1.心理測試 心理測試是招聘測試中的一個(gè)重要方面。許多企業(yè)在招聘中,往往運(yùn)用心理測試這一手段。所謂心理測試,就是指通過心理學(xué)知識來測量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。心理測試是心理學(xué)研究的一種方法,但是現(xiàn)在在許多領(lǐng)域中都應(yīng)用這種方法,在企業(yè)招聘中應(yīng)用的范圍尤其廣泛。因?yàn)樾睦頊y試是一種科學(xué)的測試手段,所以它有一些基本的原則必須遵循。
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(1)要對個(gè)人的隱私加以保護(hù)。因?yàn)樾睦頊y試涉及到個(gè)人的智力、能力等方面的個(gè)人隱私。這些內(nèi)容嚴(yán)格來說應(yīng)該只讓被試者以及他愿意讓知道的人知道,所以,有關(guān)測試內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)加保密。
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(2)心理測試以前,要先做好預(yù)備工作。心理測試選擇的內(nèi)容、測試的實(shí)施和計(jì)分,以及測試結(jié)果的解釋都是有嚴(yán)格的順序的。一般來說,主試及測試者要受過嚴(yán)格的心理測量方面的訓(xùn)練。
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(3)主試要事先做好充分的準(zhǔn)備。包括要統(tǒng)一地講出測試指導(dǎo)語;要準(zhǔn)備好測試材料;要能夠熟練地掌握測試的具體實(shí)施手續(xù);要盡可能使每一次測試的條件相同。這樣測試結(jié)果才可能比較正確。心理測試可以了解一個(gè)人的潛力,以及他的心理活動(dòng)規(guī)律。在企業(yè)界,心理測試主要用在招聘、人事安排和職業(yè)咨詢方面。當(dāng)前的市場競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。人才的競爭很重要的一點(diǎn),就是使每個(gè)人都能發(fā)揮他的潛在能力。而心理測試正是可以了解潛在能力的一種科學(xué)方法。因此,心理測試在招聘中運(yùn)用,可以了解一個(gè)人是否符合該企業(yè)某一崗位的需要,可以了解一個(gè)人的實(shí)際能力,這樣,決策者可以把適當(dāng)?shù)娜税才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧稀?
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2.知識考試 在企業(yè)員工招聘中,知識考試被廣泛應(yīng)用。知識考試簡稱考試,主要指通過紙筆測驗(yàn)的形式了解應(yīng)聘者的知識水平的一種方法。根據(jù)招聘的需要,有的時(shí)候?qū)?yīng)聘者的知識廣度作全面的了解,有的時(shí)候可能對知識的深度作深入的了解,但有的時(shí)候又可能對應(yīng)聘者的知識結(jié)構(gòu)作必要的了解,以全面了解應(yīng)聘者掌握的知識水平。
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在企業(yè)中許多崗位都需要有必要的知識,缺乏某種必要的知識,上崗的員工會(huì)面臨困難。企業(yè)如果招聘了缺乏某種知識的員工,就可能增加許多培訓(xùn)費(fèi)用。通過知識考試,可以甄別本企業(yè)需要的人選。
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一般來說,知識面廣的人掌握知識比較快。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,企業(yè)中各種崗位的員工都需要掌握新的知識、新的技能,來適應(yīng)新形勢的需要,來適應(yīng)市場的需要,這就迫使每一個(gè)員工都需要學(xué)習(xí)較多的科學(xué)知識。這是知識考試的另一作用。知識考試還可以比較迅速地篩選掉一些不合格的應(yīng)聘者。有些應(yīng)聘者對必要的知識一無所知,這些應(yīng)聘者對企業(yè)來說是不合格的,勉強(qiáng)聘用可能費(fèi)用很高,而且效果不好。
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3.情景模擬 有許多人把情景模擬和評價(jià)中心等同起來,其實(shí)這兩者的概念是不一樣的。評價(jià)中心的特點(diǎn)是多種評價(jià)方法、多名評價(jià)人員和情景模擬結(jié)合起來,運(yùn)用觀察、判斷、預(yù)測管理行為的一系列特殊的程序。情景模擬是評價(jià)中心的主要內(nèi)容,在員工招聘中,情景模擬可以發(fā)揮很大的作用。
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所謂情景模擬,就是指根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù),編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目,將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問題,用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。情景模擬假設(shè)解決方法往往有一種以上,而且測評主要是針對應(yīng)聘者明顯的行為以及實(shí)際的操作,另外還包括兩個(gè)以上的人之間相互影響的作用。由于情景模擬設(shè)計(jì)復(fù)雜,準(zhǔn)備工作時(shí)間長,費(fèi)用比較高,正確度比較高,因此在員工招聘中往往在招聘高級管理人員時(shí)運(yùn)用情景模擬。企業(yè)在員工招聘中運(yùn)用情景模擬,有許多現(xiàn)實(shí)意義:
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(1)可以為企業(yè)選擇到*人選。因?yàn)榍榫澳M不是只由一種方法組成,而是由多種測評方法組成,因此可以全面地、多角度地觀察、分析、判斷、評價(jià)一個(gè)應(yīng)聘者,這樣企業(yè)就可能選擇到*人選。
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(2)為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用。因?yàn)榍榫澳M是模擬了即將上任的工作崗位的實(shí)際環(huán)境,而且考察了應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力和潛在能力,這樣選拔的人員,一般可以直接上崗,不需要再經(jīng)過培訓(xùn),這樣大量的培訓(xùn)費(fèi)用就節(jié)省了。
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(3)使應(yīng)聘者得到一次實(shí)際的鍛煉。有時(shí)應(yīng)聘者是本企業(yè)的員工,在這種情況下,企業(yè)為應(yīng)聘者組織一次情景模擬,客觀上就起到了一次有效的培訓(xùn)作用,使應(yīng)聘者在情景模擬的測試中得到一次鍛煉,使他們的實(shí)際能力有所提高。
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(4)使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。由于以上三點(diǎn)原因,因此企業(yè)如果通過情景模擬來招聘員工,就短期來說,可能投入的費(fèi)用比較高,但是,從實(shí)際效果來說,因?yàn)樗x擇的人員符合本企業(yè)的需要,另外,招聘的人員素質(zhì)比較高,這樣從長期來看,企業(yè)會(huì)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
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4.面試 企業(yè)在員工招聘中都會(huì)運(yùn)用面試這一種測試方法,尤其是在招聘高級管理人員中,面試是一種必不可少的測試手段。所謂面試,又叫面試測評,或者叫專家面試。這是一類要求應(yīng)聘者用口頭語言來回答面試提問,以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測評方法。面試是企業(yè)員工招聘中常用的一種方法,也是爭議最多的一種方法。有的時(shí)候利用面試效果佳,有的時(shí)候利用面試毫無效果。面試的基礎(chǔ)是面對面進(jìn)行口頭信息溝通,主要效度取決于面試的經(jīng)驗(yàn)。如果主試的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏,信度和效度就會(huì)很低。
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面試在員工招聘中有重要的意義,主要表現(xiàn)在:為主試提供機(jī)會(huì)來觀察應(yīng)聘者;給雙方提供了解工作信息的機(jī)會(huì);可以了解應(yīng)聘者的知識、技巧、能力等等;可以觀察到應(yīng)聘者的生理特點(diǎn);可以了解應(yīng)聘者非語言的行為;可以了解應(yīng)聘者其他的信息,也可以檢查招聘工作的漏洞。
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