溝通在績(jī)效考核管理工作具有非常下重要的作用，溝通貫穿于績(jī)效管理工作的全過(guò)程，從考核目標(biāo)的制定到考核結(jié)果的運(yùn)用都離不開(kāi)有效的溝通，在一定程度上可以說(shuō)績(jī)效管理工作的成敗取決于溝通。那么績(jī)效考核管理工作中應(yīng)如何進(jìn)行溝通呢？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)在以下四個(gè)階段進(jìn)行有效溝通：
*、 績(jī)效方案制定時(shí)的溝通
一個(gè)績(jī)效考核方案是否能起到它應(yīng)有的作用，與制定前的準(zhǔn)備工作是分不開(kāi)的?？?jī)效方案制定前要收集大量的信息，這些信息的取得需要溝通，通過(guò)溝通，了解公司對(duì)各*的要求是什么，了解員工的狀態(tài)和想法。并將這些要求轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的指標(biāo)與目標(biāo)。在此過(guò)程中方案制定者不但要與各*主管溝通，也要與各級(jí)員工溝通。俗話(huà)說(shuō)：“磨刀不誤砍柴功”就是這個(gè)道理
通過(guò)溝通收集到了相關(guān)信息并等于就能制定出完善的績(jī)效方案，績(jī)效指標(biāo)要與各*負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通研究，既不能太高，也不能太低，要體現(xiàn)“員工通過(guò)努力能完成達(dá)到”這一原則。如果缺少了溝通，員工沒(méi)有參與感，心里有抵觸甚至根本不認(rèn)同單獨(dú)由管理人員提出來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃，所以這個(gè)環(huán)節(jié)的溝通是不可缺少的。
第二、 績(jī)效培養(yǎng)中的溝通
這里說(shuō)的績(jī)效培養(yǎng)實(shí)質(zhì)是就是績(jī)效方案培訓(xùn)，組織各*主管和績(jī)效考核人員一起學(xué)習(xí)討論，使之掌握考核的基本知識(shí)，每個(gè)考核者明確考核的意義、方法和內(nèi)容。只有考核者都充分認(rèn)識(shí)到考核的目的，并掌握了相應(yīng)的方法，才可能將考核工作做好。
第三、績(jī)效考核實(shí)施中的溝通
如果認(rèn)為考核只是簡(jiǎn)單對(duì)給員工評(píng)分那就錯(cuò)了，在考核過(guò)程中要找員工談話(huà)，了解他們的工作狀態(tài)，工作進(jìn)展情況、所取得的業(yè)績(jī)及所遇到的障礙，只有這樣得出的考核結(jié)果才可能比較客觀(guān)公正。
4、績(jī)效考評(píng)結(jié)束后的溝通
績(jī)效考核的終極目標(biāo)是為了提高員工的工作績(jī)效，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)健康、快速發(fā)展，因此，考評(píng)后的結(jié)果反饋工作是非常重要的。要與員工進(jìn)行充分的溝通，肯定他們?nèi)〉玫某煽?jī)，鼓勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面；分析存在的問(wèn)題，幫助他們找出未完成任務(wù)的原因，以期在今后的工作中得到改進(jìn)。
總之，在整個(gè)績(jī)效考核管理過(guò)程中要與各方面做好溝通，這樣才能確?？?jī)效考核管理工作發(fā)揮其應(yīng)有的作用。