義烏后宅有沒(méi)有阿里巴巴運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),今天要了解的是義烏電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn) 。它要了解的知識(shí)有很多,包括電商運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)多樣化,電商運(yùn)營(yíng)是什么,電子商務(wù)的各項(xiàng)功能,電商核心能力需求,運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力,什么是電商分析 。
1.電商運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)多樣化
今天還在從事電商行業(yè)的同行,說(shuō)起感受,大概只有一個(gè)字,難。流量紅利消失,巨頭網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的碾壓。這兩年做的不錯(cuò)的電商公司,大部分都是流量創(chuàng)新,無(wú)論是前面提到的pdd,還是前段時(shí)間上的云集。都是新型的電商運(yùn)營(yíng)的一種方式。
2.電商運(yùn)營(yíng)是什么
提到電商運(yùn)營(yíng),很多人都會(huì)問(wèn):運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)什么東西?這個(gè)問(wèn)題讓人著實(shí)一愣。其實(shí)運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人,也不是一個(gè)*,簡(jiǎn)單來(lái)講,運(yùn)營(yíng)是一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU,就像一個(gè)人的大腦,而運(yùn)營(yíng)要做的就是調(diào)節(jié)好客服推廣美工、庫(kù)房、售前售后等*的協(xié)調(diào)性的所在。
3.電子商務(wù)的各項(xiàng)功能
電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此,它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等等各項(xiàng)功能。隨著科技的發(fā)展,電子商務(wù)對(duì)我們的用處真是越來(lái)越大。
4.電商核心能力需求
用戶(hù)生命周期管理能力、用戶(hù)需求調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力和執(zhí)行能力是你所需要核心鍛煉的主要能力。其中,執(zhí)行能力是最基礎(chǔ)的,要先保證能把領(lǐng)導(dǎo)交給你的事情保質(zhì)保量的完成。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)最核心的能力就是用戶(hù)生命周期管理能力,同時(shí)也是需要從這個(gè)階段開(kāi)始重點(diǎn)培養(yǎng)的能力。
5.運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力
營(yíng)銷(xiāo)推廣不僅是能力推廣。 合格的運(yùn)營(yíng)雖然不一定要精通具體的操作方法,但還是要了解思路和原則,把重心放在店鋪的整體經(jīng)營(yíng)方向。 比如運(yùn)營(yíng)可能不會(huì)開(kāi)直通車(chē),但一定要了解直通車(chē)的基本原理和推廣模式。 只有這樣,才能引導(dǎo)美工和推廣*更高效地協(xié)作
6.什么是電商分析
電商分析的過(guò)程大致是從線(xiàn)上商鋪的各個(gè)方面獲取數(shù)據(jù),使用可能對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響的任何信息,了解當(dāng)前趨勢(shì)和消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變,并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策以改善在線(xiàn)銷(xiāo)售量,銷(xiāo)售金額。 電子商務(wù)分析使用與整個(gè)用戶(hù)途徑相關(guān)的指標(biāo),從發(fā)現(xiàn)到獲取、轉(zhuǎn)換、保留和推薦。
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