酒店總機(jī)常見(jiàn)招聘崗位,從業(yè)者需要具備中專(zhuān)以上學(xué)歷,能夠適應(yīng)輪班工作時(shí)間安排,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、聲音甜美,部分用人單位對(duì)從業(yè)者的身高及年齡有嚴(yán)格限制。

酒店總機(jī)是什么工作

1、提前了解每日預(yù)定抵達(dá)酒店的賓客名單,對(duì)回頭客及重要賓客進(jìn)行標(biāo)記,按照他們的特殊要求進(jìn)行服務(wù);

2、及時(shí)將賓客的特殊要求及留言輸入到酒店系統(tǒng)中;

3、負(fù)責(zé)為來(lái)電賓客提供熱情、專(zhuān)業(yè)的電話(huà)叫早服務(wù);

4、為賓客的詢(xún)問(wèn)提供熱情答疑,快速為其提供準(zhǔn)確的解答,掌握酒店?duì)I業(yè)時(shí)間及餐廳經(jīng)營(yíng)范圍等重要信息;

5、以專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求接聽(tīng)電話(huà)并提供轉(zhuǎn)接;

6、負(fù)責(zé)為賓客及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)撥打國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)。