如果銷售員采用了不合理的溝通方式和習以為常的銷售技巧，就會導致少賣車·。同樣的場景，不一樣的導購語言，銷售結果是不一樣的。今天給大家分享了電動車銷售有哪些技巧，趕緊來看看吧! ?

電動車銷售有哪些技巧 ?

銷售情景1：能不能便宜點？ ?

錯誤應對： ?

1、這個價格好商量等等。 ?

2、對不起,***是品牌,不還價。 ?

問題分析: ?

顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員并不知道顧客的問題中大多數都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的*種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導購行為;第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。 ?

導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變?yōu)橹挡恢? ?

語言模板： ?

導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過自行車?那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。 ?

導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的車…… ?

銷售情景2：我今天不買，過兩天再買。 ?

錯誤應對： ?

1、今天不買，過兩天就沒了。 ?

2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。 ?

問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。 ?

導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因并加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。 ?

語言模板： ?

導購：今天買不買沒關系呀，我可以先為您介紹一些電動車的基本知識，等您過兩天想買的時侯，您就可以心中有數了嘛…… ?

導購：好的，沒關系。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的? ?

銷售情景3：我先去轉轉看再說。 ?

錯誤應對： ?

1、轉哪家不都一樣嗎? ?

2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。 ?

問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。“不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。 ?

導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰(zhàn)術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對性地進行引導。 ?

語言模板： ?

導購：大姐，是不是對我的服務不滿意?〈顧客一般會回答：不是，是你們的車太貴了〉大姐剛才最看中的是哪輛車?您買到一輛好車不容易，我發(fā)展一個顧客也不容易。您有什么要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的?！慈绻櫩突卮穑翰皇?，是沒有我喜歡的車〉請您等一下再走好嗎?您最喜歡的車是什么樣子的?〈等顧客說完，把他帶到相似的車前……〉 ?

銷售情景4：你不要講那么多，你就說*多少錢能賣吧。 ?

錯誤應對： ?

1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。 ?

2、那就2700塊錢吧，這是*價了。(報價2880元，*次還價到2750元) ?

問題診斷：顧客說“你不要講那么多，你就說*多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價。 ?

導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大于價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。 ?

語言模板： ?

導購：大姐，價錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是導購員三言兩語就叫您賣車，那是對您不負責任，您買回家萬一后悔了，她們會把錢退給您嗎? ?

銷售情景5：今天不買,等過兩天你們搞698活動再買。 ?

錯誤應對： ?

1、698不是人人都能有機會的。 ?

2、(無言以對) ?

問題診斷：本案的*種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。 ?

導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內的銷售。做為一名職業(yè)的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。 ?

語言模板： ?

導購：可以的，大姐。您是怎么知道我們過兩天有活動的?(等顧客回答過后)哦，大姐看中了我們的哪款車型?(我想買你們698的那款車)哦，大姐那您每天要跑多少公里才夠用?您每天路上的坡道多不多?有的時候要不要帶孩子?(一番問答之后，盡可能利用顧客的生活需求否定顧客購買698車型的想法)哦，大姐我剛聽您說了您對車子的使用需求，我負責任的告訴大姐，我們搞活動的車型并不適合您生活當中的需要。比如說商場里的某件服裝打折，價格很是誘人，但是，促銷的是男裝，而且您家里人根本也不喜歡這種款型，您還需要買嗎?所以搞活動的車型不一定是您需要的車型。不論花錢多少最重要的是買到適合自己的東西，大姐對不對?其實，根據大姐剛才的介紹，我覺得這款車才是大姐真正所需要的車型…… ?

導購：您知道我們搞698促銷的活動規(guī)則嗎?(等顧客回答后)哦，大姐您知道我們搞活動的是哪款車型嗎?(等顧客回答后)哦，看樣子大姐對我們的活動還不是很了解。為了對大姐負責，我現在向您了解幾個問題，大姐，您每天的路上要跑多遠?路上坡道多不多?買車是上下班用還是做生意用?平時要不要帶孩子?(一番問答之后，盡可能利用顧客的生活需求否定顧客購買698車型的想法)哦，大姐我剛聽您說了您對車子的使用需求，我負責任的告訴大姐，我們搞活動的車型并不適合您生活當中的需要。比如說商場里的某件服裝打折，價格很是誘人，但是，促銷的是男裝，而且您家里人根本也不喜歡這種款型，您還需要買嗎?所以搞活動的車型不一定是您需要的車型。不論花錢多少最重要的是買到適合自己的東西，大姐對不對?其實，根據大姐剛才的介紹，我覺得這款車才是大姐真正所需要的車型…… ?

?

電動車的銷售流程 ?

一.售前準備 ?

1.店面形象(注意店面整潔，可能部分維修鋪也代賣電動車，但至少賣車的場地要區(qū)別于維修場地，整理干凈) ?

