東方禮儀研究院的師資團(tuán)隊(duì)以華英雄教授和他的團(tuán)隊(duì)為核心，引領(lǐng)研究院進(jìn)行專業(yè)的學(xué)術(shù)研究和定制特色培訓(xùn)服務(wù)課程。華英雄教授是華師大特聘教授，著有《領(lǐng)導(dǎo)有禮》、《成長(zhǎng)有禮》系列教材，在*開展大型公益講座幾百余場(chǎng)，是我國(guó)禮儀教育領(lǐng)域的引導(dǎo)者之一，為想從事禮儀培訓(xùn)和提升自我的人提供專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。 課程內(nèi)容 模塊一、職場(chǎng)禮儀概述+ 1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮儀的解讀； 2、正確認(rèn)識(shí)孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論） 3、職場(chǎng)禮儀的作用、基本原則與要求； 分組討論：如何打造完美的*印象？? ? 模塊二、交際禮儀+ 1、商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口； ◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀 2、接待與拜訪禮儀： ◆不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)； 3、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等； 4、商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀； 5、座次禮儀：尊位的概念、常見場(chǎng)景座次禮儀——開會(huì)、乘車、會(huì)客、宴會(huì)等； 6、餐飲禮儀： ◆吃中餐的禮儀 ◆吃西餐的禮儀 ◆如何體面地飲酒 特別提示：餐桌上的舉止是對(duì)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的*考驗(yàn)。 7、饋贈(zèng)禮儀：選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧； 特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會(huì)地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標(biāo)志； 笑起來，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容；因?yàn)殡娫捴小奥牎背瞿愕男蜗蟆? ? 模塊三、溝通禮儀與技巧+ [圖片3]1、溝通的內(nèi)涵； 2、溝通理念與心理調(diào)整； 3、了解溝通的目標(biāo)； 4、溝通的障礙（游戲：聽者畫畫） ； 5、識(shí)別自己的溝通風(fēng)格與差別 ； ◆測(cè)試：“我是誰？”（PDP動(dòng)物測(cè)試） 6、人際溝通的基本技巧； ◆通過“聆聽”了解對(duì)方； ◆通過“提問”澄清問題； ◆通過“表達(dá)”讓對(duì)方理解； ◆通過“信任”建立關(guān)系； 7、“同理心”技巧； ◆表現(xiàn)出同理，而不是同情； ◆缺乏同理的傾聽模式； 8、人際溝通中的“敬人三A”原則 ◆ 接受對(duì)方 ◆ 重視對(duì)方 ◆ 稱贊對(duì)方 特別提示：人類本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞； 在工作中，努力發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并且告訴他，你會(huì)有意外的收獲。 9、總結(jié)： ◆不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說； ◆人際表達(dá)準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說什么，更在乎你怎么說； ◆真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才； ◆、學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無聊 ； ? 模塊四、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)+ [圖片4]1、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節(jié)”； 2、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職； 3、尊重客戶是美德； 4、常用禮貌用語； 特別提示：《詩經(jīng)》上說：言語之美，穆穆皇皇。說話的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好！ ? 為什么要學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀 [圖片5] 職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚

在工作中還需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，那么自然爬的高爬的快。所以，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它，你才能更好的工作。

點(diǎn)擊咨詢 [圖片6] 職場(chǎng)禮儀是展現(xiàn)個(gè)人的教養(yǎng)和魅力

通過職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，這樣才能讓你在職場(chǎng)中如魚得水。

點(diǎn)擊咨詢 [圖片7] 職場(chǎng)禮儀能體現(xiàn)企業(yè)管理理念

在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是單位形象的必要條件，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。

點(diǎn)擊咨詢 ? ? ? 關(guān)于我們 [圖片8]東方禮儀網(wǎng)秉承“傳播東方禮儀文化 振興*禮儀之邦”的理念，專注于國(guó)學(xué)禮儀現(xiàn)代應(yīng)用十年，為個(gè)人、企業(yè)和城市提供完善的禮儀培訓(xùn)綜合服務(wù)！東方禮儀網(wǎng)擁有“*東方禮儀文化學(xué)會(huì)”和“*東方禮儀研究院”兩大平臺(tái)，服務(wù)企業(yè)涵蓋各行各業(yè)龍頭企業(yè)，是上汽集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、揚(yáng)子江集團(tuán)和新城集團(tuán)等長(zhǎng)期禮儀咨詢顧問服務(wù)機(jī)構(gòu)；服務(wù)城市范圍遍布*，為上海長(zhǎng)寧、貴州黎平、浙江臺(tái)州、湖北赤壁和等城市*文明禮儀顧問服務(wù)機(jī)構(gòu)；服務(wù)課程產(chǎn)品涵蓋各個(gè)群體，提供高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證以及研修成長(zhǎng)；淑女禮儀研修、職場(chǎng)禮儀班、形體禮儀、形象禮儀、演講口才、青少年禮儀、西餐紅酒社交禮儀和茶道茶藝禮儀等完善的課程。?? ? 教學(xué)優(yōu)勢(shì) 先進(jìn)文化理念

高舉“創(chuàng)新”大旗，堅(jiān)持“理論實(shí)踐相結(jié)合” 教學(xué)，把禮儀培訓(xùn)和個(gè)人提升貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，在實(shí)踐中傳承*禮儀文化。*東方禮儀研究院旨在成為協(xié)助新時(shí)期*企業(yè)，快速邁向國(guó)際商務(wù)平臺(tái)的推動(dòng)者。

強(qiáng)大教研后盾

從2010年開始研究院與華東師范*聯(lián)合辦學(xué)，開展高校禮儀培訓(xùn)課程，并與復(fù)旦*出版社聯(lián)合出版《領(lǐng)導(dǎo)有禮》《成長(zhǎng)有禮》系列禮儀培訓(xùn)教材，旗下?lián)碛行氯A禮儀、英雄說禮等多個(gè)禮儀培訓(xùn)品牌，擁有自己教研組。

雄厚師資實(shí)力

華英雄教授和他的團(tuán)隊(duì)擁有多年的禮儀培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，曾為多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀，商務(wù)政務(wù)禮儀、演講口才訓(xùn)練，讓企業(yè)業(yè)績(jī)大步提升，員工積極性增強(qiáng)；并在*開設(shè)多家分院，師資力量強(qiáng)大。

完善教學(xué)服務(wù)

對(duì)于企業(yè)，針對(duì)企業(yè)員工的禮儀培訓(xùn)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)品牌；對(duì)于個(gè)人，*巡回開設(shè)特設(shè)課程，比如《演講與口才》課程，并提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)證書考試，為想從事禮儀培訓(xùn)和提升自我的人提供專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。