調(diào)的是，不論是借鑒外部的還是自主探索的，理性程序裝置導(dǎo)入后并不能一下子給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，有的甚至還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。這就需要有個(gè)緩沖階段——測(cè)試調(diào)適理性程序裝置。
首先，評(píng)估企業(yè)先行環(huán)境是否適應(yīng)“理性程序裝置”，有些企業(yè)沒(méi)有掃清更種“障礙”就冒然導(dǎo)入“理性程序裝置”，其勢(shì)必會(huì)“新舊胡攪蠻纏”，降低“理性程序裝置”的效能。
其次，企業(yè)應(yīng)切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，可以根據(jù)“理性程序裝置”對(duì)企業(yè)環(huán)境的實(shí)施要求進(jìn)行流程改造（調(diào)整不合理的部分，保留合理的部分）或再造工程（全盤(pán)否定，重新設(shè)計(jì)），為理性程序裝置發(fā)揮效用創(chuàng)造有利條件。也可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)行環(huán)境來(lái)調(diào)整“理性程序裝置”，同時(shí)也可以采用上述手段結(jié)合的方式進(jìn)行測(cè)試調(diào)適
在此需要強(qiáng)調(diào)的是，不能將“理性程序裝置”導(dǎo)入等同于流程改造或再造。
4、監(jiān)控理性程序裝置
導(dǎo)入適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”后，要實(shí)時(shí)對(duì)其監(jiān)控，同時(shí)發(fā)揮*限度地發(fā)揮其效能，如通過(guò)它能預(yù)見(jiàn)未來(lái)各種的問(wèn)題，借助它使復(fù)雜的狀況變得能夠管理等——都可以透過(guò)“理性程序”的實(shí)施予以磨練，使其更具有活力和彈性。并根據(jù)其企業(yè)環(huán)境的變化對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保其處于與企業(yè)環(huán)境水乳交融的*運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
5、重新設(shè)置新的理性程序裝置
適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”并不是一成不變的“法寶”，它會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而變化，這就要求企業(yè)以變動(dòng)發(fā)展的眼光來(lái)審視“理性程序裝置”，該揚(yáng)棄時(shí)揚(yáng)棄，該重新創(chuàng)建或?qū)胄碌摹袄硇猿绦蜓b置”時(shí)就決不再猶豫，更不會(huì)抱殘守缺！重新設(shè)計(jì)組織的管理系統(tǒng)及程序，以便支持及利用“理性程序”。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議及重復(fù)性的活動(dòng)，以及進(jìn)行卓有成效的組織溝通等，以便能讓這些新理念派上用場(chǎng)。
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的條件和技巧
導(dǎo)入理性程序裝置的目的，在于幫助企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能迅速找到解決的途徑和辦法，同時(shí)也能檢測(cè)問(wèn)題解決的效果，因此在理性程序裝置的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)掌握各種解決問(wèn)題的“軟技巧”尤為迫切：
有的企業(yè)因解決了各種問(wèn)題而得以生存和發(fā)展，而有的企業(yè)被各種問(wèn)題解決了而消亡。企業(yè)的生存與發(fā)展其實(shí)就是解決各種問(wèn)題的過(guò)程。因此，必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的每位成員解決問(wèn)題的能力與技巧，并為團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員順利解決各種問(wèn)題創(chuàng)造條件。通常說(shuō)來(lái)只要具備以下五種條件，團(tuán)隊(duì)任何成員會(huì)主動(dòng)加入到解決問(wèn)題的行列里，并積極尋求解決問(wèn)題的各種途徑：
1、 他們必須具有解決其職務(wù)上問(wèn)題所需要的權(quán)力
不論是決策層、管理層還是作業(yè)層（執(zhí)行層），企業(yè)必須充分授權(quán)給他們，倘若不能確保他們?cè)诟髯缘膷徫簧嫌歇?dú)立而完整的權(quán)力的話，那么企業(yè)存在的或者他們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題永遠(yuǎn)無(wú)法得到解決。有些車商自作聰明，反“用人不疑、疑人不用”之道，采取了“疑人也用、用人也疑”的方式“耍猴”，在引進(jìn)人才時(shí)充分授權(quán)，讓其大施拳腳。而當(dāng)“管理者”做出一番成績(jī)并且在企業(yè)初具威望時(shí)，企業(yè)主就往往采用“杯酒釋兵權(quán)”或“明升暗降”或“另立新貴”彼此牽制的方式收回權(quán)力或削弱權(quán)力，如前些年流傳甚廣的某*民營(yíng)企業(yè)一位年薪30萬(wàn)的“CEO”連區(qū)區(qū)200元的審批權(quán)都沒(méi)有，這不鬧笑話嗎？
既然企業(yè)主玩“疑人也用，用人也疑”貓捉老鼠的伎倆，那么企業(yè)的管理者也必然會(huì)采用相應(yīng)“技巧”回應(yīng)，即“頭痛醫(yī)頭”“治標(biāo)不治本”，避重就輕，解決表面問(wèn)題，保留深層次的問(wèn)題?！ ?
