服裝店銷售業(yè)績的好與壞，核心點在于“人”。這個“人”，一方面當(dāng)然是指“顧客”，只有有顧客，有進店率才有可能有銷售業(yè)績;而另一方面自然是指“導(dǎo)購員”，導(dǎo)購員的銷售技巧，以下是小編為您整理的服裝銷售如何管理的相關(guān)內(nèi)容。

服裝銷售如何管理： ?

服裝店的管理要出效益，當(dāng)然首先得有一好的店長，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。作為店長，工作職責(zé)主要應(yīng)該包括: ?

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 ?

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 ?

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。 ?

4、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 ?

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。 ?

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。 ?

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。 ?

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。 ?

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 ?

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。 ?

其次是抓好店面營運。 ?

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。 ?

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作:檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 ?

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。 ?

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。 ?

在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。 ?

試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定。可是由于服裝店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個方面的條件呢?以下幾點僅供各位參考。 ?

怎么樣做一個優(yōu)秀服裝銷售管理人員： ?

(1)要對自己的行業(yè)特征及工作本性十分了解，并且要具有實際服裝銷售經(jīng)驗服裝銷售工作是既現(xiàn)實又要求甚多的工作。身為艾上樂品服裝銷售主管要是沒有實力是無法勉強在其位置上工作的。主管的作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)方式各有不同，但卻不能沒有實力。在服裝銷售領(lǐng)域，實力是法寶。 ?

(2)要有自信心卻又不狂妄自大在做服裝銷售培訓(xùn)課程中發(fā)現(xiàn)因為有些服裝銷售主管都有過自己的豐功偉績，但卻因此而目中元人，驕傲自滿，因而引起部屬的不滿或不服。 ?

(3)要有主見和決斷力很多情況下服裝銷售團隊培訓(xùn)時都會說到這樣一個現(xiàn)象。服裝銷售團隊有時常常會有一些急迫的事要服裝銷售主管立即作出決定。那么這時服裝銷售主管要有勇氣下決定，不可退縮或拖延。善于推托的主管會讓人覺得怕事或無能，同時也會喪失領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。 ?

(4)要能夠為部屬爭取應(yīng)有的權(quán)益通常情況下，服裝銷售*的人員常常會和財務(wù)、運輸?shù)?的人員在立場及看法上有不同的意見。因為業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，常常會導(dǎo)致服裝銷售人員和后勤人員的沖突。尤其當(dāng)服裝銷售受到波折時，比如遇到后勤人員對服裝銷售人員加以批評或指責(zé)，這對服裝銷售人員將會是一個極大的打擊，這時服裝銷售人員常常會希望他的主管能主持公道或出口氣。作為主管，這時要能夠查明事實，如果確定屬下是對的，就要替他爭取權(quán)益，不能為避免得罪別人而丁事。主管能為部屬謀益，屬下才肯替主管拼搏，"士為知己者死"，這是服裝銷售管理培訓(xùn)很簡單的道理。 ?

(5)勇于承擔(dān)責(zé)任多數(shù)人都是被動而情緒化的，而且都有逃避困難和責(zé)任的傾向，這是一個事實。但服裝銷售管理人員要與眾不同，勇于承擔(dān)責(zé)任，不把自己的錯失推卸給下屬或客觀環(huán)境，必要時承擔(dān)下屬的無心之過。

服裝銷售的技巧： ?

技巧一：在顧客進門的時候，不要一上來就是介紹，而是先讓顧客先挑選一下，自己在一旁觀看，可以根據(jù)衣著，氣質(zhì)等，先大致推敲出消費的水平以及哪一些比較合適推薦等。 ?

技巧二：不要一直站在門口，沒什么事情做，如果沒有多大的人流量的話，那么可以先裝做很忙碌的樣子，整理一下衣服，檢查一下庫存等，調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更好的進行服務(wù)。 ?

技巧三：在與顧客進行介紹服裝的時候，要微笑，并且是樂觀，注意不能做出一些消極的動作，比如打哈欠，伸懶腰等，正確的做法是自然并且是耐心介紹，但不能差異化對待不同顧客。 ?

