CSR全稱Customer Service Representation,是指客戶服務(wù)代表,是外企及跨國企業(yè)常見招聘崗位,從業(yè)者需要具備相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的英文閱讀與表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的溝通能力,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。

客戶服務(wù)代表的主要職責(zé)是什么

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)*的領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌工作;

2、制定客戶服務(wù)*的工作計(jì)劃并合理分解,對(duì)下屬員工工作進(jìn)行合理部署,確保員工保質(zhì)保量完成工作內(nèi)容;

3、對(duì)本*進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)員工日常工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查與考核;

4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的投訴事件進(jìn)行處理與跟進(jìn);

5、嚴(yán)格控制本*開支費(fèi)用,對(duì)本*各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善;

6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與街道城管公安等**建立良好關(guān)系。