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營(yíng)銷新方式:反向營(yíng)銷策略

日期:2007-07-12 08:41:00     瀏覽:264    來源:東莞服裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)網(wǎng)
      市場(chǎng)環(huán)境的變化,使得過去某些被企業(yè)大量采用的常規(guī)性的營(yíng)銷策略再難以取得*的營(yíng)銷效果。企業(yè)如何采用新的營(yíng)銷方式順勢(shì)而去拓展市場(chǎng),已成為我國(guó)工商企業(yè)面臨的一個(gè)新的課題。在這種情況下,企業(yè)不失時(shí)機(jī)地采用一些反向營(yíng)銷策略開展?fàn)I銷活動(dòng),往往會(huì)收到一些意想不到的效果。

    一、反市場(chǎng)細(xì)分策略。

    市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。從50年代開始,它一直是指導(dǎo)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要理論基礎(chǔ)和營(yíng)銷方法。實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分的必要性,并不是體現(xiàn)在將整體市場(chǎng)分得越多越好、越細(xì)越好。市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)以滿足消費(fèi)者差異性需求、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、降低營(yíng)銷成本為目的。反市場(chǎng)細(xì)分策略就是在滿足大多數(shù)消費(fèi)者的共同需求基礎(chǔ)上,將過分狹小的市場(chǎng)合開起來,以便能以規(guī)模營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)達(dá)到用較低的價(jià)格去滿足較大市場(chǎng)的消費(fèi)需求。因?yàn)?,在某一時(shí)期,不同消費(fèi)者群之間對(duì)某些產(chǎn)品喜好是不相同的,但在另一個(gè)時(shí)期,他們之間的喜好又趨于某種“一致化”。此時(shí),繼續(xù)采用市場(chǎng)細(xì)分的方法不僅是多余的,而且是有害的。

    例如,過去我國(guó)城鄉(xiāng)青年在穿著用品方面存在著明顯的“差異性”,現(xiàn)在,經(jīng)過將近20年的改革開放,部分農(nóng)村青年與城市青年之間的需求差異性已變得越來越小。在這種情況下,對(duì)一些在青年用品市場(chǎng)上營(yíng)銷的企業(yè)來說,實(shí)施反市場(chǎng)細(xì)分策略往往會(huì)取得較理想的營(yíng)銷效果。一般來說,反市場(chǎng)細(xì)分策略的實(shí)施主要有兩種方式:一是由縮減產(chǎn)品線來減少細(xì)分市場(chǎng);二是將幾個(gè)較小的細(xì)分市場(chǎng)集合起來,形成較大的細(xì)分市場(chǎng)。

    二、反盈利——“賠錢”策略。

    盈利是廣大企業(yè)的共同目標(biāo)。但企業(yè)對(duì)盈利的追求應(yīng)與消費(fèi)者的需要結(jié)合起來。從理論上說,使用價(jià)值是價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者,企業(yè)要想使商品的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn),必須使商品的使用價(jià)值*限度地適合,適應(yīng)滿足消費(fèi)者的需要。否則,消費(fèi)者將會(huì)產(chǎn)生不滿意感,商品就沒有銷路,盈利也無從談起。如何消除某些消費(fèi)者購買商品后的不滿意感,促使他們變成企業(yè)的經(jīng)常顧客、產(chǎn)生重復(fù)性購買呢?長(zhǎng)沙市友華公司推出的反盈利——賠錢策略較好解決了這一問題。他們成立了“賠錢”分公司,專門負(fù)責(zé)向購買及使用產(chǎn)品中有不滿意感的顧客賠錢。1994年以來,該公司每年賠錢近30萬元以上,改變了企業(yè)唯利是圖的形象,從而推動(dòng)了銷售額,利潤(rùn)額的連年翻番。1997年銷售額10億元,創(chuàng)利稅5000萬元,躋身*零售商業(yè)三。正如人們所說,賠錢公司的成立“賠出了感情、賠出了信譽(yù)、賠出了效益?!?