2、 他們?cè)诔晒Φ慕鉀Q問(wèn)題之后，必須感受到成功并受到獎(jiǎng)賞
企業(yè)每個(gè)發(fā)展階段都會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題，甚至某個(gè)發(fā)展時(shí)期就可能問(wèn)題層出不窮，當(dāng)管理者在成功地解決每一個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地給予他們精神上的表?yè)P(yáng)或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，這好比“條件反射”，當(dāng)每個(gè)當(dāng)事人深知成功解決問(wèn)題后的“好處”（不論是精神上還是物質(zhì)上）時(shí)，他們會(huì)更愿意主動(dòng)地去解決問(wèn)題，并從中獲得心理上的滿足。相反，如果他們?cè)趪L試解決一項(xiàng)問(wèn)題之后，不能體驗(yàn)到成功：如果他們感到他們的努力并沒(méi)有受到賞識(shí)；如果他們察覺(jué)到一事不做或推卸責(zé)任而比較安全的話，他們便會(huì)逃避問(wèn)題，不求有功、但求無(wú)過(guò)！
這就需要企業(yè)建立各項(xiàng)合理的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工勇于接受挑戰(zhàn)、克服困難、解決問(wèn)題。如建立非正式的表現(xiàn)認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，以鼓勵(lì)那些對(duì)這些出色運(yùn)用這些“理念”并成功解決問(wèn)題的當(dāng)事人。以及確立正式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如設(shè)立“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。此外，還建立后續(xù)配套激勵(lì)手段，以幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)磨練及延伸解決問(wèn)題技能?！ ?
3、鼓勵(lì)他們大膽嘗試、不怕失敗
特別是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一些有實(shí)際價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的嘗試，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新尤為重要，即使是失敗了，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)還是大有裨益的。有些企業(yè)主過(guò)于強(qiáng)調(diào)“只許成功、不許失敗”或灌輸一種“不成功便成仁”的強(qiáng)盜意識(shí)，這無(wú)形中給整個(gè)團(tuán)隊(duì)很大的壓力，他們往往會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間在論證解決問(wèn)題方法及手段的可行性，同時(shí)還無(wú)法不考慮萬(wàn)一失敗的后果。在他們沒(méi)有百分之百把握的前提下（哪怕有百分之九十的可能），他們通常會(huì)選擇放棄。
而與此截然相反的是，有些企業(yè)主過(guò)分渲染“重在過(guò)程、不論成敗”的基調(diào)，讓團(tuán)隊(duì)成員做各種無(wú)謂的嘗試，這也是要命的。
要規(guī)避這些，必須明確何事值得做，哪些該徹底解決，哪些問(wèn)題可以不必理會(huì)！要知道企業(yè)需要的解決主要矛盾問(wèn)題，而有許多問(wèn)題無(wú)關(guān)痛癢！
4、把理性程序裝置納入日常管理
把“理性程序”“裝置”于組織內(nèi)，做為組織內(nèi)部普遍采用的一種方式。這一“策劃”工作不能交給部屬去做（但可向部屬征集意見(jiàn)），它必須由*管理當(dāng)局來(lái)做，因?yàn)橐豁?xiàng)計(jì)劃成敗的責(zé)任必須由其發(fā)起者來(lái)承擔(dān)。并讓“理性程序”在組織內(nèi)制度化，它一旦變成企業(yè)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)方式，那么與其相關(guān)的一系列理念就會(huì)被內(nèi)化而成為團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的“第二天性”?！ ?
5、讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都了解所完成的事
這一點(diǎn)非常重要！“事不關(guān)己、高高掛起”，倘若團(tuán)隊(duì)的每個(gè)參與者無(wú)法及時(shí)獲得完整的解決問(wèn)題的進(jìn)度的相關(guān)信息，那么他們就會(huì)開(kāi)小差，而且會(huì)采用“局外人”、“旁觀者”的心態(tài)參與其中。因此，集中他們的注意力并引導(dǎo)他們把精力投向正在處理的每一件事情上非常重要！
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