要提升說話技巧的可以看下領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧。
1.《通過溝通提升影響力及領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)目標(biāo)是什么呀？
◇ 了解管理溝通的定義及重要作用； ◇ 準(zhǔn)確把握溝通中的重要因素——了解他人需求； ◇ 理解溝通不是自己的事情，而是雙方的事情； ◇ 懂得利用溝通的技巧提升自身影響力； ◇ 通過打造自身影響力，來創(chuàng)造客戶粘合度，提升客戶的主動(dòng)銷量 郝澤霖——人性營銷專家！原西門子高級(jí)講師！ 10余年中外企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在西門子、加多寶、大田、茹夢(mèng)等多家中外*企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位！
2.如何通過溝通來提升影響力以及領(lǐng)導(dǎo)力呢?
我這有關(guān)于這門課的大綱，給你參考一下。*部分：提升溝通技能一、了解比認(rèn)識(shí)更重要1. 溝通的定義及重要作用2.溝通的誤區(qū)3.高效溝通的關(guān)鍵-人和人不一樣，要了解他人二、了解他人的重要工具-DISC1. DISC的來源2. DISC的內(nèi)容3. DISC在溝通中的重要作用 三、DISC四種性向因子不同的代表含義 1、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 2、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 3、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 4、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)四、如何和不同的人相處 1、如何和D型人相處 2、如何和I 型人相處 3、如何和S型人相處 4、如何和C型人相處第二部分：提升影響力和領(lǐng)導(dǎo)力打造自身魅力，提升影響力一、市場(chǎng)人員如何塑造自身魅力1、市場(chǎng)情況周期長需求特別決策人多競爭激烈2、如何塑造自身魅力先成朋友，再談客戶客戶拿你當(dāng)朋友，而不是你拿客戶當(dāng)朋友3、成為朋友的方法交換公開信息交換半公開信息交換隱私信息二、市場(chǎng)人員如何打造影響力（人際關(guān)系塑造）1. 核心的人際關(guān)系 人際關(guān)系的本質(zhì) 人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì) 人際關(guān)系交往的規(guī)律2.人際關(guān)系的基本功最基本的技能-說話 主導(dǎo) 迎合 墊子 制約最實(shí)用的技能-傾聽聆聽的4個(gè)層面聆聽的13個(gè)技巧
3.我想學(xué)習(xí)管理，提升領(lǐng)導(dǎo)力，如何作呢？
怎樣修煉管理能力 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，不斷在實(shí)踐中琢磨、感悟。領(lǐng)導(dǎo)的能力是生命磨出來的。記住，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、磨礪是進(jìn)步的法則。 如何由員工到總經(jīng)理 熟讀管理學(xué)之經(jīng)典。從士兵到將軍，大約15—20年光景。 書要讀熟讀透，最關(guān)鍵是做熟，這就要靠在現(xiàn)場(chǎng)用汗水積累了。管理者的一般流程：員工——優(yōu)秀員工——班組長——*長——總經(jīng)理。當(dāng)然，也有*——MBA——CEO或創(chuàng)業(yè)——總經(jīng)理等形式。 管理者應(yīng)具備的六大能力 ： 1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。 3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。 4、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。 5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。 管理者需要具備的管理技能主要有： 1、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它包括專門知識(shí)、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通能力。 3、思想技能 思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識(shí)別一個(gè)組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?，并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以及與*的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。 4、設(shè)計(jì)技能 設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。 這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí)，隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對(duì)于中層管理者來說，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對(duì)于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對(duì)技術(shù)技能、人事技能的要求相對(duì)來說則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的，組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
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