“營(yíng)”,漢語字典中的解釋是“經(jīng)管,料理;謀求、營(yíng)利”;而對(duì)“嬴”的解釋是“獲利,利潤(rùn);獲得,得到”。對(duì)比理解,我們不難發(fā)現(xiàn),“營(yíng)銷”強(qiáng)調(diào)的是過程,而“贏銷”強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果?;蛘邠Q個(gè)角度說,“營(yíng)銷”是“嬴銷”的基礎(chǔ),而“贏銷”是“營(yíng)銷”的最終目標(biāo)。那么,企業(yè)如何才能從營(yíng)銷”走向“嬴銷”呢?
目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展階段。據(jù)統(tǒng)計(jì),2003年*網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模是18億元,而2004年是31億,增長(zhǎng)了74%。另據(jù)預(yù)測(cè),2006年該市場(chǎng)將可能突破75億,增幅驚人,蛋糕誘人。
有市場(chǎng)必然就會(huì)引來掘金者,都企圖從中掘到閃閃發(fā)光的真金白銀,但事實(shí)上真正金子掘到的卻只有少數(shù),很多投資者、企業(yè)往往都是忙活了好幾年,卻只揀到了幾塊永遠(yuǎn)不可能煉成金子的黑石頭。原因很簡(jiǎn)單,沒有將正確的方法,在正確的時(shí)間,用在正確的地方,或者是根本就沒有掌握方法。
研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不外乎做兩件事:一是吸引人來訪問你的站點(diǎn),并同那些你認(rèn)為“有價(jià)值的訪問者”建立更多的私人聯(lián)系;二是打發(fā)走那些毫無價(jià)值的訪問者,以緩解資源過渡利用造成的緊張局面。一般來說一個(gè)正確、完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,應(yīng)走好以下六步。
1.吸引
我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的*個(gè)階段稱為吸引階段。這個(gè)階段的目標(biāo)很簡(jiǎn)單,就是吸引訪問者的到來。但是,除非你是通過廣告來獲取收益的“眼球站點(diǎn)”,否則,實(shí)際上并不希望所有的人都來訪問你。比如說你想為那些有資格的客戶提供商品或服務(wù),那么你希望吸引的只是“有價(jià)值的訪問者”。以下為你介紹三種吸引訪問者的主要手段。
(1)搜索引擎:據(jù)報(bào)道,網(wǎng)上的客戶中有一半的人是利用搜索引擎找到他們所需要的商品。你必須學(xué)會(huì)一定的技巧,使你的站點(diǎn)在搜索引擎的搜索結(jié)果中名列前茅。
(2)通過鏈接交換程序:人們可以從別人站點(diǎn)上的鏈接鏈到你的站點(diǎn)上.
(3)廣告:現(xiàn)在很受歡迎,但是目前使用這種方法會(huì)很快失去光彩。目前的網(wǎng)站廣告模式中存在著大量問題,但終有一天,軟件性能與網(wǎng)絡(luò)帶寬可以完美的融合,那時(shí)這種方法將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中至關(guān)重要的手段。
2.控制
這可能是最困難的一步。一個(gè)網(wǎng)站考慮的應(yīng)當(dāng)是訪問者的種種需求,而不是對(duì)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)越性的宣傳。我們的看法是:你的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)成為訪問者的一面鏡子,而不應(yīng)成為公司的一部宣傳片。在決定如何對(duì)你的訪問者進(jìn)行控制時(shí),可以考慮一下以下的三個(gè)關(guān)鍵特性。
(1)不同的訪問者使用網(wǎng)站的熟練程度不同:你必須確保各個(gè)水平上的訪問者都可以充分地利用你的網(wǎng)站。
(2)讓你的網(wǎng)站對(duì)訪問者充滿誘惑力(要做到可以吸引各個(gè)水平上的訪問者)。
(3)為你的訪問者提供足夠多的選項(xiàng),以確保他們每個(gè)人都可以在你的網(wǎng)站上找到一些需要的和感興趣的東西。