技巧四：“察言觀色”這個看不同人的理解吧，我的理解是，在顧客挑選衣服的時候，假設(shè)自己就是消費者，那么我會怎么想，想不想買，想買會露出什么表情，哪一些是我的顧慮等等。 ?

技巧五：對于有隨行的同伴，那么首先要做的，就是先獲得他的同伴的認(rèn)可，比如對他的同伴說“這件衣服是不是很合適他”等，如果隨行的同伴認(rèn)可了，這樣顧客才有興趣購買。 ?

技巧六：對于服裝的大小，尺寸*是可以熟知，在顧客進行試穿的時候，可以拿出合適的碼子，如果顧客想要購買了，但是沒有找到合適的尺碼，那這樣白白浪費機會了，顧客就走人了。 ?

如何經(jīng)營服裝店提升銷售業(yè)績： ?

1、比隔壁的店鋪做得好一點 ?

店鋪生意是扎堆的生意，消費者會通過貨比三家的方式在有限的范圍內(nèi)選購自己滿意的商品，因此只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可能顯著提高業(yè)績。 ?

通常消費者是從有限的資訊和自己直接看的范圍內(nèi)選購。店鋪之間的競爭是來自隔壁店鋪的有限競爭的生意。這里的隔壁是指500米以內(nèi)的步行距離。根據(jù)這個原則，如果你的店鋪比隔壁店鋪差一點，盡管做得很好，生意興隆同樣也是不可能的事。 ?

2、重點經(jīng)營店鋪的“當(dāng)家”商品 ?

做生意有一個“80/20”的規(guī)律。也就是說，店鋪經(jīng)營業(yè)績的80%來源于20%的商品。這也是做事情抓重點的體現(xiàn)。仔細(xì)分析一下店鋪商品的銷售資訊，就會發(fā)現(xiàn)特定時期內(nèi)，有幾種商品特別暢銷，幾乎每天都是店鋪銷售排行榜上的前幾名。如果缺貨，一些顧客還提前預(yù)定。這些暢銷的商品就是店鋪的“當(dāng)家”商品。經(jīng)營店鋪只要把握這些“當(dāng)家”商品，就可以維持店鋪基本的營業(yè)額與利潤，店鋪生意就可以平穩(wěn)進行。 ?

實務(wù)中很簡單，如果一段時間內(nèi)，沒有幾種商品一直雄居銷售排行榜的前幾名，就必須注意，應(yīng)當(dāng)尋找新的當(dāng)家商品。牢記一點，當(dāng)家商品一定要有，而且貨源還必須充足。 ?

3、顧客變“常客” ?？褪堑赇伒?廣告途徑。 ?

很多店鋪生意都是依靠“?？汀本S持的。增加店鋪的?？?，是提升經(jīng)營業(yè)績的有效方法。使顧客變?？偷姆椒ê芏啵举|(zhì)上都是使顧客獲得額外的利益，包括物質(zhì)和精神的兩個方面。 ?

傳統(tǒng)方式是給予特定顧客的優(yōu)惠卡(VIP卡)，顧客可以憑借VIP卡獲得優(yōu)惠，例如打折。實務(wù)中VIP卡應(yīng)當(dāng)制作精美，不能過濫。積分獎勵也是一種有效的措施，也就是根據(jù)顧客采購的金額累計積分，達(dá)到一定程度就可以獲得各種優(yōu)惠待遇，可以是贈送購物券、獎品，或者是參與抽獎。在現(xiàn)階段，太多的卡券消費者已經(jīng)厭煩，實物卡券不再適用。 ?

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，做顧客管理維護最關(guān)鍵的一點是重視店鋪導(dǎo)購員的作用，例如導(dǎo)購員能夠有效利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代鞋服零售管理工具“買唄”，就能夠從數(shù)據(jù)庫里準(zhǔn)確認(rèn)出店鋪的常客，并給予?？偷拇觯绶Q呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的購物建議以及該顧客喜歡的搭配服裝進行社交媒介推送等，顧客的滿意程度將會提高，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費或者通過導(dǎo)購?fù)扑偷牡赇仭百I唄”微店直接消費。 ?