由于近幾年汽車的保有量的迅猛增加，維修企業(yè)的數(shù)量也越來越多，不少汽車維修企業(yè)技術和管理水平偏低，導致維修質量問題呈上升趨勢。因此，維修質量問題的種類和責任認定知識作為維修企業(yè)的質檢人員應該了解掌握，對承托修雙方都非常有利。 　　(1)汽車維修質量糾紛的特征 　　汽車維修質量糾紛是指在車輛維修出廠后質量確保期內或汽車維修合同約定期內，因車輛出現(xiàn)機件故障，承托修雙方對此事故是否由維修質量問題引起而出現(xiàn)的嚴重意見分歧。 　　汽車維修質量糾紛雖然是在維修經(jīng)營過程中發(fā)生，包含著服務質量承諾履行的法律責任問題，可以用法律手段仲裁解決，但真正處理得當，更重要的是對車輛機件事故進行科學鑒定，使事故責任能得到合理的劃分。 　　(2)汽車維修質量糾紛調解的職能和要求 　　為使汽車維修質量糾紛在行業(yè)內得到及時的化解，保障承托雙方當事人的合法權益，有效地維護汽車維修業(yè)的正常秩序，促進汽車維修質量的不斷提高樹立良好的社會形象。 　　交通部依據(jù)《*人民共和國質量法》和《汽車維修質量管理辦法》等行業(yè)管理規(guī)章，組織制定了《汽車維修質量糾紛調解辦法》，于1998年6月發(fā)布，自1998年9月1日起實施。 　　(3)汽車維修質量問題的認定 　　對于汽車在維修過程中出現(xiàn)的維修質量問題要通過技術分析和鑒定予以確認。這種技術分析和鑒定必須由各級道路運政機構組織有關人員和委托有質量鑒定資格的汽車綜合性能檢測站進行。參與技術分析和鑒定工作的人員必須經(jīng)道路運政機構審定并聘用。參加鑒定人員不得少于兩人。 　　技術分析和鑒定人員依據(jù)現(xiàn)場拆檢記錄、汽車維修原始記錄和《汽車維修合同》、車輛使用情況以及其他有關證據(jù)，分析原因，作出結論。并填寫《汽車現(xiàn)場拆檢記錄》表與《技術分析和鑒定意見書》。 　　(4)汽車維修質量問題糾紛的解決程序 　?、佼敯l(fā)生車輛維修質量問題，一般采取糾紛調解的辦法進行; ? ? ? ?②不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成，當事人各方可向當?shù)氐缆愤\政機構申請調解，申請調解方(當事人)應如實填寫《汽車維修質量糾紛調解申請書》。道路運政機構應在接到申請書后的五個工作日內根據(jù)規(guī)定作出是否同意受理的答復意見。 　　若同意受理，道路運政機構將申請書自接到后十個工作日轉送另一當事人;若不同意受理，應接到申請書后或另一當事人不愿調解的答復后的五個工作日內通知申請方。 　　(5)維修質量問題糾紛的解決程序 　　在質量確保期內，托修方遇有汽車維修質量問題或者發(fā)生機件事故，應首先與承修方協(xié)商解決。不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當事人各方可向當?shù)氐缆愤\政機構申請調解。 　　在申請調解時應提供下列資料: 　　①申請調解方(當事單位或人)的名稱，法定代表人的姓名、單位、地址、電話; ? ? ? ?②當事人的名稱、單位、地址、電話; ? ? ? ?③糾紛的詳細經(jīng)過及申請調解的理由與要求的書面報告; ? ? ? ?④汽車維修合同、車輛竣工出廠合格證、汽車維修費用結算憑證等其他必要的資料。 　　以上是由瀚達汽修學校小編為您整理的關于如何認定汽車維修質量問題的全部內容。