現(xiàn)在有很多女孩都喜歡化妝,而且用的化妝品各類繁多,數(shù)得眼花啊,下面小編為大家整理的怎么樣銷售化妝品，希望對(duì)大家有用! ?

顧客在店里看了好一會(huì)兒，什么都不說就要離開 ?

常見應(yīng)對(duì) ?

1.請(qǐng)走好，歡迎下次再來。 ?

(對(duì)于無法留下深刻印象的店，顧客是不會(huì)回來的)

2.先別急著走，再挑一挑嘛!

(強(qiáng)留，百分之百無效)

3.再看看新款吧，很不錯(cuò)。 ?

(稍好一些，但推薦時(shí)機(jī)過晚，不一定留得住顧客)

引導(dǎo)策略 ?

顧客在店內(nèi)看了一會(huì)兒什么都不說就要離開，說明顧客沒有在瀏覽過程中找到興趣點(diǎn)，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品沒有引起對(duì)方的共鳴。通常而言，在顧客逛了店鋪三分之二空間時(shí)，是導(dǎo)購再次上前接洽和留客的*時(shí)機(jī)點(diǎn)。超過這個(gè)*時(shí)段，大多數(shù)顧客會(huì)因?qū)徝榔诙杆匐x店。 ?

每一位顧客對(duì)門店而言，都是一座寶貴的“金礦”，導(dǎo)購絕不能輕易放棄顧客讓其自行離開。在覺察到顧客要離店的意圖時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)該盡力利用各種方法來挽留顧客。留客策略一般包括邏輯和感性兩大方面，目的是讓顧客重新產(chǎn)生興趣點(diǎn)，以輕松、愉快的心情留下來繼續(xù)選購。 ?

話術(shù)范例 ?

話術(shù)范例一 ?

導(dǎo)購：“小姐，請(qǐng)等一下，可以向您請(qǐng)教一個(gè)問題嗎?”(用真誠的請(qǐng)教留下顧客)

顧客：“什么問題?” ?

導(dǎo)購：“您在店里看了好一會(huì)兒，什么都沒說，是對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意還是我們的服務(wù)不完善，請(qǐng)您告訴我原因，讓我有機(jī)會(huì)改善，好嗎?謝謝您!”(找到原因，對(duì)癥下藥)

話術(shù)范例二 ?

導(dǎo)購：“小姐，沒有挑到滿意的產(chǎn)品嗎?今天是我們店5周年店慶的*一天，過了今天，所有優(yōu)惠和這些漂亮精致的禮品就統(tǒng)統(tǒng)沒有了。這么大力度的促銷， 1年才有1次，錯(cuò)過了挺可惜的! (*機(jī)會(huì)法+利益法)不知道您選擇產(chǎn)品有什么特別要求，您可以告訴我，我們一起幫您參謀。這樣就有可能挑到令您滿意的產(chǎn)品了。機(jī)會(huì)那么難得，您不挑一些喜歡的產(chǎn)品太遺憾了!”(對(duì)顧客的情感要素進(jìn)一步刺激)

話術(shù)范例三 ?

導(dǎo)購：“怎么了，美女!您選了那么久，還是沒有滿意的產(chǎn)品嗎?” ?

顧客：“是啊，看了半天，眼都花了，也看不出要選什么?” ?

導(dǎo)購：“確實(shí)，我們店的產(chǎn)品多，容易看花眼(先認(rèn)同顧客的看法)。不過沒關(guān)系，既然是周末逛街，也不趕時(shí)間，您就再看看，說不定就能挑到滿意的產(chǎn)品了。‘眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’。很多顧客都會(huì)這樣，*次挑不中，緩一緩再挑，說不定就會(huì)有意外的驚喜。”(講述其他顧客的案例，促使顧客留下來)

方法技巧 ?

挽留離店顧客的方法： ?

1.心理上：每一位顧客都是寶貴的財(cái)富，不能輕易放棄。 ?

2.行動(dòng)上：利用積極的站位，將要離開的顧客有效截留。 ?

3.策略上：利用直接開口法、利益法、*機(jī)會(huì)法、請(qǐng)教法等各種方法留客。 ?

4.情感上：微笑、真誠，以百分之百的熱情留客。 ?