現(xiàn)在有很多女孩都喜歡化妝,而且用的化妝品各類繁多,數(shù)得眼花啊,下面小編為大家整理的怎么樣銷售化妝品，希望對大家有用! ?

顧客在店里看了好一會兒，什么都不說就要離開 ?

常見應對 ?

1.請走好，歡迎下次再來。 ?

(對于無法留下深刻印象的店，顧客是不會回來的)

2.先別急著走，再挑一挑嘛!

(強留，百分之百無效)

3.再看看新款吧，很不錯。 ?

(稍好一些，但推薦時機過晚，不一定留得住顧客)

引導策略 ?

顧客在店內(nèi)看了一會兒什么都不說就要離開，說明顧客沒有在瀏覽過程中找到興趣點，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品沒有引起對方的共鳴。通常而言，在顧客逛了店鋪三分之二空間時，是導購再次上前接洽和留客的*時機點。超過這個*時段，大多數(shù)顧客會因?qū)徝榔诙杆匐x店。 ?

每一位顧客對門店而言，都是一座寶貴的“金礦”，導購絕不能輕易放棄顧客讓其自行離開。在覺察到顧客要離店的意圖時，導購應該盡力利用各種方法來挽留顧客。留客策略一般包括邏輯和感性兩大方面，目的是讓顧客重新產(chǎn)生興趣點，以輕松、愉快的心情留下來繼續(xù)選購。 ?

話術范例 ?

話術范例一 ?

導購：“小姐，請等一下，可以向您請教一個問題嗎?”(用真誠的請教留下顧客)

顧客：“什么問題?” ?

導購：“您在店里看了好一會兒，什么都沒說，是對我們的產(chǎn)品不滿意還是我們的服務不完善，請您告訴我原因，讓我有機會改善，好嗎?謝謝您!”(找到原因，對癥下藥)

話術范例二 ?

導購：“小姐，沒有挑到滿意的產(chǎn)品嗎?今天是我們店5周年店慶的*一天，過了今天，所有優(yōu)惠和這些漂亮精致的禮品就統(tǒng)統(tǒng)沒有了。這么大力度的促銷， 1年才有1次，錯過了挺可惜的! (*機會法+利益法)不知道您選擇產(chǎn)品有什么特別要求，您可以告訴我，我們一起幫您參謀。這樣就有可能挑到令您滿意的產(chǎn)品了。機會那么難得，您不挑一些喜歡的產(chǎn)品太遺憾了!”(對顧客的情感要素進一步刺激)

話術范例三 ?

導購：“怎么了，美女!您選了那么久，還是沒有滿意的產(chǎn)品嗎?” ?

顧客：“是啊，看了半天，眼都花了，也看不出要選什么?” ?

導購：“確實，我們店的產(chǎn)品多，容易看花眼(先認同顧客的看法)。不過沒關系，既然是周末逛街，也不趕時間，您就再看看，說不定就能挑到滿意的產(chǎn)品了?！娎飳にО俣?，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’。很多顧客都會這樣，*次挑不中，緩一緩再挑，說不定就會有意外的驚喜。”(講述其他顧客的案例，促使顧客留下來)

方法技巧 ?

挽留離店顧客的方法： ?

1.心理上：每一位顧客都是寶貴的財富，不能輕易放棄。 ?

2.行動上：利用積極的站位，將要離開的顧客有效截留。 ?

3.策略上：利用直接開口法、利益法、*機會法、請教法等各種方法留客。 ?

4.情感上：微笑、真誠，以百分之百的熱情留客。 ?