嘉興家電維修培訓(xùn)中心推薦，今年很多的人都在做家電維修培訓(xùn) ，為什么這么多人都在做呢？在此我就和大伙說(shuō)說(shuō)家電維修售后行業(yè)，家電維修售后的現(xiàn)狀，家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn)，家電維修工出路，電器維修價(jià)值展示，家電維修的賺錢(qián)方法。

1.家電維修售后行業(yè)

對(duì)于家電售后，需要一套完整的客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)管理：市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)回訪、客戶(hù)維修（安裝）、客戶(hù)服務(wù)配件、客戶(hù)投訴、客戶(hù)關(guān)懷等售后問(wèn)題。 系統(tǒng)還需要專(zhuān)人后臺(tái)管理系統(tǒng)，對(duì)管理系統(tǒng)中保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成工單、回訪單、費(fèi)用單等，以“任務(wù)”的形式下達(dá)售后人員 .

2.家電維修售后的現(xiàn)狀

在這個(gè)各大電器走向智能化的今天，目前家電售后維修還存在很多問(wèn)題：家電售后與農(nóng)村市場(chǎng)的矛盾； 新開(kāi)發(fā)的家電所包含的技術(shù)與當(dāng)前維修人員的整體素質(zhì)之間的矛盾； 銷(xiāo)售與售后的矛盾； 服務(wù)觀點(diǎn)與農(nóng)民消費(fèi)利益的矛盾； 家電市場(chǎng)的延伸與售后場(chǎng)地的匹配等矛盾。

3.家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn)

幾乎人人都知道家電售后市場(chǎng)的痛點(diǎn)：經(jīng)常出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，師傅服務(wù)質(zhì)量參差不齊，中小企業(yè)無(wú)法覆蓋*售后服務(wù)體系。 數(shù)據(jù)顯示整個(gè)家電售后市場(chǎng)獲得認(rèn)證的員工人數(shù)不超過(guò)5%，絕大多數(shù)維修師傅處于脫節(jié)狀態(tài)。 維修人員高度分散，維修服務(wù)難以規(guī)范，導(dǎo)致傳統(tǒng)維修服務(wù)的服務(wù)水平20年來(lái)基本保持不變。

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4.家電維修工出路

家電維修工想要有出路，必須想辦法順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思維升級(jí)才能小路超車(chē)。由于家電維修屬于社區(qū)行業(yè)，而社區(qū)流量是解決*一公里問(wèn)題的核心，所以通過(guò)打造社區(qū)流量的方向方能破解困境。家電維修的客戶(hù)需求雖然少，但畢竟暫時(shí)還存在，那就還有其價(jià)值。

5.電器維修價(jià)值展示

如果顧客的親戚朋友的電器有什么問(wèn)題，也可以推薦微信給親友，可以通過(guò)微信拍照，拍小視頻等先給師傅看過(guò)，有個(gè)初步判斷初步報(bào)價(jià)再上門(mén)。如果不是壞了，是操作不當(dāng)之類(lèi)的就直接告訴客戶(hù)就行了，不收費(fèi)，也不用麻煩師傅白跑一趟了。

6.家電維修的賺錢(qián)方法

現(xiàn)在大多數(shù)人把那些壞了不想修的家電都是直接扔掉的，而其實(shí)這些家電是可以有償回收的。在很多城中村里的路邊就會(huì)有這些回收的人，看照片你會(huì)覺(jué)得是個(gè)非常low的行業(yè)，但事實(shí)上有不少人能靠回收家電年入幾百萬(wàn)。一種是維修好后，可以在二手市場(chǎng)轉(zhuǎn)賣(mài)，當(dāng)成二手貨轉(zhuǎn)賣(mài)。二手家電需求量是很大的，上咸魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些二手平臺(tái)搜“家電”就知道了。

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