2.導購員形象：(導購員注意自身的儀容儀表) ?

3.銷售氛圍：(提高精神狀態(tài)，活躍銷售氣氛，曬出銷售業(yè)績) ?

4.準備好產品介紹的材料及銷售的基本套路 ?

5.不以貌取人，主動接待和打招呼，隨時尋找潛在客戶 ?

二.銷售接洽 ?

1.十步遠交流眼神 ?

2.五步遠打招呼 ?

3.*時間開口說話 ?

4.注意區(qū)別對待不同人群 ?

①　目標顧客 今天購買(實施銷售方案) ?

②　沒有帶錢 先期了解(熱情接待) ?

③　逛街散步 無意購買 (宣傳了解) ?

在銷售陳述中可以靈活運用產品對比法： ?

1.品牌對比 2.安全對比3.外觀對比 4.配置對比5.車用材料對比 6.乘坐舒適度對比7.動力對比 8.提速對比9.電池續(xù)航里程對比 10.科技先進性對比11.維修費用對比 12.售后服務對比 ?

這里尤其注意電動車的科技含量這一大賣點，這其中包括電動車的安全性能和動力性能，尤其是動力性能方面，直接影響了用戶騎行體驗，比如電動車行業(yè)高端品牌-力伴電池，動力強勁，性能優(yōu)越，售后完善，以此增加顧客購買欲!(當然前提是您的電動車賣場的確配備了力伴電池) ?

三.試駕(產生欲望) ?

1.觸摸到的東西印象深，即便是兩輪電動車，也要事先準備好類似汽車4S店的試駕車，讓顧客體驗下; ?

2.讓顧客嘗試擁有的喜悅和場景; ?

四.處理異議 ?

在電動車介紹和試駕之后，客戶或多或少都會提出一些異議，這時要認真傾聽，如果是客戶的誤會，要仔細地解釋一遍，如果是產品確實存在問題，在不能當場解決的情況下，切記不要狡辯或夸下?？冢欢ㄒ斏骰卮?，搞清楚了再回復。 ?

五.促成交易 ?

銷售到了成交階段的時候，要努力觀察客戶，注意認真識別購車信號，適時提出購買建議，促進交易達成。 ?

電動車銷售案例 ?

一個客戶在新日電動車專賣店問：“電視上廣告比較多的都是新日、愛瑪、雅迪，你們都有啥區(qū)別?” ?

導購嘿嘿一笑說：“哥，你這么一問就知道你關注過電動車，看來你很懂行。新日品牌到底如何，什么*、*免檢產品、奧運會世博會指定電動車啦，這些就不用多講。 ?

我就給你講個事，上個月，一個大爺來買車，他不懂車，來了就問你們這個牌子咋樣，我給他說：‘大爺，牌子好不好不是自己說的，是客戶自己檢驗的，騎得人多，不用說也是好牌子。大爺，你搬個凳子坐路邊數數，過去的電動車有多少是新日的?！桶醾€凳子坐在樹下抽了支煙，老人家一數，果然新日最多，一支煙的功夫，過去8輛新日車，二話沒說，回來推了一輛就走。” ?

這是做銷售比較高段位的表現了，在顧客問到品牌區(qū)別時，他沒有褒獎自己的品牌或者詆毀其他品牌，也沒有像有些銷售拿出一些顧客在此時還根本不太關心甚至懷疑其真實性的銷售數據來，而是講了一個大爺買車的故事。這樣顧客就很容易被帶入到這個情景畫面中而且非常形象，瞬間增加了顧客的信任，成交自然就變得相當容易了! ?

無獨有偶，上周，朋友拿過來幾種家用清潔劑，其中在介紹一款浴廁清潔劑時是這樣做的：首先，他拿出一個檸檬擠出汁來，然后分別用清潔劑和檸檬汁在不同的浴室器具上噴灑和涂抹，過3分鐘左右用抹布輕輕一擦，器具瞬間光潔如新?？次矣X得很好奇的樣子，他接著說，實際上這種清潔劑的主要成份就是檸檬汁，你聞一聞是不是有股檸檬香味; ?

也就是在我們以往印象中，這種潔具必須用化學制劑或者鋼絲球才能處理的污垢，用它就可以!最關鍵的是使用后對皮膚和環(huán)境都沒有任何傷害和污染，不是提倡環(huán)保從小事做起嗎，咱們用一次就相當于為咱們后代多種一棵環(huán)保樹呢…… ?

銷售行業(yè)有句話“賣產品就是賣故事”，如果咱們在跟客戶交往時更多以講故事的角度去切入，可以講的故事有品牌的故事、老板發(fā)家故事、產品相關的故事甚至自己的故事等都可以。 ?