【廣州淘寶開店培訓(xùn)】淘寶開店常見問題解答 　　我之前也看到很多論壇上的帖子，很多小賣家對于這些職業(yè)差評師束手無策，并且苦惱得很。我基本上每周都會碰到一兩個，運氣好的話每天好幾個呢。我現(xiàn)在就說說做了這么久售后的體會吧。首先，我要說一個前提，就是你的東西要盡量確保沒問題，否則你的售后是無休止的。一般這種人的典型情況是，都會先挑毛病，說這里不好那里不好，終的目的是你多退他一些錢。所以： ? 　　1丶首先要記住的是，遇到質(zhì)量問題，可以換，不可以隨便退，哪怕是退換成店鋪里的其他東西，不給他以有錢賺的想象的空間，一般他就不會妄想了。 ? 　　2丶對于七天無理由退換的，一定要記住淘寶的規(guī)則，就是郵費由買家承擔(dān)，所以退回來一般有不少的郵費，那些惡意敲詐的人一般不會真的這么做，所以不要怕他們以這個相威脅。 ? 　　3丶如果是用一條次品想換你的好的東西，搞個貍貓換太子，記住還有重量這個東西。 ? 　　4丶想勒索的人，一般都是要以退款為借口的，不要急，慢慢等他說，總會有破綻的。堅決不和他在QQ等上聊，只在旺旺上說，讓他提出他的滿意方案，如果是要敲詐，會有線索的。 ? 　　其實還有很多，但是記住一個，不輕易向惡勢力低頭，別寵壞了他們。