秘書(shū)自我設(shè)計(jì)包括很多方面，有外在形象設(shè)計(jì)和內(nèi)在的素質(zhì)積淀。作為公眾性較強(qiáng)的秘書(shū)人員，秘書(shū)的形象設(shè)計(jì)和口才訓(xùn)練是非常重要的。以下重點(diǎn)介紹一下秘書(shū)形象設(shè)計(jì)與口才訓(xùn)練的有效方法與技巧。

一、秘書(shū)形象設(shè)計(jì)技巧

（一）秘書(shū)應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)

1、謙虛與禮貌
2、敏感與自制
3、忠誠(chéng)與負(fù)責(zé)
4、分寸與得體

（二）秘書(shū)的衣著打扮

作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和單位樞紐*的代表，秘書(shū)合適的衣著打扮和優(yōu)雅的舉止言行非常重要。
1、保持大眾化形象
2、塑造健康的形象
3、注重?cái)[脫俗氣

（三）秘書(shū)言談舉止要求
1、站姿挺拔
2、坐姿端莊
3、蹲姿優(yōu)雅

二、秘書(shū)口才訓(xùn)練技巧

（一）學(xué)好普通話(huà)

1、要充滿(mǎn)信心
2、苦練基本功
3、多聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)音

（二）積累說(shuō)話(huà)材料技巧

1、博覽群書(shū)
2、注意積累名言、警句
3、提高觀(guān)察和思考問(wèn)題的能力

（三）使說(shuō)話(huà)變得幽默的技巧

1、善于制造懸念
2、幽默語(yǔ)言運(yùn)用
3、幽默于人，沉默于己
4、幽默是有限度的

（四）實(shí)踐工作中語(yǔ)言應(yīng)對(duì)技巧

1、表達(dá)贊美的語(yǔ)言技巧

（1）贊美對(duì)方的事跡和行為
（2）贊美新發(fā)現(xiàn)的對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
（3）贊美你所希望對(duì)方做的一切
（4）贊美對(duì)方最得意而別人卻不以為然的事
（5）表達(dá)贊美應(yīng)掌握的原則

贊美要能如愿以?xún)斶_(dá)到良好的效果，還必須把握幾個(gè)原則：

①贊美要真誠(chéng)
②贊美要具體
③贊美要及時(shí)

2、提醒和暗示技巧

下面介紹幾種基本的提醒辭令。

（1）反道而行，創(chuàng)設(shè)輕松話(huà)題
（2）指桑道槐，創(chuàng)設(shè)贊許話(huà)題
（3）荒謬推理，創(chuàng)設(shè)諷喻話(huà)題
（4）借題發(fā)揮，創(chuàng)設(shè)暗喻話(huà)題
（5）一語(yǔ)雙關(guān)，創(chuàng)設(shè)影射話(huà)題

3、批評(píng)開(kāi)導(dǎo)技巧

要求批評(píng)者要注意以下幾點(diǎn)： 拉近雙方的心理距離，營(yíng)造坦誠(chéng)相見(jiàn)的良好氣氛；批評(píng)的方式應(yīng)盡量含蓄，不要直接揭露別人的瘡疤，戳到別人的痛處； 批評(píng)中應(yīng)包含更多的肯定和鼓勵(lì)，不要讓對(duì)方感到自己一無(wú)是處；以身作則是*的選擇。

（1）在批評(píng)他人之前先談一談自己從前做過(guò)的類(lèi)似錯(cuò)事，一方面可以為對(duì)方提供活生生的例證，讓他從這例證中認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)的嚴(yán)重后果，另一方面也可以帶給對(duì)方一定程度的認(rèn)同感，拉近彼此的心理距離，營(yíng)造出心胸開(kāi)闊，坦誠(chéng)相見(jiàn)的良好的批評(píng)氛圍，從而使對(duì)方更容易接受。
（2）批評(píng)前先作表?yè)P(yáng)
（3）變個(gè)體稱(chēng)謂為群體稱(chēng)謂
（4）把態(tài)度蘊(yùn)含在感受上。
（5）把批評(píng)寓于鼓勵(lì)之中
（6）用建議的方式提出批評(píng)
（7）用幽默的故事包裝批評(píng)
（8）把昔日的成績(jī)和現(xiàn)實(shí)的不足對(duì)比。
（9）用真摯的親情引發(fā)對(duì)方自責(zé)
（10）以荒謬的假設(shè)引導(dǎo)對(duì)方悟出錯(cuò)誤

4、初次見(jiàn)面攀談技巧

（1）尋找雙方的共同點(diǎn)，引出話(huà)題
①察顏觀(guān)色，尋找共同點(diǎn)
②以話(huà)試探，偵察共同點(diǎn)
③聽(tīng)人介紹，猜測(cè)共同點(diǎn)
④揣摩談話(huà)，探索共同點(diǎn)

（2）發(fā)現(xiàn)相似點(diǎn)，進(jìn)行交談
① 地域相似
② 經(jīng)歷相似
③ 職業(yè)相似
④ 年齡相似
⑤處境相似

（3）抓住對(duì)方的興奮點(diǎn)，展開(kāi)交談

5、與異性交談技巧

（1）投其所好
（2）沒(méi)話(huà)找話(huà)
（3）談?wù)撊な?
（4）隨機(jī)應(yīng)變
（5）善用激將（來(lái)源：秘書(shū)在線(xiàn)）