鄂州有沒有人際交往培訓，今天的主題是武漢人際溝通培訓，那么一起來看下基本知識，保持理智控制情緒的溝通，溝通的目的是什么，溝通的策略，什么原因?qū)е氯狈α奶熘R儲備，人際溝通的重要意義，人際溝通過程的基本的要素有哪些。

1.保持理智控制情緒的溝通

隨著交流的逐步進行，人們的耐心和熱情會慢慢消退，取而代之的是焦慮和煩躁。如果你不注意情緒波動，你會在不知不覺中被帶入正常的交流中。此時，不合理的溝通語氣和姿勢會進一步滯后于溝通進度。溝通的推進，必須要求雙方理性冷靜。因為如果任何一方陷入負面情緒，緩解情緒所花費的時間和精力都會大大增加溝通成本。

2.溝通的目的是什么

溝通的目的是什么？或許你會回答，就是讓別人采納你自己的看法，或者分享你自己的快樂。一般來說，交流的目的有三個：1放大積極情緒，表達愛與關(guān)懷，分享快樂；2釋放負面情緒，尋求幫助；3提出一些建議，以產(chǎn)生好的結(jié)果。其實三者的最終目的是讓自己和對方都感覺良好。最重要的是傾聽雙方的意思，而不是爭論誰對誰錯。一個人的行為好不好，要看當時的心態(tài)。所以，高層溝通的時候，會把人與情緒區(qū)分開來。

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3.溝通的策略

溝通是一件比較復雜的事情，在溝通中要掌握一定的策略，策略一：傾聽。傾聽時，避免打斷對方，等對方停止說話后再發(fā)表自己的意見。在聽的過程中，要發(fā)出“呃”“是”這樣的聲音，以表示同意對方的意見。策略2：不要在溝通中指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。如果你溝通的目的是不斷地證明別人的錯誤，那么溝通怎么可能是好的？ 讓和你交流的人不要失去位置，同時讓他從另一個角度衡量事物，讓他決定什么是好是壞。策略三：表達不同意見時，使用“非常同意……同時……”的模式。如果你不同意對方的想法，你還是要仔細聆聽他的話的真正含義。如果想表達不同的意見，可以換一種方式交流，效果可能會更好。策略四：正確運用溝通的三大要素。面對面交流的三個要素是文字、聲音和肢體語言。溝通就是要做到一致性，獲取別人的渠道，也就是你的聲音和肢體語言，讓對方覺得你說的和你想的很一致，否則對方就收不到正確的信息。因此，交流時要不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動作的一致性。

4.什么原因?qū)е氯狈α奶熘R儲備

與不同的人交流缺乏足夠的知識、故事、話題等儲備，這會讓你在交流的時候很容易失去理智，想表達卻表達不出來，因為你腦子里的儲備太少了。原因有很多，其中通常不喜歡閱讀或?qū)W習新知識。遇到某個話題，知之甚少，當然你不知道該說什么。沒有組織好適合與人分享的故事，或者沒有記錄到好故事。還有就是不關(guān)注時下熱點話題，因為大多數(shù)人都在關(guān)注，不參與就會顯得很不合群。

5.人際溝通的重要意義

人際溝通的重要意義？信息交流作用：大家根據(jù)與其他人的溝通交流，能夠給予及信息傳遞，并收集自身需要的數(shù)據(jù)材料。心理狀態(tài)健康保健作用：人際交往對大家的心理身心健康有十分關(guān)鍵的功效。自我認知作用：人對自身的了解是在與其他人的相處中得到的，是在社會實踐活動中漸漸意識到的。創(chuàng)建及發(fā)展趨勢人際交往：人際交往有益于給予信息內(nèi)容，調(diào)整情緒，提高團結(jié)一致。更改人的專業(yè)知識，心態(tài)及工作能力：僅有根據(jù)人際交往，才可以把握特殊社會現(xiàn)狀的語言表達，掌握社會文化，并從這當中掌握及得到社會發(fā)展專業(yè)知識。

6.人際溝通過程的基本的要素有哪些

人際溝通過程的基本的要素有哪些？最重要的便是要學好以合理的方法溝通交流，僅有根據(jù)溝通交流，才會真的搞清楚彼此之間的真正念頭，與此同時，對不一樣的人要學好用不一樣的方法溝通交流；學好關(guān)愛，情義最現(xiàn)于微小之處，不必摳門自身的善心；便是重視，相處是構(gòu)建在重視以上，如同大家所有人都期待獲得他人的重視一樣，所有人全是這般；便是了解，長期性的相處毫無疑問離不了彼此之間的了解與信賴，有一顆寬容的心寬容另一方的適度過失，相處才會長期；再填補一點便是化學物質(zhì)的功效，人必須精神實質(zhì)適用，也離不了適度的物質(zhì)要求。

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