駕駛員是企業(yè)形象展示*窗口,在現(xiàn)代企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車和車輛保養(yǎng)的工作,更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來(lái)送往的重要任務(wù)。下面分享了一篇駕駛員的禮儀接待，快來(lái)看看吧。 ?

駕駛員的禮儀接待 ?

1， 嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，時(shí)刻把安全放在工作首位。 ?

2， 有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作盡職，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握駕駛技術(shù)，增強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格遵守出車時(shí)間，負(fù)責(zé)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 ?

3， 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互幫互組，履行保密制度，不做有損集體和他人的事情。 ?

4， 嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，絕不擅自出車或?qū)④囕v交與非院指定人員駕駛。 ?

5， 行車前注意車容車貌，搞好車輛衛(wèi)生，為客人準(zhǔn)備好一切(如礦泉水)。 ?

6， 駕駛員接到出車任務(wù)后，要提-10分鐘到指定地點(diǎn)等候，到達(dá)時(shí)應(yīng)用電話或短信的方式通知對(duì)方，并耐心等候。 ?

7， 接送客人時(shí)駕駛員應(yīng)注意儀表，儀容，穿戴整潔，禮貌待人，文明用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。條件允許的話應(yīng)為客人開(kāi)門，和提行李。并提醒乘客系好安全帶。 ?

8， 客人上車后，要征詢客人意見(jiàn)，是否需要冷氣?冷氣溫度是否合適?是否需要聽(tīng)音樂(lè)或收音機(jī)?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽(tīng)電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。 ?

9， 在行車過(guò)程中，嚴(yán)謹(jǐn)通過(guò)后視鏡經(jīng)常窺視后座乘客。手機(jī)應(yīng)處于震動(dòng)狀態(tài)，確需接電話時(shí)，應(yīng)確保安全的請(qǐng)況下接打，時(shí)間不得超過(guò)30秒。 ?

10， 如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。 ?

11， 不要主動(dòng)與客人聊天，如客人主動(dòng)搭話，與客人聊天時(shí)，應(yīng)站在公司角度，選擇話題適當(dāng)，禁止談?wù)撚嘘P(guān)涉及公司和個(gè)人利益的話題。 ?

12， 行車中禁止向車外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行為。 ?

13， 駕駛員接送客人主動(dòng)熱情，將客人送至目的地時(shí)或途中，停車要緩慢，平穩(wěn)，不得急剎車，急轉(zhuǎn)彎，送客人到目的地為原則。(在取得客人同意或需要時(shí)，將客人送至房間) ?

14， 駕駛員在公司外接送客人時(shí)，接送到客人后，應(yīng)報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)?；蛑付I(lǐng)導(dǎo)。遇突發(fā)事情時(shí)，及時(shí)報(bào)告給直屬領(lǐng)導(dǎo)或指定領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)明情況。 ?

駕駛員接待行駛注意事項(xiàng) ?

1、燈光：正常情況下，不開(kāi)遠(yuǎn)光，不開(kāi)霧燈。 ?

2、喇叭：沒(méi)事別亂按喇叭，有情況按一聲別人知道了就行。尤其不要在安靜的地方按喇叭。 ?

3、報(bào)警器：經(jīng)常檢查車的報(bào)警器，不要讓它在突然響起驚嚇客人! ?

4、在路口：根據(jù)交通信號(hào)燈指示行駛，同時(shí)，要做到轉(zhuǎn)彎的機(jī)動(dòng)車讓直行的車輛、行人先行，相對(duì)方向行駛的右轉(zhuǎn)彎?rùn)C(jī)動(dòng)車讓左轉(zhuǎn)彎車輛先行。在無(wú)交通信號(hào)燈的路口，進(jìn)入路口前應(yīng)減速了望，讓右方道路的來(lái)車先行。 ?

5、在路上：并線要打燈，看見(jiàn)出口早點(diǎn)并線出來(lái)，不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車，要打手勢(shì)道歉。行人過(guò)馬路，可讓可不讓的情況下，還是讓一讓吧，不爭(zhēng)這一秒。特別是老人或殘疾人過(guò)馬路，即使有路權(quán)，也不妨讓一讓。遇上實(shí)習(xí)司機(jī)要多寬容和理解。 ?

6、進(jìn)出：減速慢行，盡量不按喇叭。如果有人擋在你前面沒(méi)有察覺(jué)，可以輕按喇叭提示他。 ?

7、停車：清楚前后左右的情況，不要堵住別的車，也不要堵住行人和自行車的通道，不要堵別人的門口，招人討厭，還容易被蹭到。不要占用綠地停車，不要堵在小區(qū)出入口停，不要停在垃圾站門前。不管車位擁擠與否，都應(yīng)該按車位線或按大家停車的方向停車，盡量與別的車靠近，給后來(lái)的車留出車位。如果實(shí)在沒(méi)車位，又一定要短暫停留，可在車上貼個(gè)條寫上自己的電話，告知需要挪車時(shí)聯(lián)系你。不要不管不顧的停，因?yàn)楹蠊茈y預(yù)料。 ?

8、等待：開(kāi)車去接人可事先打電話告訴對(duì)方，不要在樓下狂按喇叭。如果是休息時(shí)間停在居民樓附近等人，不要把音響聲音開(kāi)的太大。 ?

9、加油：如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進(jìn)去就停在*一個(gè)加油位，導(dǎo)致前面的油槍空著，后車卻要等待。 ?

10、車?yán)锏睦赫?qǐng)收拾好扔到垃圾筒里。不要開(kāi)著車突然把包裝紙、煙頭等從窗戶扔出去，也不要在停車收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔，弄的車外遍地都是，令人“討厭”。 ?

11、壞天氣：雨天經(jīng)過(guò)行人、自行車身邊，一定要減速慢行，不濺別人一身水。在停車時(shí)開(kāi)雨刮器或噴水刮前風(fēng)擋，先看看周圍有沒(méi)有人。刮大風(fēng)或下大雪時(shí)，盡量遠(yuǎn)離行人和非機(jī)動(dòng)車，防止發(fā)生事故。 ?

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駕駛員的禮儀接待要求 ?

1、接待準(zhǔn)備 ?

對(duì)于前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 ?

2、及時(shí)接待 ?

主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。 ?

3、接待禮節(jié) ?

接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候一路辛苦了、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：如果您方便的話， 能否留張名片給我? ?

作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 ?

4、交通工具的安排 ?

迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 ?

5、日程安排 ?

主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 ?

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。 ?