    三、反定價(jià)策略。

    作為營(yíng)銷組合因素“4P”之一的定價(jià),歷來是由企業(yè)決定的。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們,價(jià)格是消費(fèi)者為了得到某種使用價(jià)值所愿意支付的代價(jià)。而在目前通行的定價(jià)模式中,盡管顧客具有討價(jià)還價(jià)的權(quán)力,但這種由企業(yè)制定價(jià)格的方式始終不能真正體現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷指導(dǎo)思想。顧客往往是價(jià)格的被動(dòng)接受者,未能成為真正的“上帝”。許多消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)制定的價(jià)格購買或消費(fèi)后,發(fā)現(xiàn)他們的支出與受益相差甚遠(yuǎn),從而產(chǎn)生了不滿意感。這種現(xiàn)象在一些飲食、娛樂、服務(wù)行業(yè)尤為突出。南京某飯店反其道而行之,在*率先推出“顧客定價(jià)”方式,由顧客根據(jù)飯菜、服務(wù)的質(zhì)量自行決定酒席的價(jià)格。結(jié)果,顧客紛至沓來,銷售量連年上升。

    四、反季節(jié)營(yíng)銷策略。

    許多商品的生產(chǎn)、消費(fèi)具有明顯的季節(jié)性,客觀上決定了企業(yè)采取季節(jié)性營(yíng)銷策略。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科學(xué)技術(shù)推廣應(yīng)用,季節(jié)性商品面臨著非季節(jié)性產(chǎn)、銷的挑戰(zhàn)。一方面,在商品銷售旺季,企業(yè)往往因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈而不得不以較優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)顧客來吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大自己的銷售量。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果使企業(yè)的銷售效果大打折扣。淡季到來之后,企業(yè)為了壓縮庫存、增加資金而大幅度削價(jià)處理商品,甚至貼本拋售,這種現(xiàn)象已成為我國(guó)企業(yè)銷售中的一種常見景觀。這種做法,使消費(fèi)者在長(zhǎng)期的消費(fèi)實(shí)踐過程中,積累了購買經(jīng)驗(yàn),變得更加精明;反季節(jié)購買、反季節(jié)消費(fèi)或反季購買、旺季消費(fèi)。據(jù)有關(guān)*估計(jì),長(zhǎng)沙市近年來羊毛衫的淡季銷售額占全部銷售額的1/3以上,且有明顯增加趨勢(shì)。另一方面,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,已改變一些商品生產(chǎn)的季節(jié)性,如大部分瓜、菜、果的生產(chǎn)、貯存在大棚溫室種植和冷藏冷凍技術(shù)條件下,能常年生產(chǎn)、常年供應(yīng)。這樣,反季營(yíng)銷也就應(yīng)運(yùn)而生了。

    五、反豪華包裝策略。

    包裝是“無聲的推銷員”,這已成為現(xiàn)代企業(yè)的共識(shí)。良好的包裝不僅能美化商品。指導(dǎo)消費(fèi)者購買、促進(jìn)商品銷售,而且能抬高商品的身價(jià)、無形中增加商品的附加價(jià)值。這無疑對(duì)于出口商品的營(yíng)銷,禮品、高檔商品營(yíng)銷和生活水平較高的消費(fèi)者來說是行之有效的。但對(duì)我國(guó)廣大消費(fèi)來說,他們購買的最根本的目的是為了得到商品本身,而非包裝,求實(shí)、求廉是他們選購商品的主要標(biāo)準(zhǔn)。在他們心中,商品包裝應(yīng)主要體現(xiàn)在供其保護(hù)商品使用商品使用價(jià)值這一基本功能的實(shí)現(xiàn)上。*的包裝并不等于*的商品,也不等于最適銷。過于強(qiáng)調(diào)商品的包裝而忽視商品的質(zhì)量,容易使消費(fèi)者產(chǎn)生名不符實(shí),甚至“金玉其外,敗絮其中”的感覺,因而拒絕購買。

    因此,不顧國(guó)情、有分析目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的基本購買心理而盲目追求高品位的包裝,會(huì)使商品喪失已有的市場(chǎng)。一些企業(yè)洞察到這種市場(chǎng)機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,采取反豪華包裝策略,收到了良好的效果。如可口可樂公司一改過去在我國(guó)僅銷售聽裝飲料的做法,而增加大瓶塑料包裝飲料,使銷售量迅速增加,市場(chǎng)占有率大幅度提高。

    六、反正面形象—— “揭短”營(yíng)銷策略。

    90年代以來,我國(guó)企業(yè)開始重視企業(yè)形象的塑造,現(xiàn)在已成為一大趨勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)把樹立企業(yè)形象作為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要目標(biāo)之一,貫穿于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的始終。CIS——“企業(yè)形象識(shí)別”作為塑造企業(yè)獨(dú)具個(gè)性、富于魅力的整體形象的新式競(jìng)爭(zhēng)武器,順勢(shì)而興,倍受現(xiàn)代企業(yè)的青睞。所有這些形象導(dǎo)向營(yíng)銷給企業(yè)帶來了巨大的活動(dòng)力和效益。但當(dāng)所有的企業(yè)在種場(chǎng)合、適用各種方式、采取各種手段,一個(gè)勁兒地夸獎(jiǎng)。甚至過分地夸獎(jiǎng)自己及其產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者的逆反心理也就隨之而生;王婆賣瓜,自買自夸。表現(xiàn)在執(zhí)行購買時(shí)則是反其道而行之。消費(fèi)者呼喚誠實(shí)的商人,歡迎誠實(shí)的營(yíng)銷術(shù)。日本一家鐘表店在營(yíng)銷一個(gè)新牌子手表時(shí),采用了“揭短”營(yíng)銷術(shù);“這種手表走得不太準(zhǔn)確,24小時(shí)會(huì)慢24秒,請(qǐng)君購買時(shí)三思。”本來無人問津的手表,一下子銷路大開。這種策略,表面上是揭了企業(yè)的短,實(shí)際上是對(duì)商品的客觀評(píng)價(jià),襯托了企業(yè)或商品的優(yōu)點(diǎn)。由于它摸透了消費(fèi)者的心理,運(yùn)用辯證法的原理,擺脫了企業(yè)及其產(chǎn)品形象宣傳一邊倒的現(xiàn)象,往往反而能得到消費(fèi)者的信任。

    七、反科技——回復(fù)人性、回歸自然策略。

    當(dāng)代營(yíng)銷的一個(gè)重要特征,說是重視科技成果在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用,促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率和營(yíng)銷效率的大幅度提高。但對(duì)消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)而言,科技的發(fā)展及應(yīng)用在帶來了先進(jìn)的產(chǎn)品、全新的生活方式和價(jià)值觀念的同時(shí),也引發(fā)了一系列的社會(huì)問題和消費(fèi)問題,如資源的掠奪性開采、環(huán)境的污染問題,銷售方式中人性化色彩的淡薄,過多的功能設(shè)計(jì)使得消費(fèi)者在消費(fèi)與使用產(chǎn)品中的日感復(fù)雜與不便——人們成為了物品的奴仆,等等。這一切使得很多的消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品及其營(yíng)銷方式產(chǎn)生了排斥心理,開始懷念起過去的傳統(tǒng)產(chǎn)品以及銷售中情味十足的美好生活——對(duì)企業(yè)而言,這就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。目前,國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上綠色營(yíng)銷觀念的流行和各種極度具人性化色彩的營(yíng)銷方式的確立,說是*的見證。

    兵無常勢(shì),永無常形。營(yíng)銷的生命力在于出奇制勝和不斷創(chuàng)新,從變化者的營(yíng)銷環(huán)境中捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我們并不否認(rèn)常規(guī)性的營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要作用,但企業(yè)營(yíng)銷如果囿于常規(guī)的思維方式,其營(yíng)銷理念及其策略相互雷同,久而久之,就會(huì)對(duì)消費(fèi)者缺乏新奇感和吸引力。

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